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Istruzioni per l'installazione dell'APP Lightspeed
Istruzioni per l'installazione di WebshopKeur App Lightspeed Seguite i passaggi seguenti per installare l'applicazione Lightspeed. L'App Lightspeed consente di attivare facilmente l'integrazione Javascript di WebwinkelKeur (barra laterale). È inoltre possibile utilizzare l'app per inviare automaticamente richieste di recensione ai clienti dopo che hanno ricevuto il pacco a casa. L'App Lightspeed è completamente gratuita e facile da installare con la seguente guida. 1. Andate all'App Lightspeed per WebwinkelKeur. 2. Fare clic su Installa. 3. Accedere al proprio account Lightspeed. 4. Selezionate il vostro negozio online. 5. Date all'App il permesso di leggere le informazioni sugli ordini. 6. Inserite il vostro ID Webstore personale e il codice API. Queste informazioni si trovano nella spiegazione visibile dopo l'accesso al cruscotto di WebwinkelKeur. Scegliere quindi "Installazione". La spiegazione successiva contiene i dati necessari. Avete più webshop all'interno del vostro account WebwinkelKeur? Scegliete il webshop corretto in "Seleziona il webshop". 7. Configurare l'applicazione come desiderato. Si consiglia di attivare l'integrazione Javascript con la barra laterale. È possibile configurare ulteriormente questa barra laterale tramite la nostra dashboard alla voce "Promozione" > "Barra laterale". Per Lightspeed, consigliamo inoltre di visualizzare la barra laterale sui dispositivi mobili nella parte superiore della pagina, mentre nella parte inferiore della pagina potrebbe entrare in conflitto con il carrello degli acquisti. 8. Fare clic su Salva. L'applicazione è ora attiva. È possibile fare clic su "Visualizza ordini" dopo aver "salvato" le impostazioni. In questo modo è possibile inviare direttamente un invito ai clienti precedenti. 9. Testate il vostro webshop dopo l'installazione e verificate che non vi siano conflitti con altri codici (javascript). Per farlo, è sufficiente effettuare un ordine di prova e verificare che non ci siano problemi. Verificate anche se, ad esempio, i cursori di immagini funzionano ancora senza problemi. 10. Opzionalmente è possibile inserire il widget WebwinkelKeur; lo consigliamo vivamente!
Per saperne di piùIstruzioni per l'installazione del codice HTML di Lightspeed
Oltre all'App Lightspeed, potete facilmente inserire il nostro materiale del marchio di fiducia nel vostro negozio web Lightspeed. Questa pagina spiega passo dopo passo come inserire il codice HTML per il widget delle recensioni dei clienti e/o il banner del marchio di fiducia sul vostro negozio web. L'inserimento dei codici HTML è possibile in Lightspeed attraverso l'editor avanzato dei temi. Uno svantaggio di questo metodo è che gli aggiornamenti del tema non vengono più applicati automaticamente. Purtroppo non c'è altro modo per apportare modifiche personalizzate al modello senza modificare il codice del tema. Se non si desidera modificare il codice del tema, si consiglia di scegliere un tema che supporti già WebwinkelKeur di default. Tabella di marcia per l'inserimento dei codici HTML in Lightspeed 1. Generare il codice del widget attraverso la procedura guidata di generazione dei widget (accedere a dashboard.webwinkelkeur.nl, cliccare su Installazione > Widget. Per una spiegazione completa, leggete Generazione codice widget). Se si desidera inserire un banner HTML, andare nella Dashboard WebwinkelKeur su Installazione > Banner. Copiare il codice HTML da inserire. 2. Accedere al proprio negozio web Lightspeed. 3. Andate su 'Design' > 'Theme editor', scegliete Advanced e poi 'Edit code' per accedere all'editor HTML di Lightspeed. 