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Mención del número de la Cámara de Comercio
Mencionar el número de su cámara de comercio (número KVK) es un requisito para optar al WebwinkelKeur. Coloque este número KVK en un lugar fácilmente localizable, como en el pie de página, en una página de contacto o "sobre nosotros". Sin un número KVK no puede optar al WebwinkelKeur. ¿Tiene una empresa en el extranjero? Entonces ponga el equivalente extranjero del número KVK. En el caso de Bélgica, por ejemplo, se trata del número de empresa.
Seguir leyendo¿Por qué es obligatorio indicar la dirección profesional?
Indique la dirección de su empresa Mencionar la dirección de su empresa es un requisito legal para la venta a distancia y también un requisito para optar al WebwinkelKeur. No basta con indicar un apartado de correos. Es obligatorio mencionar la dirección conocida en la Cámara de Comercio. Mencione la dirección en un lugar fácilmente localizable, por ejemplo en una página de "contacto" o "sobre nosotros". No basta con mencionar la dirección en las condiciones generales o en otra página "difícil de encontrar". La base jurídica para ello se encuentra en el artículo 46c, apartado 1, del Código Civil: "Con antelación suficiente a la conclusión de la compra a distancia, deberá facilitarse a la otra parte, por todos los medios adaptados a la técnica utilizada para la comunicación a distancia y de forma clara y comprensible, la siguiente información, cuya finalidad comercial deberá desprenderse sin ambigüedad:a. la identidad y, si la compra a distancia requiere el pago anticipado del precio o de una parte del mismo, la dirección del vendedor"; ¿Teme que le visiten en la puerta? No se preocupe. Lea cómo evitarlo en nuestro blog.
Seguir leyendo¿Qué información (de contacto) debo incluir en mi sitio?
Información de contacto obligatoria Es importante que los consumidores sepan con quién están haciendo negocios. Por eso, en su sitio web debe figurar la siguiente información: - Nombre de la empresa. - Número de teléfono: lea más sobre este tema en nuestro blog. - Dirección de correo electrónico: no basta con un formulario de contacto. Lea cómo proteger su dirección de correo electrónico del spam en nuestro blog. - Dirección comercial (no sólo un apartado de correos) - la ley exige que figure una dirección comercial; lea aquí cómo evitar tener clientes en la puerta. - Número de la Cámara de Comercio. - Número de IVA. Tanto el número de teléfono como la dirección de la tienda online deben estar claramente indicados. Así que no basta con mencionar el número de teléfono y la dirección ocultos en las condiciones generales. Tampoco basta con un número de apartado de correos. La dirección de correo electrónico debe ser visible, para ello no basta con un formulario de contacto. También deben mencionarse datos como el número de la Cámara de Comercio y el número de IVA. La página de contacto es el lugar ideal para ello.
Seguir leyendo¿Cuáles son los motivos más frecuentes de rechazo?
Los motivos más comunes de rechazo son: - No incluir un número de teléfono. - No señalar correctamente el derecho de devolución (¡incluso fuera de los términos y condiciones!). - No mencionar los datos de dirección, dirección de correo electrónico, Cámara de Comercio y número de IVA. - No ofrecer una opción de pago a posteriori. - No mencionar la obligación de pago. - Si pertenece a la categoría de tiendas web de riesgo, necesitamos que nos facilite información adicional. Se la pedimos durante el rechazo inicial. Puede encontrar esta información en las observaciones si esto se aplica a usted. - Nos faltan datos de acceso para su entorno de prueba cuando el sitio web aún no está en funcionamiento. Puede proporcionárnoslos por correo electrónico a info@webwinkelkeur.nl, o introducirlos en el campo de comentarios durante el registro. - Su tienda web está acogida al régimen KOR y no tiene un número de IVA en su sitio web, por lo que este punto será rechazado. Infórmenos de ello después de registrar su tienda. Puede hacerlo por correo electrónico o en el campo de comentarios. - Se ha equivocado de paquete al registrarse. Es posible que tenga una tienda web multilingüe, pero ha elegido un paquete de inicio. Necesitas actualizar tu paquete primero. La lista completa de requisitos se encuentra aquí.
Seguir leyendo¿Cuánto dura una inspección?
En principio, inspeccionaremos cada tienda web en un plazo de 2 días laborables. Recibirá el resultado de la inspección por correo electrónico. En casos especiales, es posible que la inspección no tenga éxito en esos 2 días laborables. Si la inspección tarda más, póngase en contacto con nosotros. Puede ocurrir que el correo electrónico con el resultado de la inspección no le haya llegado o que haya otro motivo para el retraso.
