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Le mie stelle di Google Seller Rating non sono visibili, come è possibile?
Google Seller Rating installato, ma non visibile? Google Seller Rating installato, ma non visibile? Avete attivato e installato Google Seller Rating e scoprite che le stelle non sono visibili. Questo potrebbe essere dovuto a diversi motivi: - Il negozio online ha raccolto meno di 100 recensioni uniche negli ultimi 12 mesi. (Si noti che la raccolta di almeno 100 recensioni uniche non garantisce le stelle. Google ha un proprio algoritmo che utilizza per individuare le recensioni duplicate. Per essere sicuri che le stelle vengano visualizzate, è necessario superare di molto le 100 recensioni). - Le 100 recensioni uniche provengono da diversi Paesi. Dovete aver raccolto almeno 100 recensioni uniche provenienti da un solo Paese, poiché le stelle di Google Seller Rating si basano sul codice del Paese. - Il negozio online ha raccolto 100 recensioni nelle ultime 4 settimane. Queste non vengono mostrate (ancora) a causa dell'indicizzazione di Google. - La media delle recensioni è inferiore a 3,5 su 5 stelle. - State utilizzando URL con sottodomini. - Avete intenzionalmente (volontariamente o accidentalmente) "oscurato" le stelle nelle vostre campagne Google Ads. - Le stelle di Google Seller Rating non sono visibili nei risultati di ricerca mobile. - Le valutazioni dei venditori di Google non sono recensioni di prodotti di Google Shopping. Quando è attivato, Google Seller Rating mostra la percentuale di positività delle vostre recensioni in Google Shopping. Controllare se la valutazione del venditore di Google funziona Potete verificare facilmente se Google Seller Rating funziona, ma non fatelo cercando i vostri annunci su Google. Perché a volte le stelle non vengono visualizzate e a volte sì. Tuttavia, è possibile verificare facilmente se la valutazione del venditore di Google funziona attraverso il seguente url. Copiatelo nella barra degli indirizzi, sostituendo webwinkelkeur.nl con il nome del vostro dominio: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=webwinkelkeur.nl Se nella pagina visualizzata viene visualizzato il punteggio di una recensione, allora il Google Seller Rating funziona. Google può ora visualizzare le stelle con i vostri annunci Google. Per ogni query di ricerca, Google decide se farlo o meno. Le stelle di Google Seller Rating non sono sempre visibili? È possibile che le stelle di Google Seller Rating appaiano una volta e non la volta successiva. Ciò può essere dovuto ai seguenti motivi: - Quando si effettua una ricerca multipla (spesso consecutiva) per gli stessi termini di ricerca, ciò influisce sui risultati di ricerca di Google. Sia i risultati organici che quelli a pagamento. Questo può far sì che Google smetta di mostrarvi le stelle (per un po'). - È Google stesso a stabilire i momenti migliori per mostrare le stelle di Google Seller Rating. Quindi, a volte, potreste non vederle. - Google ricorda ciò che cercate o avete cercato di recente (cache di Google). In base alla cache, determina se le stelle sono rilevanti o meno per l'utente. - Anche l'offerta e l'Ad Rank influiscono sulla visualizzazione o meno della valutazione del venditore di Google. Non esiste un valore fisso per questo, ma si consiglia un Ad Rank di 7 o superiore. Esempio pratico Vorremmo mostrarvi che Google a volte visualizza le stelle e a volte no. Questo non ha nulla a che vedere con un link non funzionante. Ricerca senza stelle Ricerca con stelle Questo esempio mostra bene che è difficile scoprire se la valutazione del venditore di Google funziona effettuando una ricerca sui propri annunci. L'unico modo per scoprire se la valutazione del venditore di Google funziona correttamente è attraverso l'url mostrato sopra. In seguito, la visualizzazione o meno delle stelle varia in base alla query di ricerca e al visitatore.
Per saperne di piùPersonalizzazione di un widget
Widget WebwinkelKeur con iframe WebwinkelKeur offre la possibilità di visualizzare il punteggio di valutazione sul proprio negozio web utilizzando un codice iframe. Chiamiamo questa funzione widget WebwinkelKeur. Come generare il codice si può leggere qui. Con le conoscenze tecniche necessarie, è possibile personalizzare l'aspetto del widget applicando il proprio codice CSS. Esempio di codice iframe Ad esempio, un iframe standard ha questo aspetto (molto abbreviato): <iframe src="https://dashboard.webwinkelkeur.nl/webshops/widget_html?id=<ID>&language=nld"></iframe>. Nel codice completo si trovano variabili aggiuntive come layout, tema, colore, quantità, ecc. È possibile modificarle come si desidera. Consultate i parametri completi nella documentazione dell'API. Applicare le variabili CSS È possibile personalizzare l'aspetto con i CSS. Due opzioni: - Codice in linea: css=body{background:blue;} - File esterno: css=https://mywebsite.com/custom-widget.css Avete creato il vostro widget personalizzato? Fatecelo sapere e saremo lieti di condividere la vostra creazione come esempio.