4. Scoprite dove volete apportare le modifiche. Questo dipende dal vostro progetto e da dove volete posizionare il widget o il banner. Nel nostro esempio, metteremo una piccola icona a forma di sigillo accanto al pulsante dell'ordine nella pagina del prodotto. Per farlo, aprire la pagina product.rain. 5. Ora incollate il codice generato al punto 1 nel punto in cui volete che appaia il materiale promozionale. Ciò richiede una certa conoscenza del linguaggio HTML. Nell'esempio, abbiamo inserito l'icona del sigillo di approvazione accanto al pulsante dell'ordine. 6. Fare clic su "Salva" per salvare le modifiche. 7. Ora visualizzate il vostro negozio e vedrete apparire il widget WebwinkelKeur. Suggerimento: Inserire il banner nel carrello Uno dei nostri consigli per integrare il nostro marchio di fiducia è quello di inserire il banner di WebwinkelKeur nel carrello. In Lightspeed, questo può essere fatto inserendo il seguente codice nel fixed.rain. Il template fixed.rain si trova nell'editor dei template. {% if template == 'pages/cart.rain' %} <div id="webshopkeurmerkcart"> QUI IL CODICE DEL BANNER </div> {% endif %}
Per saperne di piùIstruzioni per l'installazione multilingue di Lightspeed
Installazione multilingue di WebshopKeur Lightspeed Lightspeed offre un supporto multilingua predefinito in un unico dominio. Se il vostro negozio web è disponibile in più lingue, potete configurare anche WebwinkelKeur multilingue con alcune modifiche. Prima di iniziare, partiamo dal presupposto che abbiate installato normalmente l'App WebwinkelKeur nell'App Store di Lightspeed. Dopo aver installato l'app, gli inviti sono già inviati nella lingua del cliente per impostazione predefinita. Ciò richiede il pacchetto WebwinkelKeur PRO con supporto multilingue. Multilinguismo della barra laterale di WebwinkelKeur La barra laterale rileva automaticamente la lingua della pagina. Per attivarla: 1. Accedere al cruscotto di WebwinkelKeur. 2. Andare su "Installazione" > "Barra laterale". 3. Fare clic su "Mostra impostazioni avanzate" > "Rileva lingua" > "In base al tag html <lang>" > Aggiornare le impostazioni. Si noti che le modifiche possono richiedere fino a 30 minuti. Svuotare la cache del browser per vedere il tutto più velocemente. Nessun effetto? Reinstallate l'applicazione Lightspeed tramite l'Appstore. Multilinguismo nel modello Per visualizzare i banner o i loghi nella lingua corretta, utilizzate una semplice costruzione if/else nel vostro template: {% if shop.language == 'en' %} Contenuto in inglese {% elseif shop.language == 'de' %} Contenuto in tedesco {% else %} Contenuto in olandese {% endif %} Esempio di banner: - Banner olandese → webwinkelkeur.nl - Banner inglese → valuedshops.com {% if shop.language == 'nl' %} <a href="...webwinkelkeur.nl..."><img src=".../468.png"></a> {% else %} <a href="...valuedshops.com..."><img src=".../valuedshops/468.png"></a> {% endif %} Widget multilingua WebwinkelKeur Il widget delle recensioni supporta il multilinguismo. Per prima cosa ottenete il codice del vostro widget tramite la nostra dashboard. Quindi inserire il codice del widget giusto per ogni lingua, ad esempio per l'olandese, il tedesco e l'inglese: {% if shop.language == 'nl' %} <iframe src="...&language=nld"></iframe> {% elseif shop.language == 'de' %} <iframe src="...&language=deu"></iframe> {% else %} <iframe src="...&language=eng"></iframe> {% endif %}
Per saperne di piùCambiare il mittente degli inviti
