FAQ Capo categoria
Le mie stelle di Google Seller Rating non sono visibili, come è possibile?
Google Seller Rating installato, ma non visibile? Google Seller Rating installato, ma non visibile? Avete attivato e installato Google Seller Rating e scoprite che le stelle non sono visibili. Questo potrebbe essere dovuto a diversi motivi: - Il negozio online ha raccolto meno di 100 recensioni uniche negli ultimi 12 mesi. (Si noti che la raccolta di almeno 100 recensioni uniche non garantisce le stelle. Google ha un proprio algoritmo che utilizza per individuare le recensioni duplicate. Per essere sicuri che le stelle vengano visualizzate, è necessario superare di molto le 100 recensioni). - Le 100 recensioni uniche provengono da diversi Paesi. Dovete aver raccolto almeno 100 recensioni uniche provenienti da un solo Paese, poiché le stelle di Google Seller Rating si basano sul codice del Paese. - Il negozio online ha raccolto 100 recensioni nelle ultime 4 settimane. Queste non vengono mostrate (ancora) a causa dell'indicizzazione di Google. - La media delle recensioni è inferiore a 3,5 su 5 stelle. - State utilizzando URL con sottodomini. - Avete intenzionalmente (volontariamente o accidentalmente) "oscurato" le stelle nelle vostre campagne Google Ads. - Le stelle di Google Seller Rating non sono visibili nei risultati di ricerca mobile. - Le valutazioni dei venditori di Google non sono recensioni di prodotti di Google Shopping. Quando è attivato, Google Seller Rating mostra la percentuale di positività delle vostre recensioni in Google Shopping. Controllare se la valutazione del venditore di Google funziona Potete verificare facilmente se Google Seller Rating funziona, ma non fatelo cercando i vostri annunci su Google. Perché a volte le stelle non vengono visualizzate e a volte sì. Tuttavia, è possibile verificare facilmente se la valutazione del venditore di Google funziona attraverso il seguente url. Copiatelo nella barra degli indirizzi, sostituendo webwinkelkeur.nl con il nome del vostro dominio: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=webwinkelkeur.nl Se nella pagina visualizzata viene visualizzato il punteggio di una recensione, allora il Google Seller Rating funziona. Google può ora visualizzare le stelle con i vostri annunci Google. Per ogni query di ricerca, Google decide se farlo o meno. Le stelle di Google Seller Rating non sono sempre visibili? È possibile che le stelle di Google Seller Rating appaiano una volta e non la volta successiva. Ciò può essere dovuto ai seguenti motivi: - Quando si effettua una ricerca multipla (spesso consecutiva) per gli stessi termini di ricerca, ciò influisce sui risultati di ricerca di Google. Sia i risultati organici che quelli a pagamento. Questo può far sì che Google smetta di mostrarvi le stelle (per un po'). - È Google stesso a stabilire i momenti migliori per mostrare le stelle di Google Seller Rating. Quindi, a volte, potreste non vederle. - Google ricorda ciò che cercate o avete cercato di recente (cache di Google). In base alla cache, determina se le stelle sono rilevanti o meno per l'utente. - Anche l'offerta e l'Ad Rank influiscono sulla visualizzazione o meno della valutazione del venditore di Google. Non esiste un valore fisso per questo, ma si consiglia un Ad Rank di 7 o superiore. Esempio pratico Vorremmo mostrarvi che Google a volte visualizza le stelle e a volte no. Questo non ha nulla a che vedere con un link non funzionante. Ricerca senza stelle Ricerca con stelle Questo esempio mostra bene che è difficile scoprire se la valutazione del venditore di Google funziona effettuando una ricerca sui propri annunci. L'unico modo per scoprire se la valutazione del venditore di Google funziona correttamente è attraverso l'url mostrato sopra. In seguito, la visualizzazione o meno delle stelle varia in base alla query di ricerca e al visitatore.
