FAQ Capo categoria
Non utilizzare WebwinkelKeur, ma un'altra piattaforma di recensioni per raccogliere recensioni
Non volete raccogliere le recensioni attraverso WebwinkelKeur, ma piuttosto attraverso una fonte esterna? Assicuratevi innanzitutto che la fonte di recensioni esterna sia visualizzata nella vostra pagina utente. Quindi accedete alla dashboard di WebwinkelKeur e navigate nel menu a sinistra fino a Recensioni > Impostazioni. All'opzione "Riferimento recensioni" è possibile indicare attraverso quale piattaforma di recensioni si desidera raccogliere le recensioni. Se si sceglie una piattaforma diversa da WebwinkelKeur, il pulsante per pubblicare una recensione sulla propria pagina membro rimanderà d'ora in poi al modulo di recensione della piattaforma selezionata.
Per saperne di piùRaccolta delle recensioni su Google e Trustpilot
In questo video ti mostriamo come raccogliere recensioni da fonti esterne come Google e Trustpilot utilizzando la nostra funzione multipiattaforma. Ciò ti consente di raccogliere tutte le tue recensioni in un unico posto e di visualizzarle automaticamente sulla tua pagina membro tramite una fonte esterna. Ti mostriamo: ✅ Come creare il link ✅ Come si presentano le fonti e come vengono aggiornate automaticamente
Per saperne di piùAltre opzioni di integrazione di Lightspeed
Prima di iniziare con le altre opzioni di integrazione, vi consigliamo di installare l'applicazione Lightspeed e di inserire i codici HTML nel vostro negozio web. In questa FAQ spieghiamo come utilizzare l'opzione marchio di fiducia all'interno di Lightspeed, i codici UBB e i temi con supporto WebwinkelKeur. Opzione marchio di fiducia Lightspeed Lightspeed offre l'opzione Design > Marchi per aggiungere i vostri marchi. Se avete la possibilità di aggiungere il vostro marchio di fiducia utilizzando i codici standard dei banner HTML di WebwinkelKeur, come descritto nella nostra spiegazione, preferiamo questa opzione a quella standard di Lightspeed. Questo perché il vantaggio dei nostri codici banner è che possono aprire la barra laterale all'interno del vostro sito web e abilitare un tooltip al passaggio del mouse, mentre l'opzione predefinita di Lightspeed apre una nuova scheda quando si clicca sull'etichetta. 1. Nel backend di Lightspeed, andate su Design > Hallmarks. Per farlo, cliccate sul pulsante Aggiungi. 2. Ad esempio, inserite "WebwinkelKeur" o "WebwinkelKeur: Hallmark + Reviews" come nome. 3. In corrispondenza di URL immagine, inserire l'URL di un banner che si trova nella dashboard di WebwinkelKeur in Promozione > Banner. L'URL è la parte compresa tra src="...". 4. In Link URL, inserite l'URL della vostra pagina membro. Si tratta dell'URL del codice del banner che si trova tra href="...". 5. Fare clic su Salva per aggiungere l'immagine del marchio al negozio online. Codici UBB Se per qualche motivo non volete avere a che fare con i codici HTML, esiste un'altra alternativa per inserire il nostro widget nel vostro negozio online. La procedura guidata del widget mostra non solo un codice HTML, ma anche un codice UBB che potete inserire nel vostro negozio online. Ad esempio, il codice UBB del widget ha questo aspetto: Non consigliamo di utilizzare questo codice UBB quando è possibile inserire codici HTML, poiché l'utilizzo del codice UBB presenta diversi svantaggi. Ad esempio, questo codice funziona solo quando la barra laterale è attiva e il widget viene caricato solo dopo il caricamento della barra laterale. È quindi possibile che il visitatore veda per la prima volta il codice UBB sullo schermo durante il caricamento del vostro negozio web. Se nonostante ciò si desidera utilizzare il codice UBB, è possibile incollarlo come testo normale sul proprio sito web. Ovunque si inserisca il normale codice UBB come testo, esso verrà automaticamente sostituito dal widget scelto. Supporto dei template Lightspeed Esistono diversi template che supportano i widget e il materiale promozionale di WebwinkelKeur. Ad esempio, i modelli seguenti di instijlmedia.nl. Questi offrono opzioni nelle impostazioni del tema per visualizzare il widget WebwinkelKeur. Per sapere come funziona esattamente, consultare la documentazione del template corrispondente. Per domande sulle opzioni del template si consiglia di contattare il creatore del template. - Dinamico(visualizza template) - Tema B2B(visualizza template) - Unity(visualizza template) - Ultimate(visualizza modello) - Dream(visualizza modello) Applicazioni Lightspeed Oltre all'applicazione WebwinkelKeur, è possibile scegliere di attivare l'applicazione a pagamento Custom Review Widget di InstyleMedia. In questo modo è possibile visualizzare il punteggio delle recensioni di WebwinkelKeur e le recensioni in un modo splendido sul vostro negozio online.