Per impostazione predefinita, gli inviti ai clienti vengono inviati con mittente l'indirizzo e-mail di WebwinkelKeur. È possibile modificare facilmente il mittente degli inviti ai clienti attraverso la nostra dashboard, basta seguire questi passaggi: Imposta mittente vantaggi Il vantaggio di inviare gli inviti a nome del proprio indirizzo e-mail è duplice: - Le e-mail hanno meno probabilità di finire nello spam. - La risposta alle e-mail con voi come mittente è più alta (più recensioni). Il motivo è semplice. Innanzitutto, ogni giorno inviamo molte e-mail con WebwinkelKeur come mittente. Questo a volte induce i clienti a cliccare su spam e a contrassegnare le nostre e-mail come tali. I filtri della posta elettronica imparano da questo e quindi rilevano più rapidamente le nostre e-mail come pubblicità. Inviando l'e-mail a nome di voi stessi come mittente, questo problema è molto più ridotto. I clienti non sono propensi a cliccare sullo spam perché riconoscono il vostro negozio web. Questo riconoscimento li rende anche più disposti a lasciare una recensione. In questo modo si prendono due piccioni con una fava. Configurare il mittente Per utilizzare il vostro indirizzo e-mail come mittente di e-mail, dovete compiere alcuni passi. È importante configurare correttamente il server DNS, ma purtroppo non possiamo fornire assistenza in merito. La vostra società di hosting può aiutarvi in questo, mentre il nostro provider di hosting di posta elettronica può fornirvi ulteriori informazioni tecniche. In genere non è affatto difficile, ma si raccomanda una certa conoscenza del DNS. Gli errori possono portare alla temporanea indisponibilità del vostro webshop. Di seguito potete leggere passo per passo come aggiornare le impostazioni: 1. Accedere a dashboard.webwinkelkeur.nl (questo link vi porterà direttamente alla pagina giusta, quindi potrete saltare i passaggi 2 e 3). 2. Cliccate su Recensioni e su Inviti. 3. Poi cliccate su Impostazioni. 4. Alla voce Mittente e-mail (in fondo alla pagina), scegliere "Invia e-mail da...". 5. Seguite le 5 istruzioni all'interno del dashboard per: Controllare la casella di posta, impostare i record SPF, DKIM 1 e DKIM 2 e DMARC. 6. Fare clic su Aggiorna. 7. Attendere 24 ore affinché i segni di spunta diventino verdi. Le operazioni possono richiedere fino a 24 ore. Tutto è stato impostato correttamente? Aspettate 24 ore, entro 1 giorno rileveremo automaticamente se le impostazioni sono corrette. Quando vedrete 5 segni di spunta verdi nella vostra dashboard, da quel momento in poi le e-mail saranno inviate con il vostro indirizzo e-mail come mittente. Problemi comuni Soprattutto l'impostazione dei record DKIM richiede conoscenze tecniche. Non possiamo fornirvi un supporto completo in questo senso; chiedete aiuto al vostro provider di webhosting. I problemi più comuni sono: - Se il mittente è stato configurato correttamente in passato, potrebbe essere ancora presente un record TXT DKIM "mandrill._domainkey.jouwdomein.nl" tra gli altri record. Eliminare questo record TXT DKIM. - Leggere attentamente i messaggi di errore nella dashboard di WebwinkelKeur. Di solito indicano cosa c'è che non va. - In caso di problemi persistenti, leggete la documentazione in inglese del nostro provider di hosting di posta elettronica. Voglio utilizzare un indirizzo e-mail diverso da quello indicato? Al momento è possibile utilizzare come mittente delle e-mail solo l'indirizzo di posta elettronica inserito nei dettagli del webshop. Al momento non è possibile utilizzare un altro indirizzo e-mail. Perché devo seguire tanti passaggi? Non possiamo inviare e-mail per conto vostro. Se lo facessimo comunque, le e-mail finirebbero quasi subito nello spam. Attraverso questi 5 passaggi date al nostro server il permesso di inviare e-mail a vostro nome. Pertanto, la convalida attraverso i 5 passaggi indicati è davvero necessaria per utilizzare il vostro indirizzo e-mail come mittente.