Per saperne di piùPersonalizzazione di un widget
Widget WebwinkelKeur con iframe WebwinkelKeur offre la possibilità di visualizzare il punteggio di valutazione sul proprio negozio web utilizzando un codice iframe. Chiamiamo questa funzione widget WebwinkelKeur. Come generare il codice si può leggere qui. Con le conoscenze tecniche necessarie, è possibile personalizzare l'aspetto del widget applicando il proprio codice CSS. Esempio di codice iframe Ad esempio, un iframe standard ha questo aspetto (molto abbreviato): <iframe src="https://dashboard.webwinkelkeur.nl/webshops/widget_html?id=<ID>&language=nld"></iframe>. Nel codice completo si trovano variabili aggiuntive come layout, tema, colore, quantità, ecc. È possibile modificarle come si desidera. Consultate i parametri completi nella documentazione dell'API. Applicare le variabili CSS È possibile personalizzare l'aspetto con i CSS. Due opzioni: - Codice in linea: css=body{background:blue;} - File esterno: css=https://mywebsite.com/custom-widget.css Avete creato il vostro widget personalizzato? Fatecelo sapere e saremo lieti di condividere la vostra creazione come esempio.
Per saperne di piùCambio di etichette e/o sistemi di revisione
Sempre più commercianti passano da un altro marchio di fiducia o sistema di recensioni. Leggete qui cosa comporta il passaggio a WebwinkelKeur.
Per saperne di piùCome funziona con le recensioni con un solo clic nella pagina dei membri?
Le recensioni con un clic sono recensioni che possono essere raccolte senza un'aggiunta scritta. Ciò significa che il cliente o consumatore può lasciare una recensione semplicemente facendo clic su un voto. Da quel momento in poi, la recensione viene salvata. Il cliente può quindi scegliere di aggiungere un commento scritto alla recensione. Le recensioni con un solo clic vengono visualizzate negli articoli promozionali (barra laterale, ecc.), ma non nella pagina dei membri. Inoltre, queste recensioni non possono essere moderate.
Per saperne di piùÈ necessario un certificato SSL?
Sì, WebwinkelKeur verifica la presenza di un certificato SSL durante le sue ispezioni. Dal 15 giugno 2018 è obbligatorio avere una connessione sicura con noi e consigliamo vivamente di installare almeno un SSL. Può essere considerato un requisito minimo per un negozio online sicuro e quindi un obbligo legale. WebwinkelKeur non impone alcun obbligo sul tipo di SSL utilizzato. Sia una variante economica che una costosa sono sufficienti per soddisfare sia i requisiti legali che le linee guida di WebwinkelKeur. L'SSL è importante anche per ottenere un buon posizionamento su Google: 1. Google Chrome segnala chiaramente se non è installato un certificato SSL. Se si vuole apparire sicuri, è bene investire in un certificato SSL. Molto probabilmente i consumatori si allontaneranno da un negozio web che riceve un chiaro avviso di sicurezza da Google Chrome. 2. Google dà priorità ai negozi web con connessione SSL nei risultati di ricerca. Si tratta di uno dei parametri di ranking del bot di indicizzazione. Un certificato SSL è, a nostro avviso, un must, ma non significa necessariamente che il negozio web sia sicuro! Se la sicurezza del vostro negozio web è ancora una priorità, il nostro Security Scan offre un'ottima soluzione! Il pacchetto Security Scan offre i seguenti vantaggi: Monitoraggio del malware; rilevamento di virus sul vostro negozio web Scansione delle vulnerabilità; rilevamento delle vulnerabilità sul vostro sito web Monitoraggio dei tempi di attività; sapere quando il vostro negozio web è offline Trustbadge; dimostra che il vostro negozio considera la sicurezza importante. Nota: a partire da ottobre 2020, per il momento non offriamo una scansione.
Per saperne di piùCome viene calcolato il punteggio complessivo della valutazione?
