Möchten Sie wissen, wie die Prozentsätze, die Sie auf der Mitgliederseite sehen, berechnet werden? Lesen Sie hier mehr über die Berechnungsformel, die hinter den Prozentsätzen auf der WebwinkelKeur-Mitgliederseite steht:
Auf der Mitgliederseite werden Prozentsätze angezeigt. Das sind die Prozentzahlen hinter dem grünen Daumen hoch (positiv), dem orange/gelben Ausrufezeichen (neutral) und dem roten Daumen runter (negativ). Im obigen Beispiel beträgt der positive Anteil 60%, der neutrale 4% und der negative 36%. Wir sehen 4 und 5 Sterne als positive Bewertungen, 3 Sterne als neutral und 1 und 2 Sterne als negativ.
Nun scheint die Berechnung der Prozentsätze einfach zu sein. Dennoch gibt es Rundungsprobleme und wir möchten, dass die Summe 100% ergibt. Deshalb möchten wir genau erklären, wie wir die Prozentsätze berechnen. Zunächst berechnen wir den Prozentsatz der positiven Bewertungen. Als nächstes berechnen wir den Prozentsatz der negativen Bewertungen. Dann berechnen wir den neutralen Prozentsatz, indem wir uns ansehen, welcher Prozentsatz übrig bleibt, um die Summe von 100 % zu erreichen.
Ein Beispiel
Alle diese gesammelten Erfahrungen zusammen ergeben die Gesamtsumme für die Berechnung. In diesem Beispiel nennen wir das PNN. Für das obige Beispiel gilt zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels: POS = 15 NEU = 1 NEG = 9 PNN = 25
Dann werden die Prozentsätze wie folgt berechnet:
- Positiver Prozentsatz: round(POS/PNN*100)
- Neutraler Prozentsatz: 100 - rund(POS/PNN*100) - rund(NEG/PNN*100)
- Negativer Prozentsatz: rund(NEG/PNN*100)
Für das obige Beispiel errechnet sich dies wie folgt:
- Positiver Prozentsatz: 15/25*100 = 60%
- Neutraler Prozentsatz: 1/25*100 = 4%
- Negativer Prozentsatz: 9/25*100 = 36%
In diesem Beispiel entsprechen die 4% genau 1 Bewertung. Aufgrund von Rundungen kann dieser neutrale Prozentsatz jedoch höher sein, als Sie erwarten würden. Wenn es zum Beispiel 17 positive und 9 negative Bewertungen gibt. Die neue Berechnung lautet dann wie folgt:
- Positiver Prozentsatz: 17/26*100 = 65%
- Neutraler Prozentsatz: 0/26*100 = 1%
- Negativer Prozentsatz: 9/26*100 = 34%.
Wie Sie sehen, gibt es in diesem Beispiel keine neutralen Bewertungen, aber 1% wird trotzdem angezeigt. Dies ist auf die Rundung zurückzuführen. Unserer Meinung nach ist dies in der Praxis die fairste Art, die Prozentsätze anzuzeigen.
Bewertungen ohne Sterne
Bewertungen ohne Sterne zählen für unsere Berechnung nicht, Bewertungen ohne Sterne kommen eigentlich nur dann vor, wenn ein Verbraucher eine Bewertung mehr als einmal innerhalb eines kurzen Zeitraums abgibt. Wir zeigen dann zwar den Text an, rechnen eine solche Bewertung aber nicht in die Wertung ein.