Per saperne di piùTest del codice dei rich snippet
Molti membri scelgono di aggiungere il codice rich snippet al loro negozio online. Come si può verificare se il codice è posizionato correttamente? Testare il corretto posizionamento del codice Rich Snippet Per verificare il corretto funzionamento, è possibile utilizzare il test Rich Results di Google. 1. Nel campo "URL" inserite l'URL della pagina che volete testare (ad esempio, www.webwinkel.nl o www.webwinkel.nl/product). 2. Cliccare su "TEST URL". 3. Quando viene visualizzato un testo verde con un segno di spunta verde (la pagina è idonea per i risultati ricchi), allora tutto è impostato correttamente. Errori comuni In molti casi questo messaggio di errore è causato dall'uso di un vecchio codice "Vocabolario dati", ufficialmente non più supportato da Google a partire dal 6 aprile 2020. Se il messaggio di errore è causato da un vecchio codice che avete ricevuto da noi, vi consigliamo di rimuoverlo e di utilizzare il rich snippet attraverso l'opzione della barra laterale di WebwinkelKeur. Il corretto posizionamento del codice rich snippet non causa più le "Stelle di Google". Attivando l'opzione "rich snippet tramite la barra laterale di WebwinkelKeur", le informazioni sulle recensioni vengono trasmesse strutturalmente ai motori di ricerca come Google. Google non utilizza più queste informazioni per visualizzare le stelle, come si può leggere nel blog sulla modifica della politica di Google. Tuttavia, è ancora utile attivare questa opzione, poiché gli altri motori di ricerca possono ancora visualizzare le stelle e Google può utilizzare le informazioni all'interno del suo algoritmo.
Per saperne di piùUn cliente ha pubblicato una recensione, ma non è visibile?
Ci sono diversi motivi per cui un'esperienza non viene mostrata (immediatamente). I 3 motivi possibili sono: 1. Lo stesso cliente ha già pubblicato una recensione in precedenza, quindi le recensioni duplicate ricevono 0 stelle e non contano per la media. 2. Il cliente non ha verificato la sua recensione. Può farlo cliccando su un link nell'e-mail che gli inviamo. Questo serve a verificare che l'indirizzo e-mail sia reale. Se non clicca, gli invieremo un promemoria 3 giorni dopo. Potete anche inviare voi stessi questo promemoria accedendo alla vostra dashboard e facendo clic sul link appropriato (vedi schermata sotto) alla voce "Recensioni". Suggerimento: Se si ha un'iscrizione a WebwinkelKeur PLUS e si invitano i clienti a condividere un'esperienza, la verifica non è necessaria, perché lo facciamo già attraverso l'invito ricevuto. 3. Si tratta di visualizzare un'esperienza che è visibile sulla vostra pagina, ma non nel vostro widget WebwinkelKeur? Il widget viene aggiornato periodicamente. Entro poche ore, una nuova esperienza dovrebbe essere visibile anche lì. All'interno della dashboardIlmotivo per cui un'esperienza non viene visualizzata viene visualizzato anche nella dashboard. Per farlo, accedete alla vostra dashboard e andate su "Recensioni" e "Recensioni del negozio". Sotto ogni recensione non ancora visualizzata è indicato il motivo per cui l'esperienza non è stata visualizzata (ancora).
Per saperne di piùIstruzioni per l'installazione dei rich snippet di Joomla
Integrazione modulo Joomla per rich snippet Attualmente, il modulo Joomla non dispone di una funzione rich snippet automatica. All'interno di Joomla è possibile inserire manualmente il codice rich snippet all'interno del template. Si consiglia di farlo, ad esempio, nel file del piè di pagina, utilizzando il codice che forniamo nella dashboard di WebwinkelKeur. Sostituire https://www.jouwwebwinkel.nl con l'URL del proprio webshop e https://www.webwinkelkeur.nl/webshop/jouwwebwinkel_1.html con l'URL della propria pagina membro. Abbinare il 9,0 con la propria media e il 6 con il numero di recensioni raccolte.Nota! È importante aggiornare periodicamente la media e il numero di recensioni.
Per saperne di piùHo ricevuto una recensione senza stelle? Come mai?