Valutazione La valutazione mostra a colpo d'occhio come i clienti valutano il tuo negozio online. Questa valutazione si basa sulle stelle che i clienti assegnano quando lasciano una recensione. Puoi vedere la valutazione nel nostro widget, nella barra laterale e nel tuo profilo membro, tra gli altri posti. Poiché spesso è la prima cosa che i visitatori notano, svolge un ruolo importante nella prima impressione del tuo negozio online. Di seguito spieghiamo come viene calcolata questa valutazione. Dalle stelle ai numeri Utilizziamo una scala da 1 a 5 stelle. Le convertiamo in una valutazione compresa tra 2 e 10 utilizzando un metodo di calcolo fisso. Ad esempio, una valutazione di 3 stelle corrisponde a un 6. Una stella quindi non corrisponde a un 1 o a uno 0, ma a un 2. Il tuo punteggio medio viene calcolato assegnando lo stesso peso a tutte le recensioni e calcolando la media. Recensioni da piattaforme esterne Oltre alle recensioni pubblicate tramite WebwinkelKeur, puoi anche visualizzare le recensioni provenienti da piattaforme di recensioni esterne. Queste recensioni contano pienamente ai fini del tuo punteggio medio. Ad esempio, se hai 100 recensioni su WebwinkelKeur con una media di 9 e 100 recensioni su un'altra piattaforma con una media di 8, la tua media totale sarà 8,5. Che effetto ha una nuova recensione sul mio punteggio? Spesso ci viene chiesto perché una recensione negativa possa abbassare immediatamente il punteggio, mentre una recensione positiva a volte ha un effetto minimo. Ciò accade soprattutto quando si ha già un punteggio medio elevato. Una recensione positiva è quindi vicina alla media attuale, mentre una recensione negativa si discosta significativamente da essa. Un esempio chiarirà questo concetto. Supponiamo che tu abbia un punteggio medio di 9,7 basato su 90 recensioni. Ricevi una nuova recensione a 5 stelle, che corrisponde a un 10. Il nuovo calcolo è quindi: ((9,7 × 90) + 10) / 91 = 9,703 La tua media rimane arrotondata a 9,7. Se, invece, ricevi una recensione a 1 stella, che corrisponde a un 2, il calcolo diventa: ((9,7 × 90) + 2) / 91 = 9,615 La tua media scende ora a 9,6. Questo perché questa valutazione è più lontana dalla tua media alta esistente.
Per saperne di piùRimuovere l'invito alla revisione
Con il nostro pacchetto PLUS e PRO è possibile inviare automaticamente inviti a condividere esperienze. Questi inviti vengono prima accodati e il tempo di accodamento si basa sulle impostazioni del modulo. Quando un invito a lasciare un'esperienza è in coda, è possibile richiedere la rimozione dell'invito programmato. Tuttavia, ci sono alcune regole di base e non tutti gli inviti possono essere rimossi. Ad esempio, se l'invito viene inviato più volte a causa di un ordine erroneamente duplicato, è possibile presentare una "richiesta di cancellazione". Naturalmente, anche gli errori tecnici possono avere un ruolo negli inviti errati; in questi casi si può anche presentare una "richiesta di cancellazione". Tuttavia, non è consentito presentare una "richiesta di cancellazione" quando ci sono dubbi sul servizio clienti fornito e si teme una recensione negativa. Per noi il servizio clienti e le sue conseguenze sono una responsabilità del commerciante. In ogni caso, la richiesta verrà esaminata e valutata. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci.
Per saperne di piùLa barra laterale non si carica, cosa fare?
