FAQ Chef de catégorie

Où puis-je trouver ma clé API et l'identifiant de ma boutique en ligne ?

Vous trouverez ces données après vous être connecté à dashboard.webwinkelkeur.nl. Choisissez ensuite Installation. Dans l'explication suivante, vous trouverez les données nécessaires. Vous avez plusieurs boutiques en ligne dans votre compte WebwinkelKeur ? Choisissez alors la boutique en ligne adéquate en haut à droite.

Intégration Javascript

Pour pouvoir utiliser les options javascript telles que le placement d'une expérience dans votre propre boutique en ligne, vous devez d'abord placer le javascript pour la barre latérale. Ceci peut être fait manuellement (vous trouverez le code après vous être connecté sur dashboard.webwinkelkeur.nl à installation -> widget -> sidebar) ou en utilisant un des modules disponibles. En savoir plus sur l'intégration du javascript de WebwinkelKeur dans votre boutique en ligne.

Instructions d'installation pour le widget de la page d'achat

Installer le widget WebwinkelKeur sur Shoppagina Pour placer le widget d'avis sur votre boutique en ligne Shoppagina, suivez ces étapes. Étape 1 : Générez le code du widget à l'aide de l'assistant de génération de widget. Connectez-vous au tableau de bord WebwinkelKeur et cliquez sur « Installation » > « Widget ». Pour plus d'informations sur cette étape, consultez la section Génération du code du widget Étape 2 : Connectez-vous à votre boutique en ligne Shoppagina . Étape 3 : Cliquez sur « Modifier la boutique en ligne » et accédez à « Extraits HTML ». Étape 4 : Sous l'en-tête « Aperçu »,sélectionnez l'option « Ajouter ». Étape 5 : Saisissez « WebwinkelKeur » dans le champ Description et sélectionnez « Non » pour l'option « Éditeur WYSIWYG ». Insertion dusnippet du widget WebwinkelKeurÉtape 6 : Collez maintenant le code que vous avez généré dans l'assistant à l'étape 1 dans le champ de texte et sélectionnez « Enregistrer ». Étape 7 :Allez maintenant dans « Gérer les pages » en haut (menu de gauche) et sélectionnez « Aperçu des pages ». Étape 8 : Cliquez sur « Modifier » sur la page « Boutique en ligne » (ou sur une autre page pour y ajouter le widget). Étape 9 : Décidez où vous souhaitez placer le widget, par exemple « Ligne centrale », puis cliquez sur « Nouvel élément de page ». Étape 10 : Sélectionnez « Contenu dynamique », puis l'option « Un morceau de code HTML réutilisable » sous l'en-tête « Extraits HTML ».   Contenu dynamique - Un morceau de code réutilisable Étape 11 :Sélectionnez maintenant « WebwinkelKeur » sous Sélectionner un extrait. Étape 12 : Cliquez sur « Appliquer », puis sur « Enregistrer » pour enregistrer les modifications. Étape 13 :Consultez maintenant votre boutique en ligne et vous verrez apparaître le widget WebwinkelKeur !

Comment puis-je développer ma propre intégration/module ?

Le sceau standard est facile à placer sur votre boutique en ligne sans modules ou autres intégrations. Toutefois, nous disposons de modules standard pour les logiciels de boutique en ligne les plus couramment utilisés. Vous souhaitez utiliser des options avancées et aucun module n'est disponible pour votre logiciel de boutique ? Si vous avez les connaissances nécessaires en matière de développement, il est facile de créer un module pour votre boutique. Utilisez le manuel d'intégration. Il est divisé en deux parties. La première concerne l'invitation des clients à partager une expérience client. La deuxième partie concerne l'intégration du javascript. Pour en savoir plus, consultez notre blog.

Installation Lightspeed

Intégration Lightspeed pour WebwinkelKeur Nous vous recommandons d'installer d'abord l'application Lightspeed APP et de placer ensuite nos codes de bannières et de widgets sur votre boutique en ligne. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes:Etape 1 : Installer l'application Lightspeed.Etape 2 : Placer les codes HTML sur votre boutique en ligne.

Comment placer le label de confiance sur ma boutique en ligne ?

Après approbation, vous recevrez un lien vers une page contenant des instructions sur la manière de placer le logo. Vous avez le choix entre différents formats de marque de confiance, ce qui vous permet de choisir celui qui convient le mieux à votre magasin. Le code HTML correspondant est copié de notre site vers votre boutique en ligne. Le logo consiste en une image de confiance qui est cliquable et renvoie à votre page personnelle sur ValuedShops où les clients peuvent laisser leur expérience. Le mode de placement dépend de votre logiciel de boutique en ligne. Dans de nombreux cas, vous pouvez copier et coller le code HTML, dans d'autres cas, vous pouvez placer une image (cliquable). Si vous n'y parvenez pas, veuillez nous contacter pour obtenir une assistance personnelle.

