Commentaires Avis sur les importations
Avez-vous recueilli des avis provenant d'une autre plateforme ? Si oui, vous pouvez les importer dans votre tableau de bord ValuedShops. Ces avis apparaîtront alors sur votre page de membre et seront immédiatement pris en compte dans votre note moyenne.
Condition préalable
Les avis que vous importez ne doivent plus être en ligne sur l'autre plateforme. Cela permet d'éviter les doublons. C'est également important pour Google.
Que doit contenir le fichier CSV ?
Pour chaque avis, incluez les informations suivantes dans le fichier :
- l'adresse e-mail du client
- le nom de l'auteur de l'avis
- la date de publication de l'avis
- la note attribuée à votre boutique en ligne, sur une échelle de 1 à 5 ou de 1 à 10
- le texte intégral de l'avis
Si l'autre partie ne fournit pas d'adresses e-mail, recherchez-les à l'aide du numéro de commande dans votre propre système et incluez-les dans le fichier CSV.
Exemple
Placez les noms des colonnes dans la première ligne du fichier. En dessous, chaque avis doit figurer sur une ligne distincte. Par exemple, un avis pourrait se présenter comme suit :
- E-mail, voorbeeld@voorbeeld-domein.nl
- id, Anonyme
- date de publication, 10/06/2016
- Note finale, 5,00
- Description, Très bonnes expériences
Plus de 1 000 avis
Un seul fichier peut contenir jusqu'à 1 000 avis. Nous ne pouvons pas importer de fichiers plus volumineux. Vous avez davantage d'avis ? Dans ce cas, divisez-les en plusieurs fichiers. Par exemple, si vous avez 3 000 avis, envoyez trois fichiers de 1 000 chacun.
Importation d'avis sur les produits
Vous pouvez également importer des avis sur les produits. Ceux-ci ne doivent plus être disponibles en ligne sur votre propre site web. Nommez les colonnes de votre fichier CSV exactement comme suit :
- Product_id, le code produit tel qu'il apparaît dans votre logiciel de boutique en ligne
- Product_url, le lien vers le produit, qui pourra s’avérer utile ultérieurement pour Google Shopping, par exemple
- Product_name, le nom du produit concerné par l’avis
- Rating, la note attribuée au produit, de 1 à 5 ou de 1 à 10 étoiles
- Review, le texte de l’avis
- Auteur, le nom du client qui a rédigé l'avis
- Date, la date à laquelle l'avis a été publié
Vous pouvez également ajouter ces colonnes. Elles ne sont pas obligatoires.
- EAN, utile pour Google Shopping, par exemple
- Langue: la langue de l'avis, par exemple « nld » pour le néerlandais. Si vous ne renseignez pas ce champ, nous utiliserons la langue principale de votre boutique en ligne.
Nous ne pouvons pas importer d'avis sans texte. Veuillez les supprimer au préalable du fichier.
Nous ne pouvons pas importer d'avis sur les produits provenant de bol.com.
Envoyez votre fichier
Votre fichier répond-il à ces exigences ? Si oui, envoyez-le à info@webwinkelkeur.nl. Nous nous en occuperons dès que possible.
Vos avis sont-ils toujours en ligne sur l'autre plateforme ?
Si c’est le cas, vous ne pouvez pas les importer. Nous proposons toutefois des intégrations avec de nombreuses plateformes. Vos avis apparaîtront alors immédiatement sur votre page membre, et leur moyenne sera prise en compte dans votre note globale. Les consommateurs peuvent cliquer sur le lien pour accéder à la plateforme d’avis et y lire les commentaires. Pour en savoir plus, consultez la section « Affichage des avis externes ».