Può capitare di ricevere una recensione in cui sembra che non siano state assegnate stelle per la valutazione complessiva. Nella maggior parte dei casi si tratta di un cliente che ha già pubblicato una recensione in precedenza. I clienti possono scrivere una recensione solo una volta ogni 4 mesi e questo conta ai fini della media. L'indirizzo ip e l'indirizzo e-mail ci permettono di capire che si tratta dello stesso cliente. Se un cliente ha già pubblicato una recensione in passato, questa viene visualizzata senza stelle. Non conta per la valutazione media. Se un cliente desidera aggiungere o correggere una recensione precedente, può farlo utilizzando il link "modifica esperienze" che riceve via e-mail dopo aver pubblicato una recensione. Se il cliente l'ha perso, questo link è incluso di default anche nell'e-mail di risposta privata o pubblica del commerciante. Un'altra spiegazione per la mancanza di stelle può essere che il cliente non abbia inserito un punteggio per i criteri generali della recensione. Tuttavia, questa situazione sta diventando meno comune, poiché negli inviti richiediamo al cliente di fornire una valutazione complessiva in stelle. In passato, questo non era un requisito.
Per saperne di piùLa mia esperienza cliente non è visibile?
Chiunque può pubblicare la propria recensione sui nostri membri affiliati. Questa esperienza diventa visibile dopo aver completato i seguenti passaggi: L'esperienza del cliente è stata confermata facendo clic sul link di conferma contenuto nell'e-mail inviata dopo la pubblicazione dell'esperienza. Avete ricevuto un invito a pubblicare una recensione? Allora questo passaggio non è necessario. In alcuni casi, la vostra recensione verrà esaminata da noi prima di essere pubblicata. Ciò richiede un massimo di due giorni lavorativi. Dopo questo periodo, la recensione viene semplicemente pubblicata online. Quando un membro ha richiesto una moderazione, la recensione viene temporaneamente messa in quarantena. Avete pubblicato + confermato una recensione, ma dopo qualche tempo non è ancora visibile? Contattateci se la spiegazione precedente non è sufficiente.
Per saperne di piùReclami su WebwinkelKeur
Avete lamentele su WebwinkelKeur? È fastidioso sentirlo! Ci piacerebbe sapere come possiamo migliorare il nostro servizio. Compilate il modulo di contatto per comunicarci il vostro reclamo. Troveremo una soluzione adeguata entro 7 giorni lavorativi. Non siete d'accordo con la soluzione proposta? Potete sempre presentare un reclamo formale per iscritto. Per farlo, inviate il vostro reclamo a: WebwinkelKeur t.a.v. Klachten Moutlaan 32 7523 MD Enschede Invieremo una conferma dell'esame del reclamo entro 7 giorni lavorativi. Il consiglio di amministrazione di WebwinkelKeur troverà una soluzione entro 30 giorni.
Per saperne di piùWebwinkelKeur dispone di un fondo di garanzia?
WebwinkelKeur non dispone di un fondo di garanzia. Controlliamo i nostri membri soprattutto per quanto riguarda le questioni legali, tra cui i termini e le condizioni, i doveri di informazione e i dettagli dell'indirizzo. Chiediamo inoltre di condividere le recensioni dei clienti per dimostrare l'affidabilità dei negozi web. Tuttavia, non possiamo garantire gli ordini.
Per saperne di piùHo ordinato un prodotto, ma ho problemi a contattare il rivenditore.
Molto fastidioso! Per vari motivi, a volte la comunicazione non va bene. In molti casi siamo in grado di mediare. Tuttavia, vi chiediamo di fare del vostro meglio per trovare una soluzione insieme. Pertanto, provate sempre a contattarci in diversi modi (e-mail, telefono, ecc.) Se il contatto rimane scarso, non esitate a contattarci. Saremo lieti di aiutarvi e terremo d'occhio se ci sono altri problemi con il membro. Quando ci contattate, vi preghiamo di includere i dettagli pertinenti, tra cui il numero dell'ordine, gli articoli ordinati e altre informazioni rilevanti.
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