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Comment activer l'évaluation de Google Seller Rating ?

L'évaluation des vendeurs par Google peut être activée facilement dans notre tableau de bord. Connectez-vous dans notre tableau de bord et allez dans Critiques > Critiques de boutiques > Paramètres > Évaluation des vendeurs Google > vérifiez si votre boutique en ligne est éligible > Activez. Il y a cependant des conditions à remplir pour bénéficier des étoiles de l'évaluation Google des vendeurs. Nous ne sommes malheureusement pas un partenaire de l'évaluation des vendeurs de Google. Grâce à notre partenariat avec Verified Reviews, nous pouvons tout de même offrir ces étoiles à nos membres. Cela donne à un membre une page d'évaluation supplémentaire https://www.echte-beoordelingen.com/ qui fait partie de Verified Reviews. Les frais que nous facturons vont presque entièrement au partenaire.

Quelles sont les conditions requises pour bénéficier de l'évaluation Google Seller Rating ?

Conditions requises pour l'évaluation de Google Seller Rating Tous les magasins en ligne ne peuvent pas bénéficier de l'évaluation des vendeurs de Google. En effet, la boutique en ligne doit remplir certaines conditions pour pouvoir afficher les étoiles. Nous les avons énumérées ci-dessous : - La boutique en ligne a recueilli au moins 100 avis uniques au cours des 12 derniers mois. Malheureusement, cela ne garantit pas l'affichage des étoiles. Google a son propre algorithme qui supprime les avis en double. Pour être sûr que vos étoiles seront affichées, vous devez être bien au-dessus de 100. De plus, si vous avez accumulé les 100 avis au cours des quatre dernières semaines, il se peut que les étoiles n'apparaissent pas (encore) en raison du processus d'indexation de Google. En effet, l'indexation prend en moyenne 4 semaines. Par conséquent, après avoir atteint le nombre requis d'avis uniques, il peut s'écouler encore 4 semaines avant que les étoiles ne soient visibles. - La moyenne des avis vaut au moins 3,5 étoiles sur 5. - Vous n'utilisez pas d'URL avec des sous-domaines. - Vous n'avez pas intentionnellement "éclipsé" les étoiles dans vos campagnes Google Ads.

Quel est le coût de Google Seller Rating ?

Grâce à notre partenaire Verified Reviews, nous avons la possibilité d'offrir à nos membres l'option Google Seller Rating. Cette option n'est malheureusement pas gratuite. L'activation de ces étoiles coûte 20,- par mois et par boutique en ligne activée. La facturation est trimestrielle et l'option est facilement activée et désactivée dans notre tableau de bord. Les frais que nous facturons sont presque entièrement à la charge du partenaire.

Mes étoiles de Google Seller Rating ne sont pas visibles, comment est-ce possible ?