Seguir leyendo¿Cómo puedo solicitar un nuevo examen?
Puede solicitar una nueva inspección iniciando sesión en WebwinkelKeur con su nombre de usuario personal. Si su tienda no ha sido aprobada anteriormente, verá el botón para solicitar una nueva inspección. Si su tienda ya ha sido aprobada, también puede solicitar una nueva inspección. Para ello, haga clic en Perfil en el panel de control. A continuación, haga clic en Hallmark. En esta página encontrará el botón "Renovar certificación". ¿Ha recibido un correo electrónico con el resultado de la inspección? Si es así, también contiene un enlace directo para solicitar una nueva inspección.
Seguir leyendoMi tienda online ha sido rechazada, ¿y ahora qué?
En caso de rechazo, recibirá por correo electrónico un extenso informe de evaluación con los puntos de mejora encontrados. El hecho de que su tienda haya sido rechazada no significa que no pueda convertirse en miembro. Le damos tiempo para aplicar las mejoras. Si tiene preguntas o necesita ayuda, siempre puede ponerse en contacto con nosotros. Cuando haya implementado las mejoras de su tienda web, podrá solicitar fácilmente una nueva inspección. Su tienda volverá a ser inspeccionada por nosotros y recibirá el resultado por correo electrónico. Si en el plazo de dos semanas no hemos recibido una nueva reinspección, le enviaremos un correo electrónico dándole dos opciones. Recuerde que los requisitos y el código de conducta de WebwinkelKeur proceden directamente de la ley. Si no cumples las directrices de WebwinkelKeur, lamentablemente no cumples la ley. Lea primero los requisitos y el código de conducta. Los hemos enumerado para usted.
Seguir leyendo¿Cómo respondo a la experiencia de un cliente?
Como comerciante, es fácil responder a la experiencia de un cliente. Puede hacerlo públicamente, y su respuesta aparecerá justo debajo de la experiencia del cliente. También puede hacerlo de forma privada. El cliente recibe entonces un correo electrónico a través de nuestro sistema en su nombre con su respuesta personal. Los comentarios públicos son útiles para compartir tu versión de la historia con el resto del mundo. Una reacción privada sirve para encontrar una solución con un cliente negativo o para agradecer a un cliente positivo que haya compartido su experiencia. Cómo responder a la experiencia de un cliente 1. Inicie sesión en el panel de WebwinkelKeur con sus datos de acceso personales. ¿Ha olvidado su contraseña? Entonces puede recuperar fácilmente su contraseña haciendo clic en "olvidé mi contraseña". 2. Cuando hayas iniciado sesión, ve a la pestaña 'Opiniones'. 3. 3. Escribe tu comentario sobre la experiencia de un cliente. Con la primera opción puedes hacerlo con una notificación al cliente y con la segunda opción eliges no enviar una notificación al cliente. 4. Para no enviar un comentario público, sino privado al cliente, elige 'privado' en 'tipo'. 5. 5. Haz clic en Guardar para publicar la experiencia. De esta forma podrás responder fácilmente a la experiencia de un cliente. Te recomendamos que lo hagas con regularidad.
Seguir leyendoUna experiencia negativa injustificada.... ¿Y ahora qué?
Póngase en contacto con el cliente para corregir el problema. ¿Crees que la opinión va en contra de nuestras condiciones de uso? Entonces solicite una moderación. Mientras se procesa la solicitud de moderación, la opinión se pone en cuarentena. Para garantizar la calidad de las experiencias, WebwinkelKeur elimina las experiencias de los usuarios sólo en casos excepcionales. Para ello, la experiencia debe ser manifiestamente injustificada o el propio cliente debe querer eliminarla. No está permitido exigir la eliminación de la experiencia. La retirada debe ser totalmente voluntaria. Si desea que se elimine una experiencia, le rogamos que consulte primero con el cliente. Puede ponerse en contacto con el remitente del comentario a través del panel de control. El cliente tiene entonces la opción de eliminar la experiencia. Si crees que una experiencia es totalmente injustificada y no puedes llegar a un acuerdo con el cliente, te rogamos que nos envíes una solicitud de moderación. Es importante indicar por qué la experiencia es injustificada y si puede probarlo. A continuación, preguntaremos a la persona que ha publicado el comentario si su experiencia es fiable. Sólo cuando una reacción sea manifiestamente falsa (por ejemplo, publicada por un competidor) podremos proceder a eliminarla. Comprobaremos la autenticidad facilitando, por ejemplo, un número de pedido del cliente. En los casos en los que la experiencia sea auténtica y no contenga hechos demostrablemente incorrectos, le aconsejamos que responda a la experiencia utilizando su acceso personal al panel de control. Su versión de los hechos se mostrará claramente debajo de la experiencia del cliente. Consulte también el procedimiento exacto relativo a las experiencias controvertidas.
