À propos de nous Sous-traitants pour les membres
Sous-traitants
Sur cette page, vous trouverez un aperçu des sous-traitants avec lesquels WebwinkelKeur travaille pour vous offrir ses services. Ces parties nous aident, par exemple, à fournir un service client quotidien, à réaliser des développements techniques, à prendre des décisions juridiques, et bien plus encore. Nous estimons qu'il est important que les parties avec lesquelles nous travaillons respectent certaines exigences et règles en matière de traitement de vos données. Les exigences de sécurité ont été définies avec ces parties dans un accord de traitement, qui confirme que vos données sont correctement sécurisées.
Pour les statistiques
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour obtenir une image claire des flux de visiteurs, des sources de trafic et des pages vues, entre autres. Sur la base de ces statistiques, nous pouvons apporter des améliorations à notre site web. Nous avons conclu un accord de traitement avec Google pour Google Analytics.
Hotjar
Hotjar nous aide à mieux comprendre comment notre site web est utilisé. Ils nous aident à suivre le comportement des navigateurs et, sur la base de ces informations, nous pouvons apporter des améliorations à notre site web. De cette manière, nous rendons la visite de notre site web plus agréable. Ils ne traitent pas de données à caractère personnel, nous n'avons donc pas conclu de contrat de traitement avec cette partie.
Pour la communication
Mailchimp
Mailchimp nous aide à mettre en place des campagnes par e-mail et à envoyer des messages automatisés au nom de notre label de qualité. Il s'agit par exemple de notre newsletter et de messages automatisés concernant une inspection. Vous pouvez vous désabonner de la plupart de ces messages via un lien situé en bas de l'e-mail. Certains messages, tels que les résultats d'inspection, doivent toutefois vous être envoyés en tant que membre de nos services. Nous avons conclu un accord de traitement avec Mailchimp.
Mandrill
Mandrill fait partie de Mailchimp et est une application qui permet l'envoi automatique d'e-mails. Nous avons conclu un accord de traitement avec Mailchimp, le nouveau propriétaire de Mandrill.
Help Scout
Nous utilisons Help Scout pour notre service clientèle et notre communication avec les membres et les visiteurs. Nous utilisons Help Scout pour traiter la correspondance par e-mail, les questions des clients et les demandes d'assistance. Nous utilisons également Help Scout pour obtenir des informations sur la qualité de nos services, par exemple en recueillant des commentaires après les contacts. Cela peut impliquer le traitement de données personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse IP et le contenu des messages. Ces données sont utilisées exclusivement pour fournir et améliorer nos services. Nous avons conclu un accord de traitement avec Help Scout qui précise la manière dont ils traitent ces données et comment elles sont sécurisées. Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour la fourniture de nos services.
Pour l'administration
Moneybird
Nous utilisons Moneybird pour l'administration et la comptabilité. Nous l'utilisons pour suivre les dépenses et les revenus. Les données personnelles sont collectées afin de fournir nos services. Les autorités fiscales nous obligent à conserver certaines données administratives pendant sept ans après leur réception. Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Moneybird envoie également des lettres concernant les paiements par la poste. Nous avons conclu un accord de traitement avec Moneybird.
Pour les questions juridiques
Digidispuut
Nous sommes affiliés à la commission des litiges Digidispuut. Cette commission nous assiste dans les litiges nécessitant une décision judiciaire en désignant un avocat indépendant. Seul le consommateur peut demander une décision en cas de litige, mais il doit fournir des données personnelles. Ces données sont bien sûr traitées avec le plus grand soin. Nous sommes actuellement en train de rédiger un accord de traitement avec Digidispuut.
Pour l'hébergement
Hetzner Online
Notre site web est hébergé sur des serveurs appartenant à Hetzner Online, qui ne stocke aucune donnée personnelle. L'des serveurs de Hetzner Online est située en Allemagne. Nous avons conclu un accord de traitement avecHetzner Online.
Les données que vous partagez avec nous sont importantes, et nos sous-traitants en sont conscients. Nous ne partageons les données personnelles qu'avec les sous-traitants que nous répertorions sur notre site web. Tous ces sous-traitants :
• traitent leurs données uniquement au sein de l'UE ou ont pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées ou ont conclu un contrat type avec nous (SCC) ;
• prennent les mesures nécessaires pour garantir une protection adéquate des données. Le niveau de protection des données est lié à une évaluation des risques.
Nous ne pouvons pas partager de données avec un sous-traitant qui ne répond pas aux exigences ci-dessus sans votre consentement écrit explicite. En travaillant uniquement avec des parties qui répondent à ces exigences, nous nous assurons que vos données sont également traitées correctement et bien sécurisées par ces sous-traitants.