A volte capita che la barra laterale di WebwinkelKeur non venga visualizzata per motivi sconosciuti. In questa tabella di marcia vi aiuteremo a risolvere il problema da soli. Passo 1: Il file sidebar.js è caricato? Il primo passo è verificare che lo script che carica la nostra barra laterale sia caricato. È facile farlo guardando il codice sorgente della pagina. Nel vostro browser, andate alla pagina in cui vi aspettate la barra laterale e fate clic con il tasto destro del mouse su un'area vuota. Da qui, scegliere "Mostra origine pagina". A questo punto verrà visualizzato il codice della pagina. Fate clic sul codice e utilizzate Ctrl + F per aprire la finestra di ricerca. Cercare quindi "sidebar.js". Se si trova un codice come quello qui sotto, la barra laterale è stata installata correttamente. Non trovate alcun codice? Controllate le impostazioni del modulo WebwinkelKeur nel vostro negozio online per verificare se la barra laterale è abilitata. Se necessario, provare a reinstallare il modulo. Nota: utilizzate Lightspeed? Non cercate "sidebar.js", ma "scripts/sidebar". Dovreste trovare qualcosa di simile al codice qui sotto. Passo 2: il codice della sidebar è corretto? Avete trovato il codice della sidebar? Verificate che nel codice non ci siano impostazioni che disabilitano la barra laterale. Ad esempio: _webwinkelkeur_sidebar = false; disattiva completamente la barra laterale._webwinkelkeur_mobile = false; disattiva la barra laterale solo su schermi piccoli. Verificare anche che il valore _webwinkelkeur_id abbia il valore corretto. Questo numero deve corrispondere all'URL della vostra pagina utente. Ad esempio: se la vostra pagina membro si trova all'indirizzo https://www.webwinkelkeur.nl/webshop/WebwinkelNaam_1047.html, allora il vostro webshopkeur_id è 1047. Nota: utilizzate Lightspeed? Allora dovete prima aprire l'URL trovato al punto 1 (ad esempio https://www. webwinkelkeur.nl/apps/seoshop/scripts/sidebar_13493.js). Il numero nell'URL non è il vostro ID, ma un numero casuale. In questo file troverete lo stesso codice della sidebar con le vostre impostazioni. Passo 3: la dashboard delle impostazioni Dopo aver trovato il codice al punto 1, il passo successivo è verificare se la configurazione nella dashboard è corretta. Per farlo, collegatevi a https://dashboard.webwinkelkeur.nl e scegliete il webshop giusto (se ne avete più di uno). Nel menu di sinistra, fare clic su Promozione e scegliere Barra laterale. Verranno visualizzate le impostazioni della barra laterale. Controllare che la barra laterale non sia impostata su "disabilitata" e fare lo stesso per la barra laterale mobile. Salvare le modifiche in fondo. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che le nuove impostazioni siano visibili. Fase 4: Ancora nessuna barra laterale? Non avete trovato un problema nei passaggi precedenti? Allora probabilmente c'è un problema tecnico. Spesso si tratta di un conflitto JavaScript con altre parti del sito. Contattate il vostro amministratore web. Se nemmeno lui riesce a risolvere il problema, contattate WebwinkelKeur per ricevere assistenza.
Per saperne di piùConfigurazione del filtro antispam
Si consiglia di configurare il filtro antispam del proprio dominio in modo che le e-mail di WebwinkelKeur arrivino correttamente. Questo non solo garantisce che le e-mail arrivino correttamente al vostro sito, ma assicura anche che i filtri antispam "imparino" e che le e-mail di WebwinkelKeur superino anche il filtro antispam dei vostri clienti. Il modo esatto per farlo dipende dal filtro antispam utilizzato. 1. Whitelist del dominio Per prima cosa è necessario inserire nella whitelist i domini di WebwinkelKeur. I domini sono: - tracking.webwinkelkeur.nl - webwinkelkeur.nl Spesso questo può essere fatto attraverso il vostro pacchetto di web hosting, ad esempio in basso attraverso SpamExperts. 2. Inserire nella whitelist l'indirizzo e-mail di WebwinkelKeur Spesso è possibile aggiungere alla whitelist anche l'indirizzo e-mail di WebwinkelKeur all'interno del proprio filtro antispam. Aggiungete almeno l'indirizzo .
Per saperne di piùIstruzioni per l'installazione del codice HTML di Wordpress
Widget WebwinkelKeur e recensioni installare WordPress L'inserimento del nostro logo e/o del widget delle recensioni sul vostro webstore WordPress richiede un po' di HTML. In questa spiegazione vi spieghiamo come configurarlo all'interno di WordPress. Accedere al proprio account WebwinkelKeur. Nella dashboard, scegliere "Installazione" nel menu a sinistra. Seguire l'installazione fino alla fase 2 per il widget o alla fase 3 per i banner (logo). In questo esempio, installeremo il codice del banner dal passaggio 3 della pagina di installazione. Dopo aver scelto il materiale che volete inserire nel vostro negozio, copiate il codice HTML che si trova sotto il materiale. Ora accedete al vostro ambiente WordPress, normalmente tramite naamwebwinkel.nl/wp-admin/. Nel menu di WordPress a sinistra, scegliete "Aspetto" e poi "Widget". Ora vedrete a sinistra "Widget disponibili" e a destra tutti i tipi di posti in cui è possibile inserire gli elementi. Questi posti dipendono dal tema di WordPress. Nel nostro esempio, vogliamo posizionare l'etichetta nel posto chiamato 'Colonna piè di pagina 1' nel nostro tema. Per farlo, trasciniamo il widget di tipo 'HTML personalizzato' a sinistra in uno dei posti disponibili. In corrispondenza di 'Contenuto' incolliamo il codice HTML creato nel passaggio 4. In 'Titolo' si può aggiungere facoltativamente un titolo per il banner. Ora cliccate su 'Salva' e 'Fatto': il materiale promozionale è visibile sul vostro negozio web (aggiornate la pagina). Volete provare un altro widget o banner? Allora andate nella scheda "Promozione" e cliccate su "Widget" o "Banner". Qui troverete diverse versioni con il proprio codice HTML.
