Acerca de nosotros Subcontratistas para socios
Subencargados del tratamiento
En esta página encontrará una descripción general de los subencargados del tratamiento con los que ValuedShops colabora para ofrecerle nuestros servicios. Estas partes nos ayudan, por ejemplo, a prestar el servicio de atención al cliente diario, a llevar a cabo desarrollos técnicos, a cumplir con las disposiciones legales y mucho más. Creemos que es importante que las partes con las que trabajamos cumplan determinados requisitos y normas en lo que respecta al tratamiento de tus datos. Los requisitos de seguridad se han establecido con estas partes en un acuerdo de tratamiento, lo que confirma que tus datos están debidamente protegidos.
Para estadísticas
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para obtener una visión clara de los flujos de visitantes, las fuentes de tráfico y las visitas a la página, entre otras cosas. Basándonos en estas estadísticas, podemos realizar mejoras en nuestro sitio web. Tenemos un acuerdo de tratamiento con Google para Google Analytics.
Hotjar
Hotjar nos ayuda a conocer cómo se utiliza nuestro sitio web. Nos permite realizar un seguimiento del comportamiento de los navegadores y, basándonos en esta información, podemos introducir mejoras en nuestro sitio web. De esta forma, hacemos que la visita a nuestro sitio web sea una experiencia agradable. No tratan datos personales, por lo que no tenemos un acuerdo de tratamiento con esta parte.
Para la comunicación
Mailchimp
Mailchimp nos ayuda a configurar campañas de correo electrónico y a enviar mensajes automatizados en nombre de nuestra marca de calidad. Algunos ejemplos son nuestro boletín informativo y los mensajes automatizados sobre una inspección. Puede darse de baja de muchos de estos mensajes a través de un enlace que aparece al final del correo electrónico. También hay mensajes que debe recibir como miembro de nuestros servicios, como los resultados de las inspecciones. Tenemos un acuerdo de tratamiento con Mailchimp.
Mandrill
Mandrill forma parte de Mailchimp y es una aplicación que permite el envío automático de correos electrónicos. Tenemos un acuerdo de tratamiento de datos con Mailchimp, el nuevo propietario de Mandrill.
Help Scout
Utilizamos Help Scout para nuestro servicio de atención al cliente y la comunicación con miembros y visitantes. Utilizamos Help Scout para gestionar la correspondencia por correo electrónico, las preguntas de los clientes y las solicitudes de asistencia. También utilizamos Help Scout para obtener información sobre la calidad de nuestros servicios, por ejemplo, recopilando comentarios tras los contactos. Esto puede implicar el tratamiento de datos personales como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección IP y el contenido de los mensajes. Estos datos se utilizan exclusivamente para prestar y mejorar nuestros servicios. Tenemos un acuerdo de tratamiento con Help Scout que especifica cómo gestionan estos datos y cómo se protegen. Los datos no se almacenan durante más tiempo del necesario para la prestación de nuestros servicios.
Para la administración
Moneybird
Utilizamos Moneybird para la administración y la contabilidad. Lo utilizamos para llevar un control de los gastos y los ingresos. Se recogen datos personales con el fin de prestar nuestros servicios. Las autoridades fiscales nos obligan a conservar ciertos datos administrativos durante siete años a partir de su recepción. Los datos no se conservan más tiempo del necesario. Moneybird también envía cartas por correo postal relativas a los pagos. Tenemos un acuerdo de tratamiento de datos con Moneybird.
Para asuntos legales
Digidispuut
Estamos afiliados al comité de litigios Digidispuut. Este comité nos ayuda en los litigios en los que se requiere una resolución judicial mediante el nombramiento de un abogado independiente. Solo el consumidor puede solicitar una resolución en caso de litigio, pero debe facilitar datos personales. Estos datos se tratan, por supuesto, con el máximo cuidado. Actualmente estamos elaborando un acuerdo de tratamiento con Digidispuut.
Para el alojamiento
Hetzner Online
Nuestro sitio web está alojado en servidores propiedad de Hetzner Online, que no almacena ningún dato personal. El servidor de Hetzner Onlinese encuentra en Alemania. Tenemos un acuerdo de tratamiento conHetzner Online.
Los datos que nos facilitas son importantes, y nuestros subencargados del tratamiento son conscientes de ello. Solo compartimos datos personales con los subencargados del tratamiento que figuran en nuestra página web. Todos estos subencargados del tratamiento:
• tratan sus datos únicamente dentro de la UE o han adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas o han celebrado un contrato tipo con nosotros (SCC);
• toman las medidas necesarias para garantizar una protección adecuada de los datos. El nivel de protección de datos está relacionado con una evaluación de riesgos.
No podemos compartir datos con un subencargado del tratamiento que no cumpla los requisitos anteriores sin su consentimiento explícito por escrito. Al trabajar únicamente con partes que cumplen estos requisitos, nos aseguramos de que sus datos también sean tratados correctamente y estén bien protegidos por estos subencargados del tratamiento.