Google Seller Rating installé, mais non visible ? Google Seller Rating est installé, mais n'est pas visible ? Vous avez activé et installé Google Seller Rating et vous constatez que les étoiles ne sont pas visibles. Plusieurs raisons peuvent être à l'origine de cette situation : - La boutique en ligne a recueilli moins de 100 avis uniques au cours des 12 derniers mois. (Notez que le fait de recueillir au moins 100 avis uniques ne garantit pas l'obtention des étoiles. Google utilise son propre algorithme pour éliminer les avis en double. Pour être sûr que vos étoiles seront affichées, vous devez être bien au-dessus de 100). - Les 100 avis uniques proviennent de différents pays. Vous devez avoir recueilli au moins 100 avis uniques provenant d'un seul pays, car les étoiles de l'évaluation des vendeurs de Google sont attribuées en fonction du code pays. - La boutique en ligne a recueilli 100 avis au cours des 4 dernières semaines. Ceux-ci ne sont pas (encore) affichés en raison de l'indexation de Google. - La moyenne des avis est inférieure à 3,5 étoiles sur 5. - Vous utilisez des URL avec des sous-domaines. - Vous avez intentionnellement (volontairement ou accidentellement) "éclipsé" les étoiles dans vos campagnes Google Ads. - Les étoiles de l'Évaluation des vendeurs Google ne sont pas visibles dans les résultats de recherche mobile. - L'Évaluation des vendeurs Google n' est pas une évaluation des produits dans Google Shopping. Lorsqu'elle est activée, l'Évaluation des vendeurs Google indique le pourcentage de positivité de vos avis dans Google Shopping. Vérifier si votre évaluation Google Seller Rating fonctionne Vous pouvez facilement vérifier si Google Seller Rating fonctionne, mais ne le faites pas en cherchant vous-même vos annonces sur Google. En effet, il arrive que les étoiles ne s'affichent pas ou qu'elles s'affichent. Cependant, vous pouvez facilement vérifier si le classement Google Seller Rating fonctionne grâce à l'URL suivante. Copiez-la dans votre barre d'adresse, remplacez webwinkelkeur.nl par votre propre nom de domaine : https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=webwinkelkeur.nl Si vous voyez une note d'évaluation sur la page que vous voyez, c'est que le Google Seller Rating fonctionne. Google peut désormais afficher des étoiles avec vos annonces Google. Google détermine s'il le fait ou non en fonction de la requête de recherche. Les étoiles de l'Évaluation des vendeurs Google ne sont pas toujours visibles ? Il se peut que les étoiles de l'Évaluation des vendeurs Google apparaissent à un moment donné et pas l'instant d'après. Cela peut s'expliquer par les raisons suivantes : - Lorsque vous effectuez plusieurs recherches (souvent consécutives) pour les mêmes termes, les résultats de recherche de Google s'en ressentent. Qu'il s'agisse des résultats organiques ou des résultats payants. Cela peut amener Google à ne plus vous montrer les étoiles (pendant un certain temps). - Google détermine lui-même les meilleurs moments pour afficher les étoiles de votre Évaluation des vendeurs Google. Il se peut donc que vous ne les voyiez pas parfois. - Google se souvient des recherches que vous avez effectuées ou que vous avez récemment effectuées (mise en cache de Google). Sur la base de ce cache, il détermine si les étoiles sont pertinentes pour vous ou non. - Votre enchère et votre classement publicitaire influent également sur l'affichage ou non de l'évaluation du vendeur par Google. Il n'y a pas de valeur fixe pour cela, mais il est conseillé d'avoir un classement publicitaire de 7 ou plus. Exemple pratique Nous aimerions vous montrer que Google affiche parfois des étoiles et parfois non. Cela n'a rien à voir avec un lien qui ne fonctionne pas. Recherche sans étoiles Recherche avec étoiles Cet exemple montre bien qu'il est difficile de savoir si le classement Google des vendeurs fonctionne en recherchant vous-même vos annonces. La seule façon de savoir si votre Évaluation des vendeurs Google fonctionne correctement est de consulter l'URL comme indiqué ci-dessus. Ensuite, l'affichage ou non des étoiles varie en fonction de la requête de recherche et du visiteur.

Personnaliser un widget

ValuedShops widget avec iframe ValuedShops offre la possibilité d'afficher votre note sur votre boutique en ligne en utilisant un code iframe. Nous appelons cette fonctionnalité le widget ValuedShops. Vous pouvez lire ici comment générer le code. Avec les connaissances techniques nécessaires, vous pouvez personnaliser l'apparence du widget en appliquant votre propre code CSS. Exemple de code iframe Par exemple, une iframe standard ressemble à ceci (fortement abrégé) : <iframe src="https://dashboard.webwinkelkeur.nl/webshops/widget_html?id=<ID>&language=nld"></iframe>. Dans le code complet, vous trouverez des variables supplémentaires telles que la mise en page, le thème, la couleur, la quantité, etc. Vous pouvez les modifier à votre guise. Vous pouvez les modifier à votre guise. Consultez les paramètres complets dans la documentation de l'API. Appliquer des variables CSS Vous pouvez personnaliser l'apparence à l'aide de CSS. Deux options s'offrent à vous : - Code en ligne : css=body{background:blue;} - Fichier externe : css=https://mywebsite.com/custom-widget.css Avez-vous créé votre propre widget personnalisé ? Faites-le nous savoir et nous serons heureux de partager votre création à titre d'exemple.

Changement d'étiquettes et/ou de systèmes d'examen

De plus en plus de commerçants passent d'un autre système de marque de confiance ou d'évaluation à un autre. Lisez ici ce qu'implique le passage à WebwinkelKeur.

Comment cela fonctionne-t-il avec les évaluations en un clic sur la page des membres ?

Les évaluations en un clic sont des évaluations qui peuvent être collectées sans ajout écrit. Cela signifie que le client, ou consommateur, peut laisser un avis en cliquant simplement sur une note d'avis. À partir de ce moment, l'avis est sauvegardé. Le client peut alors choisir d'ajouter un complément écrit à l'avis. Les évaluations en un clic sont affichées dans les éléments promotionnels (barre latérale, etc.) mais ne sont pas affichées sur la page des membres. En outre, ces évaluations ne peuvent pas être modérées.

Un certificat SSL est-il nécessaire ?