Per saperne di piùCambio di etichette e/o sistemi di revisione
Sempre più commercianti passano da un altro marchio di fiducia o sistema di recensioni. Leggete qui cosa comporta il passaggio a WebwinkelKeur.
Per saperne di piùCome funziona con le recensioni con un solo clic nella pagina dei membri?
Le recensioni con un clic sono recensioni che possono essere raccolte senza un'aggiunta scritta. Ciò significa che il cliente o consumatore può lasciare una recensione semplicemente facendo clic su un voto. Da quel momento in poi, la recensione viene salvata. Il cliente può quindi scegliere di aggiungere un commento scritto alla recensione. Le recensioni con un solo clic vengono visualizzate negli articoli promozionali (barra laterale, ecc.), ma non nella pagina dei membri. Inoltre, queste recensioni non possono essere moderate.
Per saperne di piùÈ necessario un certificato SSL?
Sì, WebwinkelKeur verifica la presenza di un certificato SSL durante le sue ispezioni. Dal 15 giugno 2018 è obbligatorio avere una connessione sicura con noi e consigliamo vivamente di installare almeno un SSL. Può essere considerato un requisito minimo per un negozio online sicuro e quindi un obbligo legale. WebwinkelKeur non impone alcun obbligo sul tipo di SSL utilizzato. Sia una variante economica che una costosa sono sufficienti per soddisfare sia i requisiti legali che le linee guida di WebwinkelKeur. L'SSL è importante anche per ottenere un buon posizionamento su Google: 1. Google Chrome segnala chiaramente se non è installato un certificato SSL. Se si vuole apparire sicuri, è bene investire in un certificato SSL. Molto probabilmente i consumatori si allontaneranno da un negozio web che riceve un chiaro avviso di sicurezza da Google Chrome. 2. Google dà priorità ai negozi web con connessione SSL nei risultati di ricerca. Si tratta di uno dei parametri di ranking del bot di indicizzazione. Un certificato SSL è, a nostro avviso, un must, ma non significa necessariamente che il negozio web sia sicuro! Se la sicurezza del vostro negozio web è ancora una priorità, il nostro Security Scan offre un'ottima soluzione! Il pacchetto Security Scan offre i seguenti vantaggi: Monitoraggio del malware; rilevamento di virus sul vostro negozio web Scansione delle vulnerabilità; rilevamento delle vulnerabilità sul vostro sito web Monitoraggio dei tempi di attività; sapere quando il vostro negozio web è offline Trustbadge; dimostra che il vostro negozio considera la sicurezza importante. Nota: a partire da ottobre 2020, per il momento non offriamo una scansione.
Per saperne di piùCome è strutturato il voto complessivo della valutazione?
Voto delle recensioni Il voto delle recensioni è un numero basato sulle stelle che ricevete dai clienti che lasciano una recensione. Questo voto viene visualizzato nella barra laterale, nel nostro widget e nel vostro profilo utente. Tra tutti i dati visualizzati, questo voto è uno dei più importanti e in molti casi contribuisce alla prima impressione che un cliente ha del negozio web. Siamo lieti di spiegarvi come calcoliamo questo voto. Il voto della recensione si basa su una "scala likert", in questo caso composta da 1 a 5 stelle che si traducono in un voto da 2 a 10. Secondo questa formula, un punteggio di 3 stelle equivale a un 6. Questa formula fa sì che un punteggio di 1 stella dia al commerciante un 2 e non un 1 o uno 0. Calcoliamo il vostro punteggio medio contando ogni recensione allo stesso modo e facendo quindi una media. Fonti esterne Su WebwinkelKeur è possibile visualizzare anche recensioni provenienti da piattaforme esterne. Queste recensioni contano in egual misura nella vostra media. Ad esempio, se avete 100 recensioni su WebwinkelKeur con una media di 9 e 100 recensioni altrove con una media di 8, il vostro punteggio medio sarà 8,5. Effetto di una nuova recensione sul mio punteggio: un esempio di calcolo A volte ci viene chiesto come mai una recensione negativa modifica il punteggio verso il basso, mentre una recensione positiva non lo modifica direttamente verso l'alto. Di solito questo accade perché il vostro punteggio è già molto alto. Pertanto, quella recensione positiva è molto più vicina alla media rispetto a una recensione negativa. Per illustrare questo aspetto, basta un esempio: Supponiamo che abbiate una media di 9,7 e 90 recensioni. Ricevete un'ulteriore recensione a 5 stelle. È possibile calcolare il nuovo punteggio con la seguente formula: ((9.7*90)+10)/91 = 9.703 Il vostro punteggio rimane una media di 9,7. Supponiamo che non riceviate una recensione a 5 stelle, ma a 1 stella. Allora potete calcolare la vostra nuova media in questo modo: ((9.7*90)+2)/91 = 9.615 Il vostro punteggio passa quindi a 9,6. Dopo tutto, quella 1 stella si discosta molto di più dalla vostra media elevata.