Seguir leyendoInstrucciones de instalación del widget Luondo
WebwinkelKeur Widget Instalar Luondo Para Luondo, además de activar el enlace Luondo, recomendamos colocar material adicional, como nuestro widget de reseñas de clientes. Para colocar el widget de opiniones en tu tienda online Luondo, sigue estos pasos: 1. Genera el código del widget mediante el asistente de generación de widgets (Inicia sesión en dashboard.webwinkelkeur.nl > Instalación > Descripción general > Elementos estándar > Widget). Más información. 2. Inicia sesión en tu tienda online Luondo. 3. Haga clic en 'Contenido' y luego en el menú de la izquierda en 'Columnas'. 4. Haz clic en el diseño que quieras cambiar (normalmente 'Predeterminado'). 5. Haz clic en 'Añadir' junto al encabezado 'Módulos'. 6. En el título, escribe 'WebwinkelKeur' y haz clic en el botón 'Código'. 7. Pega el código generado en el paso 1 en el campo de texto y haz clic en 'Añadir'. 8. Arrastra el elemento 'WebwinkelKeur' desde los módulos hasta la columna donde quieras mostrarlo. 9. Haz clic en 'Guardar' para guardar los cambios. 10. 10. Visualice su tienda y aparecerá el widget WebwinkelKeur.
Seguir leyendoInstrucciones de instalación para fragmentos enriquecidos de la página de compras
Módulo de instalación Fragmentos enriquecidos de la página de compras Las estrellas de fragmentos enriquecidos son las estrellas que aparecen en los resultados de búsqueda orgánicos de Google (no las estrellas de Google Ads, anteriormente Adwords). Las estrellas de fragmentos enriquecidos están destinadas principalmente a mostrar reseñas de productos en los resultados de búsqueda, por ejemplo, con el fin de enriquecer los resultados de búsqueda con otra información. Sin embargo, también se pueden utilizar para añadir estrellas a la página principal de su tienda web en los resultados de búsqueda. No obstante, esto es bajo su propia responsabilidad, ya que la política de Google con respecto al uso de fragmentos enriquecidos puede cambiar en el futuro.   El uso de fragmentos enriquecidos a través de Shoppagina es fácil de configurar. En primer lugar, debe activarse el enlace de Shoppagina . Una vez activado el enlace, el código del fragmento enriquecido se puede colocar fácilmente siguiendo estos pasos: Paso 1: Inicie sesión en su tienda online Shoppagina. Haga clic en «Editar tienda online». Paso 2:Ahora vaya a «Gestionar páginas» en la parte superior (menú de la izquierda) y seleccione «Resumen de páginas». Paso 3: Haga clic en «Editar» en la página «Tienda web». Paso 4: Decida dónde desea colocar el fragmento enriquecido, por ejemplo, en el «pie de página». Paso 5: En «Enlace externo», seleccione la opción «Fragmento enriquecido de WebwinkelKeur». Fragmentos enriquecidos de WebwinkelKeur Paso 6: Haga clic en «Aplicar» y, a continuación, en «Guardar» para guardar los cambios. Paso 7:Ahora ve a tu tienda online y verás que el fragmento enriquecido aparece en la ubicación elegida. A continuación, Google decide si las estrellas se mostrarán en los resultados de búsqueda. Esto lleva al menos unos días, ya que Google tiene que indexar tu tienda online.
Seguir leyendoInstalación de WebshopKeur Mi tienda online GROW
Usted ha elegido para MyWebstore Grow. Ahora, por supuesto, es bueno saber cómo mostrar o colocar ciertas cosas en su tienda web. Crea un código QR o una etiqueta NCF para recoger opiniones para tu tienda. Puedes enviarlas junto con el pedido, por ejemplo. Intenta recopilar todas las insignias y valores en tu página de miembro Descarga nuestro logotipo en el panel de control > sin conexión e imprímelo y colócalo en tu tienda online para aumentar la confianza.
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