Recensioni Recensioni beheren

Cruscotto innovativo

La Dashboard di WebwinkelKeur è un moderno strumento di gestione delle recensioni dei clienti. Qui è possibile vedere, ad esempio, se l'e-mail di invito è arrivata, è rimbalzata, è stata aperta e se è stata pubblicata una recensione. Inoltre, all'interno della vostra dashboard potete rispondere sia pubblicamente che privatamente alle recensioni dei vostri clienti.

Rispondere alle recensioni

Una recensione negativa di un cliente può talvolta dare un'immagine distorta, quindi riteniamo che sia importante conoscere anche la vostra versione della storia. Attraverso la nostra dashboard potete rispondere facilmente alle recensioni. Potete farlo sia pubblicamente che privatamente. In questo modo potrete facilmente contattare il cliente o condividere la vostra versione della storia.

Qualcosa è andato storto da parte vostra? Allora è il modo perfetto per informare i visitatori su come avete affrontato questi errori. Dopotutto, un buon negozio online commette anche errori, ma li risolve in modo soddisfacente. Le esperienze negative risolte bene sono percepite positivamente dai nuovi clienti. Per saperne di più sulla gestione delle recensioni negative dei clienti, cliccate qui

Consigliamo inoltre di rispondere sempre alle recensioni positive dei clienti, ad esempio ringraziando il cliente per la sua recensione. In questo modo si fa capire al recensore che si apprezza il fatto che abbia lasciato una recensione.

Moderazione disponibile per le recensioni ingiustificate (negative).

Le recensioni negative dei clienti possono essere fastidiose, soprattutto quando sono ingiustificate. Potete contattare il cliente e fornire una soluzione adeguata. Il cliente ha quindi la possibilità di modificare o rimuovere la sua esperienza. Naturalmente, il cliente è completamente libero di farlo.

WebwinkelKeur, come parte indipendente, garantisce che le recensioni siano reali e oneste. Se la recensione è completamente falsa, il cliente ha la possibilità di segnalarla (entro 14 giorni) per la moderazione. Verificheremo l'autenticità della recensione e valuteremo se viola i nostri termini e condizioni. Durante il processo di moderazione, la recensione sarà messa in quarantena. L'esperienza è falsa o contiene fatti non corretti? Allora possiamo cancellare l'esperienza per voi.

Va da sé che le recensioni negative che non sono dimostrabilmente false o che non vengono segnalate per la moderazione, vengono poi rese pubbliche.