Per saperne di piùRimuovere l'invito alla revisione
Con il nostro pacchetto PLUS e PRO è possibile inviare automaticamente inviti a condividere esperienze. Questi inviti vengono prima accodati e il tempo di accodamento si basa sulle impostazioni del modulo. Quando un invito a lasciare un'esperienza è in coda, è possibile richiedere la rimozione dell'invito programmato. Tuttavia, ci sono alcune regole di base e non tutti gli inviti possono essere rimossi. Ad esempio, se l'invito viene inviato più volte a causa di un ordine erroneamente duplicato, è possibile presentare una "richiesta di cancellazione". Naturalmente, anche gli errori tecnici possono avere un ruolo negli inviti errati; in questi casi si può anche presentare una "richiesta di cancellazione". Tuttavia, non è consentito presentare una "richiesta di cancellazione" quando ci sono dubbi sul servizio clienti fornito e si teme una recensione negativa. Per noi il servizio clienti e le sue conseguenze sono una responsabilità del commerciante. In ogni caso, la richiesta verrà esaminata e valutata. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci.
Per saperne di piùCome funzionano le percentuali di recensioni elencate nella pagina dei membri?
Volete sapere come vengono calcolate le percentuali che vedete nella pagina dei membri? Per saperne di più sulla formula di calcolo che sta alla base delle percentuali sulla pagina dei soci di WebwinkelKeur, cliccate qui: Nella pagina dei membri vengono visualizzate le percentuali. Si tratta delle percentuali dietro i pollici verdi in su (positivi), i punti esclamativi arancioni/gialli (neutri) e i pollici rossi in giù (negativi). Nell'esempio precedente, la percentuale positiva è del 60%, quella neutra del 4% e quella negativa del 36%. Le valutazioni a 4 e 5 stelle sono positive, quelle a 3 stelle sono neutre e quelle a 1 e 2 stelle sono negative. Il calcolo delle percentuali sembra semplice. Tuttavia, ci troviamo di fronte a problemi di arrotondamento e vorremmo che il totale arrivasse al 100%. Pertanto, vorremmo spiegare esattamente come si calcolano le percentuali. Innanzitutto, calcoliamo la percentuale di valutazioni positive. Poi calcoliamo la percentuale di recensioni negative. Infine, calcoliamo la percentuale neutra osservando "quale percentuale rimane per arrivare al totale del 100%". Un esempio Tutte queste esperienze raccolte insieme costituiscono il totale per il calcolo. In questo esempio, lo chiamiamo PNN. Per l'esempio precedente, al momento in cui scriviamo: POS = 15 NEU = 1 NEG = 9 PNN = 25 Quindi le percentuali vengono calcolate come segue: - Percentuale positiva: round(POS/PNN*100) - Percentuale neutra: 100 - round(POS/PNN*100) - round(NEG/PNN*100) - Percentuale negativa: round(NEG/PNN*100) Il calcolo per l'esempio precedente è il seguente: - percentuale positiva: 15/25*100 = 60% - Percentuale neutra: 1/25*100 = 4% - Percentuale negativa: 9/25*100 = 36% In questo esempio, il 4% corrisponde esattamente a 1 valutazione. Tuttavia, a causa dell'arrotondamento, la percentuale neutra potrebbe essere più alta di quanto ci si aspetterebbe. Ad esempio, se ci sono 17 valutazioni positive e 9 negative. Il nuovo calcolo è quindi il seguente: - Percentuale positiva: 17/26*100 = 65%. - Percentuale neutra: 0/26*100 = 1% - Percentuale negativa: 9/26*100 = 34%. Come si può notare, in questo esempio non ci sono valutazioni neutre, ma viene comunque visualizzato l'1%. Ciò è dovuto all'arrotondamento. A nostro avviso, nella pratica questo è il modo più equo di visualizzare le percentuali. Valutazioni senza stelle Le recensioni senza stelle non contano ai fini del nostro calcolo; in realtà le recensioni senza stelle si verificano solo se un consumatore pubblica una recensione più di una volta in un breve periodo di tempo. In questo caso visualizziamo il testo, ma non conteggiamo la recensione ai fini del punteggio.
