Commentaires Revue des produits

Grâce à notre système d'évaluation standard, de vrais clients peuvent évaluer votre magasin. Ces évaluations portent principalement sur le service de votre boutique et sur l'expérience des clients. En plus de ces évaluations régulières, nous proposons également des évaluations de produits! Ceux-ci sont actuellement disponibles pour WooCommerce, Lightspeed, Shopify, Magento 2, Shopware, PrestaShop, CCV Shop et Shopfactory

La collecte d'avis sur les produits est entièrement gratuite.

Chaque boutique peut donc commencer à recevoir des avis de clients réels sans frais supplémentaires.

Si vous souhaitez afficher ces avis sur votre boutique, c'est possible pour les logiciels de boutique mentionnés ci-dessus. Pour ce faire, vous avez besoin de notre fonction premium, qui vous permet de placer les avis visuellement sur vos pages de produits.

Vous aurez également besoin de cette fonctionnalité premium si vous souhaitez soumettre les avis à Google (afin que les étoiles soient visibles dans les résultats de recherche ou dans Google Shopping).

Les avantages des avis sur les produits

Augmentation du taux de conversion.
Étoiles dans les résultats de recherche de Google et dans Google Shopping.
Moins de retours.
Demande automatique d'avis sur les produits après l'achat.

1. Conversion plus élevée

Les consommateurs ont de nombreuses incertitudes lorsqu'ils effectuent un achat en ligne. Les avis sur les produits fournissent une preuve sociale de la qualité d'un produit et de ses moindres caractéristiques. Les consommateurs sont ainsi plus confiants dans leur achat et le taux de conversion de votre boutique en ligne augmente.

2. Des étoiles dans les résultats de recherche et dans Google Shopping

Quelqu'un cherche un produit dans Google et tombe sur votre page produit ? Nos évaluations de produits font en sorte que des étoiles apparaissent dans les résultats de recherche. Le score de l'évaluation du produit est adopté par Google.

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Vous faites également de la publicité dans Google Shopping? Dans ce cas, vous pouvez utiliser notre flux Google pour afficher les étoiles jaunes avec vos produits.

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3. Moins de retours de produits

Dans les avis sur les produits, les caractéristiques négatives d'un produit sont également mentionnées, ce qui n'est pas une mauvaise chose ! Chaque consommateur sait qu'un produit a aussi des inconvénients. En connaissant ces caractéristiques, le consommateur est moins susceptible de commander le mauvais produit et est plus satisfait de son achat. Parfois, il peut même choisir un produit plus cher qui répond mieux à ses besoins.

4. Demander automatiquement des avis sur les produits

Chez WebwinkelKeur, la collecte d'avis sur les produits s'effectue dans le cadre du formulaire d'avis normal. Au lieu de demander uniquement un avis sur le site, le consommateur a désormais la possibilité de donner son avis sur le produit. De cette façon, vous n'avez pas à le déranger à nouveau avec une demande séparée, ce que de nombreux clients trouvent plus agréable.

Développement continu

La marque de confiance et le système d'évaluation de WebwinkelKeur sont un tout. Les évaluations de produits sont un service supplémentaire facultatif.

La collecte d'avis sur les produits est gratuite, mais si vous souhaitez afficher les avis de manière visible sur votre boutique en ligne ou établir un lien avec Google (pour les évaluations par étoiles), vous devez utiliser la fonction "premium".

Vous payez à l'avance, trimestriellement ou annuellement, en fonction de la durée de paiement de votre abonnement. Cela représente 10 euros supplémentaires par mois pour votre compte.

Actuellement, cette fonction premium n'est disponible que pour WooCommerce, Lightspeed, Shopify, PrestaShop, Magento 2 et Shopware et peut être activée dans votre tableau de bord WebwinkelKeur. Nous espérons pouvoir proposer des évaluations de produits pour d'autres logiciels de boutiques en ligne à l'avenir.

Comment fonctionnent les évaluations de produits

Si vous souhaitez utiliser les évaluations de produits, vous devez d'abord activer ce service supplémentaire dans votre tableau de bord. Pour ce faire, allez dans > Critiques > Critiques de produits. Une fois cette option activée, vous pouvez commencer à recueillir des avis sur les produits !

Vos clients auront alors également la possibilité d'évaluer les produits qu'ils ont commandés dans le cadre de leur invitation régulière à donner leur avis.

L'ordre des évaluations est le suivant : d'abord une évaluation régulière, puis les clients sont invités à évaluer les produits commandés. Les clients peuvent rédiger un article sur chaque produit et lui attribuer de 1 à 5 étoiles. Ces évaluations sont ensuite enregistrées dans votre boutique en ligne et dans votre tableau de bord WebwinkelKeur.

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Votre tableau de bord, votre boutique en ligne et Google :

Si vous avez activé la fonction premium, les données de la commande seront également demandées lorsqu'un avis est demandé. Nous recherchons un GTIN (EAN) dans les données de la commande, ce qui est important pour Google. Notre plugin peut parfois le détecter automatiquement, ou vous pouvez indiquer vous-même l'endroit où il se trouve (par exemple dans WooCommerce).

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Vos commentaires sont stockés chez nous. Vous pouvez les consulter dans le cadre des évaluations de la boutique en ligne dans laquelle elles ont été données, en tant qu'évaluation distincte dans l'onglet "Évaluation du produit" de votre tableau de bord ou via leur propre url d'évaluation. Les évaluations apparaîtront également sur votre site web. Dans le tableau de bord, vous pouvez également créer un flux.

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Créer un flux pour Google

Lorsque vous avez reçu vos premiers avis sur vos produits, vous pouvez créer un flux. Ce flux sera utilisé pour transmettre vos avis à Google, afin que les étoiles soient visibles dans les résultats de recherche ou les annonces Shopping.

Veuillez noter que cette transmission à Google fait partie de la fonctionnalité Premium.

Les données d'évaluation d'un flux d'évaluation de produits sont liées aux produits en fonction d'un certain nombre de facteurs. Les identifiants de produits uniques au niveau mondial, tels que les GTIN (Global Trade Item Number), sont les plus importants à cet égard. Si aucune donnée GTIN n'est disponible, Google tente de relier les avis sur la base d'autres métadonnées, telles que les SKU, les URL de produits et les combinaisons de marque et de MPN (numéro de pièce du fabricant). Ces identifiants ne fournissent généralement pas un bon lien. Cela signifie qu'en l'absence de GTIN, vous ne verrez peut-être pas de classement par étoiles à côté des produits que vous proposez. Il est donc important de donner au GTIN une place logique dans les informations relatives à votre produit afin que notre plugin puisse le trouver facilement.

Tarifs

Pour un montant fixe de 10 € par mois, vous pouvez activer la fonction premium dans votre (vos) boutique(s) en ligne. Les avis sur les produits seront affichés sur votre site web et pourront être transmis à Google.

La collecte d'avis sur les produits reste gratuite pour tous les membres.