Per saperne di piùDevo utilizzare gli stessi termini e condizioni nei confronti delle aziende?
No, nei confronti degli acquirenti commerciali (B2B) potete utilizzare termini e condizioni diversi. Non siete tenuti a rispettare la legislazione sui consumatori, come ad esempio il periodo di ripensamento. Siete quindi più liberi di stabilire le vostre regole per gli acquirenti commerciali.Tuttavia, dovete comunicare chiaramente che agli acquirenti commerciali si applicano regole diverse e anche indicare chiaramente quando un acquisto è un acquisto commerciale e quando è un acquisto di consumo. Per motivi di semplicità e di servizio al cliente, molti webshop scelgono di applicare le stesse condizioni ai consumatori e alle aziende.
Per saperne di piùCome devo rendere disponibili le condizioni generali di contratto?
È necessario fornire i termini e le condizioni in modo che i consumatori possano leggerli facilmente e salvarli per un uso successivo. Per questo motivo, vi consigliamo di rendere disponibili i vostri termini e condizioni non solo come una normale pagina HTML, ma anche come PDF.Fornendo i vostri termini e condizioni sia in HTML che in PDF, vi assicurate che tutti possano leggerli e salvarli facilmente, rispettando così i requisiti legali. In questo modo, soddisfate i requisiti legali, indicando durante il processo di ordinazione che i vostri termini e condizioni sono applicabili, il che può essere fatto con una casella di controllo, ma non è necessario. È sufficiente un testo vicino al pulsante dell'ordine con un chiaro link alla pagina dei termini e delle condizioni generali.Suggerimento: assicuratevi che il link ai termini e alle condizioni generali si apra in una nuova scheda o che il cliente rimanga all'interno del processo di ordinazione in qualche altro modo, altrimenti potrebbe costarvi la conversione.Vi consigliamo di utilizzare il nostro campione standard di termini e condizioni generali per i negozi web.
Per saperne di piùLe condizioni generali sono obbligatorie?
I termini e le condizioni generali non sono un requisito legale per un negozio online, ma è molto comune e saggio avere termini e condizioni generali. È inoltre un requisito per avere termini e condizioni chiari al fine di qualificarsi per il WebwinkelKeur.I termini e le condizioni generali offrono chiarezza sui diritti e sugli obblighi del consumatore e dell'imprenditore. Se non si dispone di termini e condizioni generali, si applica la legge (olandese); in molti casi, senza condizioni generali non è molto vantaggioso per l'imprenditore. Pertanto, è importante che i termini e le condizioni generali siano presenti sul vostro negozio web e che vengano menzionati anche durante il checkout. La stesura delle condizioni generali non deve essere complessa, poiché la maggior parte dei webshop non differiscono molto l'uno dall'altro dal punto di vista legale, offriamo gratuitamente condizioni generali per i webshop, integrate da altri documenti legali e testi di esempio. In questo modo avrete rapidamente il vostro webshop in ordine.
Per saperne di piùCome funziona il periodo di riflessione?
In poche parole, il periodo di riflessione funziona come segue. I clienti possono sempre segnalare i prodotti per la restituzione entro 14 giorni dal ricevimento, poi hanno altri 14 giorni per restituire effettivamente il prodotto, e dovrebbero ottenere il rimborso dell'importo della fattura COMPRESE le spese di spedizione entro 14 giorni dalla segnalazione della restituzione. Dovreste anche ricordarlo ai vostri clienti subito dopo l'acquisto. Non siete tenuti a rimborsare le spese di spedizione del cliente, ma a far presente al cliente che le spese di restituzione sono a suo carico. Indicare ai vostri clienti il periodo di ripensamento? Per questo è sufficiente copiare e incollare il nostro testo di esempio. Questi testi dovrebbero trovarsi in una pagina separata con un titolo come "Resi" che dovrebbe essere direttamente cliccabile dal menu o dal piè di pagina del vostro negozio web. Il periodo di ripensamento è complesso e prevede diverse eccezioni. Volete maggiori informazioni sul periodo di riflessione? Allora leggete di più sul tempo di riflessione.
Per saperne di piùCosa devo fare se il modulo PrestaShop non invia gli inviti?