Per saperne di piùLa barra laterale non si carica, cosa fare?
A volte capita che la barra laterale di WebwinkelKeur non venga visualizzata per motivi sconosciuti. In questa tabella di marcia vi aiuteremo a risolvere il problema da soli. Passo 1: Il file sidebar.js è caricato? Il primo passo è verificare che lo script che carica la nostra barra laterale sia caricato. È facile farlo guardando il codice sorgente della pagina. Nel vostro browser, andate alla pagina in cui vi aspettate la barra laterale e fate clic con il tasto destro del mouse su un'area vuota. Da qui, scegliere "Mostra origine pagina". A questo punto verrà visualizzato il codice della pagina. Fate clic sul codice e utilizzate Ctrl + F per aprire la finestra di ricerca. Cercare quindi "sidebar.js". Se si trova un codice come quello qui sotto, la barra laterale è stata installata correttamente. Non trovate alcun codice? Controllate le impostazioni del modulo WebwinkelKeur nel vostro negozio online per verificare se la barra laterale è abilitata. Se necessario, provare a reinstallare il modulo. Nota: utilizzate Lightspeed? Non cercate "sidebar.js", ma "scripts/sidebar". Dovreste trovare qualcosa di simile al codice qui sotto. Passo 2: il codice della sidebar è corretto? Avete trovato il codice della sidebar? Verificate che nel codice non ci siano impostazioni che disabilitano la barra laterale. Ad esempio: _webwinkelkeur_sidebar = false; disattiva completamente la barra laterale._webwinkelkeur_mobile = false; disattiva la barra laterale solo su schermi piccoli. Verificare anche che il valore _webwinkelkeur_id abbia il valore corretto. Questo numero deve corrispondere all'URL della vostra pagina utente. Ad esempio: se la vostra pagina membro si trova all'indirizzo https://www.webwinkelkeur.nl/webshop/WebwinkelNaam_1047.html, allora il vostro webshopkeur_id è 1047. Nota: utilizzate Lightspeed? Allora dovete prima aprire l'URL trovato al punto 1 (ad esempio https://www. webwinkelkeur.nl/apps/seoshop/scripts/sidebar_13493.js). Il numero nell'URL non è il vostro ID, ma un numero casuale. In questo file troverete lo stesso codice della sidebar con le vostre impostazioni. Passo 3: la dashboard delle impostazioni Dopo aver trovato il codice al punto 1, il passo successivo è verificare se la configurazione nella dashboard è corretta. Per farlo, collegatevi a https://dashboard.webwinkelkeur.nl e scegliete il webshop giusto (se ne avete più di uno). Nel menu di sinistra, fare clic su Promozione e scegliere Barra laterale. Verranno visualizzate le impostazioni della barra laterale. Controllare che la barra laterale non sia impostata su "disabilitata" e fare lo stesso per la barra laterale mobile. Salvare le modifiche in fondo. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che le nuove impostazioni siano visibili. Fase 4: Ancora nessuna barra laterale? Non avete trovato un problema nei passaggi precedenti? Allora probabilmente c'è un problema tecnico. Spesso si tratta di un conflitto JavaScript con altre parti del sito. Contattate il vostro amministratore web. Se nemmeno lui riesce a risolvere il problema, contattate WebwinkelKeur per ricevere assistenza.
Per saperne di piùConfigurazione del filtro antispam
Si consiglia di configurare il filtro antispam del proprio dominio in modo che le e-mail di WebwinkelKeur arrivino correttamente. Questo non solo garantisce che le e-mail arrivino correttamente al vostro sito, ma assicura anche che i filtri antispam "imparino" e che le e-mail di WebwinkelKeur superino anche il filtro antispam dei vostri clienti. Il modo esatto per farlo dipende dal filtro antispam utilizzato. 1. Whitelist del dominio Per prima cosa è necessario inserire nella whitelist i domini di WebwinkelKeur. I domini sono: - tracking.webwinkelkeur.nl - webwinkelkeur.nl Spesso questo può essere fatto attraverso il vostro pacchetto di web hosting, ad esempio in basso attraverso SpamExperts. 2. Inserire nella whitelist l'indirizzo e-mail di WebwinkelKeur Spesso è possibile aggiungere alla whitelist anche l'indirizzo e-mail di WebwinkelKeur all'interno del proprio filtro antispam. Aggiungete almeno l'indirizzo .