Per saperne di piùWebwinkelKeur Integrazione Javascript Google Tag Manager
L'installazione della nostra barra laterale tramite Google Tag Manager può essere utile quando si desidera gestire il caricamento di script esterni all'interno di Google Tag Manager. È anche una soluzione per qualsiasi software per negozi web che offra il supporto di Google Tag Manager, ma non altre opzioni per inserire il codice Javascript. Se utilizzate questa opzione, assicuratevi che il nostro codice Javascript non venga caricato nuovamente da nessun modulo. Integrazione Javascript di WebshopKeur In questa spiegazione partiamo dal presupposto che stiate già utilizzando Google Tag Manager e che sia correttamente installato nel vostro webshop. In questa spiegazione utilizziamo l'interfaccia in inglese; le opzioni esatte potrebbero chiamarsi in un altro modo a seconda della lingua del vostro account GTM. Accedete al vostro account di Google Tag Manager e fate clic sul contenitore utilizzato nel vostro webshop. Nel menu a sinistra, fate clic su Tag e poi sul pulsante Nuovo per creare un nuovo tag. In alto si trova il testo "Tag senza titolo". Fare clic su di esso e modificare il nome in WebwinkelKeur javascript. Successivamente, fare clic su Configurazione tag. Scorrere verso il basso e, alla voce Custom, scegliere Custom HTML. Verrà visualizzata una finestra per l'inserimento del codice HTML. In essa, copiare il codice javascript che si trova nella dashboard in 'Installazione' > 'Barra laterale'. In basso, fare clic su Triggering. Nella finestra che appare, scegliere Tutte le pagine. In alto, scegliere Salva per salvare il codice e quindi fare clic su Invia. Nella parte superiore dello schermo, fare clic su Pubblica per pubblicare le modifiche. Viene visualizzata una schermata in cui è possibile inserire un nome per la modifica. Questo può essere lasciato vuoto. Fare clic su Continua. A questo punto si può continuare con la fase successiva (Collegare Google Tag Manager a MyWebstore). Volete rivedere la spiegazione completa? Guardate il nostro video su YouTube.
Per saperne di piùInstallazione del modulo Opencart
Integrazione modulo Opencart per WebwinkelKeur Seguite i passaggi seguenti per installare il modulo WebwinkelKeur con Opencart. Scaricare il modulo da OpenCart.com Caricare i file nella cartella src/ sul server web (si consiglia di eseguire un backup del negozio prima dell'installazione). Il modulo può ora essere attivato nell'interfaccia di amministrazione. Inserite l'ID del vostro negozio e la chiave API e configurate il modulo (questi dettagli sono disponibili nella nostra Dashboard > Installazione). La richiesta di inviti avviene automaticamente non appena qualcuno visita il vostro sito. È comunque possibile impostare il cronjob in modo che non dipenda dai visitatori del sito, ma in pratica non è necessario. Se si desidera impostare un cronjob, assicurarsi che il seguente url venga richiamato periodicamente https://www.uw-webwinkel.nl/index.php?route=module/webwinkelkeur/cron. Testate il vostro webshop dopo l'installazione e verificate che non ci siano conflitti con altri codici (javascript). Se si utilizzano richieste di revisione, verificare nella dashboard di WebwinkelKeur alla voce "Gestione inviti" se ci sono messaggi di errore e se gli inviti vengono inviati correttamente.
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