Commentaires Avis en un clic
Saviez-vous que les clients peuvent laisser un avis en un seul clic grâce aux avis en un clic? C'est super pratique ! Toutes les données, telles que le nom du client, le numéro de commande et l'adresse e-mail, sont automatiquement transférées depuis le logiciel de votre boutique en ligne. Dès que votre client reçoit une invitation, il lui suffit de cliquer sur le nombre d'étoiles souhaité. Ce clic est immédiatement comptabilisé comme un avis. Cela vous permet de recueillir des avis en un rien de temps !
Pourquoi choisir les avis en un clic ?
Les avis en un clic réduisent le seuil d'évaluation. Plus vous facilitez la tâche, plus les clients sont susceptibles de laisser leur avis. Et c'est bon pour votre fiabilité et votre conversion !
Après ce premier clic, le client verra toujours le formulaire lui permettant d'ajouter des commentaires supplémentaires. Dans la pratique, de nombreux clients continuent de le faire. Vous pouvez choisir d'activer ou non cette fonctionnalité vous-même, simplement via votre tableau de bord WebwinkelKeur.
Comment cela fonctionne-t-il exactement ?
• Après son achat, votre client recevra un e-mail d'invitation contenant les étoiles.
• Si le client clique sur l'une des étoiles, l'avis est immédiatement publié.
• Il peut ensuite ajouter une explication à l'avis (facultatif).
Autre fonctionnalité intéressante : comme toujours, vous pouvez répondre à l'avis, de manière publique ou privée. Cela vous permet de maintenir un dialogue ouvert et professionnel avec le client.
Remarque : pas de modération sans explication
Normalement, vous pouvez soumettre une demande de modération pour un avis négatif. Malheureusement, cela n'est pas possible pour un avis en un clic sans explication. Nous évaluons toujours les avis en fonction de leur contenu. Sans texte, nous ne pouvons pas porter un jugement équitable et ne pouvons donc pas supprimer un avis, aussi douloureux que cela puisse être 😬
Bon à savoir : seuls les clients que vous avez automatiquement invités peuvent publier un avis en un clic. Cela permet de garantir la fiabilité du système.
Comment activer les avis en un clic
1. Connectez-vous à dashboard.webwinkelkeur.nl
2. Allez dans Avis > Invitations > Paramètres
3. Faites défiler vers le bas et cochez l'option Activer les avis en un clic