Oui, WebwinkelKeur vérifie la présence d'un certificat SSL lors de ses inspections. Il est obligatoire depuis le 15 juin 2018 d'avoir une connexion sécurisée avec nous, et nous vous recommandons fortement d'installer au moins SSL. Cela peut être considéré comme une exigence minimale pour une boutique en ligne sécurisée et donc une obligation légale. WebwinkelKeur n'impose aucune obligation quant au type de SSL que vous utilisez. Une variante bon marché et une variante coûteuse sont toutes deux suffisantes pour répondre aux exigences légales et aux directives de WebwinkelKeur. SSL est également important pour un bon classement dans Google : 1. Google Chrome émet un avertissement clair lorsque vous n'avez pas de certificat SSL installé. Si vous voulez apparaître comme sûr, il est judicieux d'investir dans un certificat SSL. Il est fort probable que les consommateurs se détournent d'une boutique en ligne qui reçoit un avertissement de sécurité clair de Google Chrome. 2. Google donne la priorité aux boutiques en ligne disposant d'une connexion SSL dans les résultats de recherche. C'est l'un des paramètres de classement du robot d'indexation. Un certificat SSL est à notre avis indispensable, mais ne signifie pas nécessairement que la boutique en ligne est sécurisée ! Si la sécurité de votre boutique en ligne reste une priorité, notre Security Scan constitue une excellente solution ! Le pack Security Scan offre les avantages suivants : Surveillance des logiciels malveillants ; détection des virus sur votre boutique en ligne Analyse des vulnérabilités ; détection des vulnérabilités sur votre site web Contrôle du temps de disponibilité ; savoir quand votre boutique en ligne est hors ligne Trustbadge ; montre que votre boutique considère la sécurité comme importante. Remarque : à partir d'octobre 2020, nous ne proposerons plus de scan pour le moment.

Comment le score global est-il calculé ?

Note La note indique en un coup d'œil comment les clients évaluent votre boutique en ligne. Cette note est basée sur les étoiles que les clients attribuent lorsqu'ils laissent un avis. Vous pouvez voir la note dans notre widget, dans la barre latérale et sur votre profil de membre, entre autres. Comme c'est souvent la première chose que les visiteurs remarquent, elle joue un rôle important dans la première impression de votre boutique en ligne. Ci-dessous, nous expliquons comment cette note est calculée. Des étoiles aux chiffres Nous utilisons une échelle de 1 à 5 étoiles. Nous convertissons ces étoiles en une note comprise entre 2 et 10 à l'aide d'une méthode de calcul fixe. Par exemple, une note de 3 étoiles correspond à un 6. Une étoile ne donne donc pas 1 ou 0, mais 2. Votre note moyenne est calculée en attribuant le même poids à tous les avis et en prenant la moyenne. Avis provenant de plateformes externes En plus des avis publiés via WebwinkelKeur, vous pouvez également afficher les avis provenant de plateformes d'avis externes. Ces avis sont entièrement pris en compte dans votre note moyenne. Par exemple, si vous avez 100 avis sur WebwinkelKeur avec une moyenne de 9 et 100 avis sur une autre plateforme avec une moyenne de 8, votre moyenne totale sera de 8,5. Quel est l'effet d'un nouvel avis sur ma note ? On nous demande souvent pourquoi un avis négatif peut immédiatement faire baisser votre note, alors qu'un avis positif a parfois peu d'effet. Cela se produit surtout lorsque vous avez déjà une note moyenne élevée. Un avis positif est alors proche de votre moyenne actuelle, tandis qu'un avis négatif s'en écarte considérablement. Un exemple permettra de clarifier cela. Supposons que vous ayez une note moyenne de 9,7 sur la base de 90 avis. Vous recevez un nouvel avis 5 étoiles, ce qui correspond à une note de 10. Le nouveau calcul est alors le suivant : ((9,7 × 90) + 10) / 91 = 9,703 Votre moyenne reste arrondie à 9,7. Si, au contraire, vous recevez une évaluation 1 étoile, qui correspond à un 2, le calcul devient : ((9,7 × 90) + 2) / 91 = 9,615 Votre moyenne tombe alors à 9,6. En effet, cette note est plus éloignée de votre moyenne élevée actuelle.

Supprimer l'invitation à réviser

Avec nos modules PLUS et PRO, il est possible d'envoyer automatiquement des invitations à partager des expériences. Ces invitations sont d'abord mises en file d'attente et l'heure à laquelle elles sont mises en file d'attente dépend de vos paramètres dans le module. Lorsqu'une invitation à quitter une expérience est en file d'attente, il est possible de demander la suppression de l'invitation programmée. Cependant, il existe certaines règles de base et toutes les invitations ne peuvent pas être supprimées. Par exemple, si l'invitation est envoyée plusieurs fois en raison d'une commande en double erronée, il est possible de soumettre une "demande de suppression". Bien entendu, des erreurs techniques peuvent également jouer un rôle dans l'envoi d'invitations erronées ; dans ce cas, il est également possible d'introduire une "demande de suppression". Toutefois, il n'est pas permis d'introduire une "demande de suppression" lorsque l'on a des doutes sur le service à la clientèle fourni et que l'on craint une mauvaise critique. Nous considérons que le service à la clientèle et ses conséquences relèvent de la responsabilité du commerçant. Dans tous les cas, la demande sera examinée et évaluée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

La barre latérale ne se charge pas, que faire ?