Annuler

Comment puis-je résilier, m'abonner ou mettre fin à mon adhésion ? Dommage que vous nous quittiez ! Nous avons fait en sorte que l'annulation de votre adhésion soit aussi simple que possible. Pour annuler votre adhésion, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Connectez-vous à votre tableau de bord (si vous ne vous souvenez pas de vos informations de connexion, cliquez sur "mot de passe oublié").2. Cliquez sur votre nom (l'icône pop) en haut à droite de votre écran.3. Choisissez "Mes boutiques en ligne".4. Cliquez sur "annulation" et entrez la date souhaitée.5. Après traitement, vous recevrez un e-mail de confirmation. Annulation via l'application mobile 1. Connectez-vous à votre tableau de bord (si vous ne vous souvenez pas de vos données de connexion, cliquez sur "mot de passe oublié").2. Cliquez sur menu, entreprise et utilisateur dans le coin inférieur droit.3. Choisissez "mes boutiques en ligne".4. Cliquez sur "annulation" et entrez la date souhaitée.5. Après traitement, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous avez plusieurs boutiques en ligne, vous devez répéter cette opération pour chacune d'entre elles afin d'annuler complètement votre adhésion. Le désabonnement est également possible pour une partie de vos boutiques en ligne. Veuillez tenir compte des points suivants lorsque vous vous désabonnez : - Les références ayant une valeur pour Google disparaissent, comme votre inscription sur WebwinkelKeur et les sites partenaires (WebshopChecker, DigiDispuut, etc.).- Les avis que vous avez recueillis sur WebwinkelKeur restent visibles sur votre page membre.- Toutes les références à WebwinkelKeur sur votre boutique en ligne doivent être supprimées.- Les documents légaux tels que les conditions générales et la déclaration de confidentialité doivent être adaptés.- La résiliation ne donne pas droit à la restitution des montants déjà facturés.- Les commandes passées pendant l'adhésion restent soumises aux conditions du WWK.

Dois-je payer même si ma boutique en ligne est rejetée ?

En principe, nous aidons chaque boutique en ligne à répondre à nos exigences. Si votre candidature est rejetée, vous aurez bien sûr la possibilité d'améliorer votre boutique. Nous vous donnons beaucoup de temps pour le faire et, comme il s'agit d'exigences légales, il est possible pour n'importe quel magasin en ligne de s'y conformer. Vous disposez de deux semaines pour adapter votre boutique. Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez reporter une nouvelle inspection en envoyant un courriel de rappel. Si votre magasin est refusé, vous ne paierez pas de frais supplémentaires.

Comment puis-je payer ?

Vous pouvez payer via iDeal, par virement bancaire ou par domiciliation, et vous pouvez choisir de payer trimestriellement ou annuellement. Pour les paiements trimestriels, nous facturons 9 euros HTVA de frais administratifs supplémentaires par trimestre.

Puis-je résilier chaque mois ?

Vous pouvez résilier votre contrat quand vous le souhaitez. Vous pouvez le faire via le tableau de bord. Il est important de noter que les factures déjà envoyées ne sont généralement pas créditées. Le délai de facturation correspond donc au délai de résiliation. Au départ, vous souscrivez un abonnement annuel. Vous pouvez résilier votre adhésion après la première année. Après cette année, vous pouvez résilier votre adhésion trimestriellement, à condition d'avoir choisi un paiement trimestriel.

Puis-je enregistrer plusieurs boutiques en ligne ?

Il est possible d'enregistrer des boutiques supplémentaires dans votre compte. Pour chaque boutique en ligne supplémentaire, vous payez un supplément de 5 € par mois. Nous vous recommandons de faire d'abord approuver une boutique en ligne. Vous pouvez ensuite enregistrer facilement des boutiques en ligne supplémentaires en cliquant sur votre nom dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord. Cliquez ensuite sur « Mes boutiques en ligne », puis sur « Ajouter une boutique en ligne ». Pour en savoir plus sur l'ajout de boutiques en ligne supplémentaires, cliquez ici.

Quels sont les coûts totaux par an ?

Le coût annuel total dépend duforfait que vous choisissez. Vous ne payez que les frais mensuels. Par exemple, si vous choisissez le forfait START à 12 € par mois, le coût annuel sera de 144 € (12 x 12 €). Ces coûts s'entendent hors TVA de 21 %. Le paiement est possible via iDeal, prélèvement automatique et virement bancaire. Si vous préférez payer trimestriellement, c'est également possible. Nous facturons 9 € hors TVA de frais administratifs par trimestre pour cela. Au final, le paiement annuel est donc plus économique. Il est possible d'enregistrer des boutiques supplémentaires dans votre compte pour seulement 5 € par boutique.