À propos de nous Sous-traitants pour les membres

Sous-traitants

Sur cette page, vous trouverez un aperçu des sous-traitants avec lesquels ValuedShops collabore pour vous offrir ses services. Ces partenaires nous aident notamment à assurer le service client au quotidien, à mener à bien des développements techniques, à respecter les dispositions légales et bien plus encore. Nous estimons qu'il est important que les parties avec lesquelles nous travaillons respectent certaines exigences et règles en matière de traitement de vos données. Les exigences de sécurité ont été définies avec ces parties dans un accord de traitement, qui garantit que vos données sont correctement sécurisées.

À des fins statistiques

Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour obtenir une image claire, entre autres, des flux de visiteurs, des sources de trafic et des pages vues. Sur la base de ces statistiques, nous pouvons apporter des améliorations à notre site web. Nous avons conclu un accord de traitement avec Google pour Google Analytics.

Hotjar
Hotjar nous aide à mieux comprendre comment notre site web est utilisé. Cet outil nous permet de suivre le comportement des utilisateurs et, sur la base de ces informations, d'apporter des améliorations à notre site web. Nous rendons ainsi la visite de notre site web plus agréable. Hotjar ne traite pas de données à caractère personnel, nous n'avons donc pas conclu de contrat de sous-traitance avec cette partie.

Pour la communication

Mailchimp
Mailchimp nous aide à mettre en place des campagnes par e-mail et à envoyer des messages automatisés au nom de notre label de qualité. Il s'agit par exemple de notre newsletter et des messages automatisés concernant une inspection. Vous pouvez vous désabonner de la plupart de ces messages via un lien situé au bas de l'e-mail. Il existe également des messages que vous devez recevoir en tant que membre de nos services, tels que les résultats d'inspection. Nous avons conclu un accord de traitement avec Mailchimp.

Mandrill
Mandrill fait partie de Mailchimp et est une application qui permet l'envoi automatique d'e-mails. Nous avons conclu un accord de traitement avec Mailchimp, le nouveau propriétaire de Mandrill.

Help Scout
Nous utilisons Help Scout pour notre service client et la communication avec nos membres et visiteurs. Nous utilisons Help Scout pour gérer la correspondance par e-mail, les questions des clients et les demandes d'assistance. Nous utilisons également Help Scout pour mieux comprendre la qualité de nos services, par exemple en recueillant des commentaires après chaque interaction. Cela peut impliquer le traitement de données à caractère personnel telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse IP et le contenu des messages. Ces données sont utilisées exclusivement pour fournir et améliorer nos services. Nous avons conclu un accord de traitement avec Help Scout qui précise la manière dont ils traitent ces données et comment elles sont sécurisées. Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour la fourniture de nos services.

À des fins administratives

Moneybird
Nous utilisons Moneybird pour la gestion administrative et la comptabilité. Nous l'utilisons pour suivre les dépenses et les recettes. Les données à caractère personnel sont collectées afin de fournir nos services. Les autorités fiscales nous imposent de conserver certaines données administratives pendant sept ans après leur réception. Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Moneybird envoie également des courriers concernant les paiements par la poste. Nous avons conclu un accord de traitement avec Moneybird.

Pour les questions juridiques

Digidispuut
Nous sommes affiliés au comité de règlement des litiges Digidispuut. Ce comité nous assiste dans les litiges nécessitant une décision juridique en désignant un avocat indépendant. Seul le consommateur peut demander une décision en cas de litige, mais il doit fournir des données à caractère personnel. Ces données sont, bien entendu, traitées avec le plus grand soin. Nous sommes actuellement en train de rédiger un accord de traitement avec Digidispuut.

Pour l'hébergement

Hetzner Online
Notre site web est hébergé sur des serveurs appartenant à Hetzner Online, qui ne stocke aucune donnée à caractère personnel. L'e de serveurs de Hetzner Online est située en Allemagne. Nous avons conclu un accord de traitement avecHetzner Online.

Les données que vous partagez avec nous sont importantes, et nos sous-traitants en sont conscients. Nous ne partageons des données à caractère personnel qu'avec les sous-traitants que nous mentionnons sur notre site web. Tous ces sous-traitants :

• traitent vos données uniquement au sein de l'UE ou ont pris les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées ou ont conclu un contrat type avec nous (SCC) ;

• prennent les mesures nécessaires pour garantir une protection adéquate des données. Le niveau de protection des données est lié à une évaluation des risques.

Nous ne pouvons pas partager de données avec un sous-traitant qui ne répond pas aux exigences ci-dessus sans votre consentement écrit explicite. En travaillant uniquement avec des parties qui répondent à ces exigences, nous nous assurons que vos données sont également traitées correctement et bien sécurisées par ces sous-traitants.