Il arrive parfois que la barre latérale de WebwinkelKeur ne s'affiche pas pour des raisons inconnues. Dans cette feuille de route, nous vous aiderons à résoudre le problème vous-même. Étape 1 : Le fichier sidebar.js est-il chargé ? La première étape consiste à vérifier que le script qui charge notre barre latérale est bien chargé. Vous pouvez facilement le faire en consultant le code source de la page. Dans votre navigateur, allez sur la page où vous attendez la barre latérale et faites un clic droit sur une zone vide. Choisissez ensuite "Afficher la source de la page". Vous verrez alors le code de la page. Cliquez sur le code et utilisez Ctrl + F pour ouvrir la fenêtre de recherche. Recherchez ensuite "sidebar.js". Si vous trouvez un code comme celui ci-dessous, c'est que la barre latérale est correctement installée. Vous ne trouvez pas de code ? Vérifiez alors les paramètres du module WebwinkelKeur dans votre boutique en ligne pour voir si la barre latérale est activée. Si nécessaire, essayez de réinstaller le module. Remarque : utilisez-vous Lightspeed ? Ne cherchez pas "sidebar.js", mais "scripts/sidebar". Vous devriez alors trouver quelque chose de similaire au code ci-dessous. Étape 2 : le code sidebar est-il correct ? Vous avez trouvé le code de la barre latérale ? Vérifiez ensuite qu'il n'y a pas de paramètres dans le code qui désactivent la barre latérale. Par exemple : _webwinkelkeur_sidebar = false ; désactive complètement la barre latérale._webwinkelkeur_mobile = false ; désactive la barre latérale uniquement sur les petits écrans. Vérifiez également que la valeur _webwinkelkeur_id est correcte. Ce numéro doit correspondre à l'URL de votre page de membre. Par exemple : si votre page de membre se trouve à l'adresse https://www.webwinkelkeur.nl/webshop/WebwinkelNaam_1047.html, votre webshopkeur_id est 1047. Remarque : utilisez-vous Lightspeed ? Dans ce cas, vous devez d'abord ouvrir l'URL que vous avez trouvée à l'étape 1 (par exemple https://www. webwinkelkeur.nl/apps/seoshop/scripts/sidebar_13493.js). Le numéro dans l'URL n'est pas votre ID mais un numéro aléatoire. Dans ce fichier, vous trouverez le même code de barre latérale avec vos paramètres. Étape 3 : tableau de bord des paramètres Si vous avez trouvé le code à l'étape 1, l'étape suivante consiste à vérifier si la configuration de votre tableau de bord est correcte. Pour ce faire, connectez-vous à https://dashboard.webwinkelkeur.nl et choisissez la bonne boutique en ligne (si vous en avez plusieurs). Dans le menu de gauche, cliquez sur Promotion et choisissez Sidebar. Vous voyez maintenant les paramètres de la barre latérale. Vérifiez que la barre latérale n'est pas désactivée et faites de même pour la barre latérale mobile. Enregistrez les modifications en bas de page. Il peut s'écouler un certain temps avant que les nouveaux paramètres ne soient visibles. Étape 4 : Toujours pas de barre latérale ? Vous n'avez pas trouvé de problème dans les étapes précédentes ? Il s'agit probablement d'un problème technique. Il s'agit souvent d'un conflit JavaScript avec d'autres parties de votre site web. Contactez votre administrateur web. S'il ne peut pas non plus résoudre le problème, n'hésitez pas à contacter WebwinkelKeur pour obtenir de l'aide.

Configuration du filtre anti-spam

Nous vous recommandons de configurer le filtre anti-spam de votre domaine de manière à ce que les e-mails de WebwinkelKeur arrivent correctement. Cela permet non seulement de s'assurer que les courriels arrivent correctement sur votre site, mais aussi que les filtres anti-spam "apprennent" et que les courriels de WebwinkelKeur passent également à travers le filtre anti-spam de vos clients. La manière exacte de procéder dépend du filtre anti-spam utilisé. 1. Liste blanche du domaine Tout d'abord, vous devez mettre sur liste blanche les domaines de WebwinkelKeur. Les domaines sont les suivants - tracking.webwinkelkeur.nl - webwinkelkeur.nl Souvent, cela peut être fait par le biais de votre pack d'hébergement web, par exemple ci-dessous par le biais de SpamExperts. 2. Liste blanche de l'adresse e-mail de WebwinkelKeur Souvent, vous pouvez également ajouter l'adresse e-mail de WebwinkelKeur dans votre filtre anti-spam à la liste blanche. Ajoutez au moins l'adresse .