Ejemplos de documentos Texto de muestra sobre garantía y reclamaciones

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Texto de muestra para garantía y reclamaciones

Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, puede ocurrir que un pedido se dañe durante el transporte o que suceda algo que le dé derecho a reclamar en virtud de la garantía. Según la legislación europea, somos responsables de cualquier falta de conformidad que se manifieste en los dos años siguientes a la entrega de la mercancía. Es posible que tenga derechos adicionales en virtud de la legislación neerlandesa.

Si descubre o debería haber descubierto un defecto en el producto, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo razonable. Un plazo razonable es de al menos dos meses. En determinadas circunstancias, también puede aceptarse un plazo superior a dos meses.

Si se pone en contacto con nosotros a tiempo, organizaremos una reparación o sustitución gratuita.

Reclamaciones

Siempre es posible que algo no salga según lo previsto. Le recomendamos que nos comunique primero sus reclamaciones por correo electrónico a[DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO]. Si esto no conduce a una solución, es posible someter su disputa a mediación a través de WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.