Il modulo PrestaShop è installato, ma non vengono inviati inviti. Verificate i punti seguenti: Ci sono ordini effettuati dopo l'installazione del modulo che ora hanno uno stato con l'attributo "Inviato"? Il modulo invia gli inviti solo quando gli ordini sono stati inviati. In PrestaShop, ciò significa che gli ordini devono avere uno stato con il segno di spunta "Inviato" ("Shipped") nelle impostazioni dello stato. Il modulo invia inviti solo per gli ordini effettuati dopo l'installazione del modulo. Ci sono messaggi di errore nelle impostazioni del modulo? In caso di problemi nell'invio degli inviti, dovrebbero essere visualizzati degli errori nel modulo in cui è stato impostato il modulo. Di solito questi errori sono legati a un ID web store o a una chiave API non corretti. Il modulo sta tentando di inviare inviti? Chiedete al vostro web builder di controllare se nella tabella MySQL "ordini" ci sono righe con i campi webshop_invites_sent = 0 e webshop_invites_tries = 0. Questo può essere fatto con questa query SQL: SELECT * FROM orders WHERE COALESCE(webshopkeur_invite_sent, 0) = 0 AND COALESCE(webshopkeur_invite_tries, 0) = 0 Se vengono trovate delle righe, significa che per qualche motivo il processo che invia gli inviti non viene avviato. Probabilmente c'è un bug nel modulo. Si prega di contattare il nostro supporto clienti per questo. Queste informazioni non mi hanno aiutato. Come procedere? Contattare il servizio clienti. Si prega di indicare ciò che si è già verificato. Possiamo aiutarvi ulteriormente e trovare e risolvere eventuali problemi con il modulo.
Per saperne di piùInstallatie module Magento rich snippets
Modulo di installazione Magento rich snippetsIlmodulo Magento di WebwinkelKeur ha un'opzione unica che consente di caricare le recensioni pubblicate con noi anche all'interno del proprio sito. Consigliamo questa opzione soprattutto se si ha una conoscenza sufficiente di Magento. Il vantaggio di visualizzare le recensioni sul proprio negozio web è che possono essere mostrate all'interno del proprio design, il che richiede un Magento correttamente configurato con cronjobs. Se non si è configurato correttamente il cronjob, è necessario cliccare periodicamente sul pulsante "Carica manualmente" per completare la sincronizzazione. Una volta caricate le recensioni, è possibile visualizzarle sul lato destro o sinistro del negozio web. È anche possibile visualizzare le recensioni dei clienti in una pagina separata del negozio. Tuttavia, si consiglia di utilizzare questa opzione solo se si desidera personalizzare il design di questa pagina. Negli altri casi, consigliamo di utilizzare il widget WebwinkelKeur, che mostra le ultime recensioni pubblicate. Di seguito è riportato un esempio di come sia possibile visualizzare le ultime recensioni in un layout personalizzato con alcune conoscenze tecniche. Esempio di design personalizzato delle recensioni
Per saperne di piùModulo di installazione Magento richieste di revisione automatica
Modulo di installazione Magento richieste di revisione automatica Alla voce "Invito a condividere l'esperienza di un cliente", è possibile specificare se si desidera invitare automaticamente i clienti via e-mail a condividere la loro esperienza. Questa opzione è disponibile solo per i membri PLUS. Quando si attiva l'opzione, appaiono diverse opzioni di configurazione: Invia a stato: determina a quale stato dell'ordine viene inviato l'invito. Ad esempio, se si sceglie "completo", l'invito verrà inviato non appena l'ordine viene impostato in Magento come "completo". Ritardo: impostare il numero di giorni in cui l'invito deve essere inviato successivamente. Ad esempio, se si inserisce 7, l'invito verrà inviato 7 giorni dopo che l'ordine è stato impostato come "completo". In questo modo si garantisce che il cliente abbia già il prodotto ed eventualmente lo abbia provato. Ritardo massimo: impedisce che gli ordini impostati come 'completi' dopo molto tempo ricevano comunque un invito. Se si imposta questo valore a 20, solo gli ordini impostati come 'completi' entro 20 giorni dall'acquisto riceveranno un invito.
Per saperne di piùIntegrazione del modulo Javascript di Magento
Integrazione Javascript modulo Magento L'integrazione Javascript di WebwinkelKeur garantisce che i clienti possano verificare l'autenticità dell'etichetta e leggere le esperienze dei clienti senza lasciare il vostro negozio web. Il vantaggio è che il tasso di conversione sarà più elevato rispetto a quello che si otterrebbe se i clienti lasciassero il vostro negozio web per visualizzare le esperienze su un sito esterno. Si consiglia quindi di attivare l'integrazione Javascript. In "Mostra barra laterale" è possibile indicare se si desidera visualizzare o meno la barra laterale. La barra laterale è un'immagine interattiva che rimane sul lato destro o sinistro dello schermo e che i clienti possono utilizzare per controllare i vostri dati. Il tooltip di WebwinkelKeur fa parte dell'integrazione Javascript e mostra un riepilogo dei dati di WebwinkelKeur quando si passa il mouse sull'etichetta. Vedere l'esempio seguente:
Per saperne di piùIstruzioni per l'installazione Afosto
Integrazione modulo Afosto per WebwinkelKeur Seguite i passaggi seguenti per installare il modulo WebwinkelKeur presso Afosto. Contattare Afosto e chiedere di abilitare il modulo WebwinkelKeur. Effettuate il login al vostro negozio web Afosto. Andate su "Dashboard" > "Webshop" > "Apps" > "WebwinkelKeur" per regolare le impostazioni. Inserite l'ID del vostro webshop e il codice API. Queste informazioni si trovano nel cruscotto di WebwinkelKeur. Configurare il modulo in base alle proprie esigenze.
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