Per saperne di piùIstruzioni per l'installazione del codice HTML di Wordpress
Widget WebwinkelKeur e recensioni installare WordPress L'inserimento del nostro logo e/o del widget delle recensioni sul vostro webstore WordPress richiede un po' di HTML. In questa spiegazione vi spieghiamo come configurarlo all'interno di WordPress. Accedere al proprio account WebwinkelKeur. Nella dashboard, scegliere "Installazione" nel menu a sinistra. Seguire l'installazione fino alla fase 2 per il widget o alla fase 3 per i banner (logo). In questo esempio, installeremo il codice del banner dal passaggio 3 della pagina di installazione. Dopo aver scelto il materiale che volete inserire nel vostro negozio, copiate il codice HTML che si trova sotto il materiale. Ora accedete al vostro ambiente WordPress, normalmente tramite naamwebwinkel.nl/wp-admin/. Nel menu di WordPress a sinistra, scegliete "Aspetto" e poi "Widget". Ora vedrete a sinistra "Widget disponibili" e a destra tutti i tipi di posti in cui è possibile inserire gli elementi. Questi posti dipendono dal tema di WordPress. Nel nostro esempio, vogliamo posizionare l'etichetta nel posto chiamato 'Colonna piè di pagina 1' nel nostro tema. Per farlo, trasciniamo il widget di tipo 'HTML personalizzato' a sinistra in uno dei posti disponibili. In corrispondenza di 'Contenuto' incolliamo il codice HTML creato nel passaggio 4. In 'Titolo' si può aggiungere facoltativamente un titolo per il banner. Ora cliccate su 'Salva' e 'Fatto': il materiale promozionale è visibile sul vostro negozio web (aggiornate la pagina). Volete provare un altro widget o banner? Allora andate nella scheda "Promozione" e cliccate su "Widget" o "Banner". Qui troverete diverse versioni con il proprio codice HTML.
Per saperne di piùWebwinkelKeur Integrazione Javascript Google Tag Manager
L'installazione della nostra barra laterale tramite Google Tag Manager può essere utile quando si desidera gestire il caricamento di script esterni all'interno di Google Tag Manager. È anche una soluzione per qualsiasi software per negozi web che offra il supporto di Google Tag Manager, ma non altre opzioni per inserire il codice Javascript. Se utilizzate questa opzione, assicuratevi che il nostro codice Javascript non venga caricato nuovamente da nessun modulo. Integrazione Javascript di WebshopKeur In questa spiegazione partiamo dal presupposto che stiate già utilizzando Google Tag Manager e che sia correttamente installato nel vostro webshop. In questa spiegazione utilizziamo l'interfaccia in inglese; le opzioni esatte potrebbero chiamarsi in un altro modo a seconda della lingua del vostro account GTM. Accedete al vostro account di Google Tag Manager e fate clic sul contenitore utilizzato nel vostro webshop. Nel menu a sinistra, fate clic su Tag e poi sul pulsante Nuovo per creare un nuovo tag. In alto si trova il testo "Tag senza titolo". Fare clic su di esso e modificare il nome in WebwinkelKeur javascript. Successivamente, fare clic su Configurazione tag. Scorrere verso il basso e, alla voce Custom, scegliere Custom HTML. Verrà visualizzata una finestra per l'inserimento del codice HTML. In essa, copiare il codice javascript che si trova nella dashboard in 'Installazione' > 'Barra laterale'. In basso, fare clic su Triggering. Nella finestra che appare, scegliere Tutte le pagine. In alto, scegliere Salva per salvare il codice e quindi fare clic su Invia. Nella parte superiore dello schermo, fare clic su Pubblica per pubblicare le modifiche. Viene visualizzata una schermata in cui è possibile inserire un nome per la modifica. Questo può essere lasciato vuoto. Fare clic su Continua. A questo punto si può continuare con la fase successiva (Collegare Google Tag Manager a MyWebstore). Volete rivedere la spiegazione completa? Guardate il nostro video su YouTube.
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