À propos de nous Carrières chez ValuedShops

Serez-vous notre nouveau spécialiste de l'intégration ?

Tout d'abord, quelques mots sur nous

Chez ValuedShops, nous travaillons chaque jour pour rendre le commerce en ligne plus sûr et plus fiable. Pour ce faire, nous proposons un label de confiance, une assistance juridique, un service de médiation en cas de réclamations et de litiges, ainsi qu’un système d’avis avancé qui aide les boutiques en ligne à se forger une réputation en ligne.

Notre logiciel est désormais utilisé non seulement par ValuedShops, mais aussi par plusieurs labels de confiance internationaux. Grâce à notre équipe de développement interne, nous améliorons constamment la plateforme et développons de nouvelles fonctionnalités.

Nous sommes depuis devenus le leader du marché, et près de 10 000 boutiques en ligne utilisent désormais ValuedShops. Pourtant, en tant qu’organisation, nous avons délibérément choisi de rester une petite structure accessible. Nous ne sommes pas une entreprise lourde aux structures bureaucratiques interminables, mais une structure où les lignes de communication sont courtes et où les contacts entre nous et avec nos membres sont directs.

Nous pensons qu’un bon logiciel ne doit pas nécessairement être compliqué ou inabordable. Notre philosophie est en réalité très simple : un bon logiciel, un service client personnalisé et un prix abordable.

Et c’est là que vous intervenez

De nouveaux e-commerçants s’inscrivent chaque jour sur ValuedShops. Votre mission consiste à vous assurer non seulement qu’ils passent avec succès notre processus de validation, mais aussi qu’ils tirent ensuite le meilleur parti de leur adhésion.

Vous les aiderez à maîtriser les bases juridiques, leur donnerez des conseils sur la conception de leur boutique en ligne et veillerez à ce que nos widgets, avis et autres fonctionnalités soient utilisés efficacement. Parfois par e-mail, mais vous préférez tout simplement décrocher le téléphone.

Il s’agit d’un nouveau poste chez ValuedShops. Cela signifie que tout n’est pas encore figé. Vous disposerez d’une grande liberté pour contribuer à définir les détails précis de ce poste et déterminer comment nous pouvons rendre notre processus d’intégration toujours plus intelligent et plus efficace.

Voici en quelques mots qui vous êtes

Vous aimez aider les gens et êtes prêt(e) à faire un effort supplémentaire pour transformer un nouvel inscrit en membre enthousiaste.

L’expérience est un atout, mais nous accordons encore plus d’importance à la bonne attitude.

Vous :

possédez de solides compétences en communication et êtes à l'aise au téléphone ;
vous vous adaptez rapidement et aimez prendre les devants ;
possédez un sens aigu des affaires sans pour autant être un commercial à la langue bien pendue ;
sais repérer où un client rencontre des difficultés et ce dont il a besoin ;
vous vous épanouissez en aidant les clients et en menant à bien vos missions ;
parlez et écrivez couramment le néerlandais ;
parlez suffisamment l'anglais pour communiquer avec notre équipe de développement bulgare.

Nous vous formerons pour que vous deveniez un expert en e-commerce

Vous n'avez pas besoin d'être un expert dès le départ. Nous vous apprendrons tout ce que vous devez savoir.

Au cours de votre formation en interne, vous apprendrez, entre autres :

les exigences légales auxquelles les boutiques en ligne doivent se conformer ;
comment les avis clients et un label de confiance renforcent la confiance et favorisent les conversions ;
comment gérer les avis positifs comme négatifs ;
comment les e-commerçants peuvent améliorer leur réputation en ligne ;
où les widgets, les bannières et les éléments de confiance sont les plus efficaces ;
quelles fonctionnalités sont les mieux adaptées à quel type de boutique en ligne.

Vous saurez ainsi exactement ce dont une boutique en ligne a besoin non seulement pour être validée, mais aussi pour utiliser ValuedShops avec succès par la suite.

Quelles seront vos missions ?

Il n'y a pas deux journées identiques. Vous accompagnerez nos nouveaux membres dès leur inscription et les aiderez jusqu'à ce que tout soit correctement configuré.

Vos responsabilités comprendront notamment :

effectuer des vérifications juridiques des boutiques en ligne et formuler des recommandations d’amélioration ;
accompagner les propriétaires de boutiques en ligne lorsqu’ils rencontrent des difficultés au cours du processus d’examen ;
fournir une assistance technique pour les widgets, les bannières et les intégrations ;
aider les nouveaux membres à utiliser correctement les fonctionnalités d'évaluation ;
assurer le suivi auprès des candidats si vous constatez qu’ils rencontrent des difficultés ;
passer des appels commerciaux auprès des clients indécis et de ceux qui ont résilié leur abonnement ;
répondre aux questions des nouveaux membres par e-mail ;
assurer le suivi des prospects et des contacts rencontrés lors de salons professionnels ;
apporter des idées concernant l’intégration des nouveaux membres, le site web, les newsletters et les webinaires.

Ne vous inquiétez pas : vous n’aurez pas à faire de démarchage téléphonique. Grâce à notre marketing et à la notoriété de notre marque, nous recevons de nombreuses nouvelles inscriptions. Votre défi consiste à vous assurer que le plus grand nombre possible de ces e-commerçants prennent un bon départ.

Que proposons-nous ?

Horaires à déterminer, de préférence au moins 32 heures par semaine.
Un salaire mensuel brut compris entre 3 118 € et 4 003 €, sur la base d’une semaine de travail de 40 heures.
Un contrat d’un an, avec l’intention de passer ensuite à un poste permanent.
Un espace de travail dans nos tout nouveaux locaux situés au CeeCee à Enschede.
Une petite équipe conviviale où la communication est fluide.
Une grande liberté pour proposer des améliorations au processus d'intégration.
Une culture d'entreprise ouverte et informelle, où l'humour a toute sa place.
Des déjeuners copieux et des barbecues réguliers sur notre terrasse sur le toit.
Un ordinateur portable et un téléphone fournis par l'entreprise.
La possibilité de travailler partiellement à domicile, sous réserve d'accord.
Un voyage à Sofia pour rencontrer vos collègues bulgares.

Et surtout : vous occuperez un poste où vous pourrez constater immédiatement l’impact de votre travail. Vous aiderez les nouveaux membres à valider plus rapidement leur processus de certification, à mieux utiliser ValuedShops et, au final, à rester plus longtemps parmi nous et à être plus satisfaits.

Vous souhaitez postuler ?

Envoyez votre CV et une brève lettre de motivation expliquant pourquoi ce poste vous correspond à l'adresse suivante : caleni@webwinkelkeur.nl

Si votre candidature retient notre attention, nous organiserons dans un premier temps un bref entretien en ligne pour faire connaissance. Si cette première rencontre se passe bien pour les deux parties, nous vous inviterons à un entretien plus approfondi dans nos locaux.

Les démarches de recrutement liées à cette offre d’emploi ne sont pas les bienvenues.