Ehrliche Bewertungen, so machen wir das!

Sie haben täglich damit zu tun. Bewertungen! Manchmal werden nette, lustige, weniger nette, unfaire und sogar gefälschte Bewertungen gepostet. Wir sind stolz darauf, Teil dieses wunderbaren Prozesses zu sein, aber manchmal steckt mehr dahinter.  

Ein neues Gesetz ab dem 28. Mai 2022

Hier ist es! Ein neues Gesetz, das sicherstellen soll, dass alle Bewertungen echt sind. Und das ist natürlich eine positive Nachricht 😊 Niemand möchte gefälschte Bewertungen erhalten oder lesen. Am 28. Mai 2022 treten neue Regeln für Bewertungen in Kraft. Mehr dazu erfahren Sie in diesem Blog. Vielleicht wissen Sie das bereits, aber gefälschte Bewertungen werden nicht nur von Verbrauchern geschrieben. Leider kommt es manchmal vor, dass Online-Händler gefälschte Bewertungen veröffentlichen (oder veröffentlichen lassen). Damit wird nun endlich Schluss sein! Das neue Gesetz soll dafür sorgen, dass sowohl Online-Händler als auch Verbraucher besser geschützt sind. Nutzen Sie unser Bewertungssystem? Nachfolgend erfahren Sie, was wir tun, um nur ehrliche Bewertungen zu sammeln, und was Sie tun können, um ehrliche Bewertungen zu sammeln.  

Was tun wir, um gefälschte Bewertungen zu bekämpfen?

Wir verwenden ein System zur Erkennung gefälschter Bewertungen Das neue Gesetz ist noch nicht in Kraft getreten, aber wir sind bereits mit gefälschten Bewertungen vertraut. Deshalb haben wir ein System, das gefälschte Bewertungen erkennt. Unser Ausgangspunkt ist, dass alle Bewertungen ehrlich sein müssen, damit Verbraucher ein genaues Bild von einem Online-Shop erhalten. Wenn es gefälschte Bewertungen gibt, erhalten Verbraucher ein verzerrtes Bild des Online-Shops. Und das ist natürlich ein No-Go!   Wir bitten Ihre Kunden, ihre Bewertung zu verifizieren Nachdem Ihr Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, senden wir ihm eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung. So können wir sicher sein, dass ein „echter” Kunde die Bewertung schreibt. Diese Bewertungen geben auch an, dass der Kunde verifiziert ist. Der Kunde muss daher ein bestehender Kunde sein, der etwas bei Ihnen gekauft oder Ihre Dienstleistung(en) in Anspruch genommen hat. Bewertungen können auch über Ihre Mitgliederseite geschrieben werden. Nach dem Verfassen einer Bewertung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn der Kunde kein echter Kunde ist, können Sie einen Moderationsantrag stellen. Wir werden dann prüfen, ob es sich tatsächlich um eine gefälschte Bewertung handelt. Ist dies der Fall, werden wir sie entfernen. Wir haben Bedingungen festgelegt, die eine Bewertung erfüllen muss. In unseren Nutzungsbedingungen erklären wir, was wir von einer Bewertung erwarten und was passieren kann, wenn Ihr Kunde diese Bedingungen nicht erfüllt. Wir fragen den Kunden beispielsweise, ob die Bewertung geändert werden kann. Handelt es sich jedoch um eine gefälschte Bewertung, die nicht von einem echten Kunden verfasst wurde, können Sie sich auf uns verlassen. Wir unterscheiden nicht zwischen negativen und positiven Bewertungen. Ein Kunde hinterlässt eine schlechte Bewertung, obwohl Sie Ihr Bestes geben, um den besten Service zu bieten! Wir verstehen, dass das manchmal unfair ist. Und es ist auch völlig logisch, dass Sie lieber nur positive Bewertungen erhalten möchten. Verbraucher haben das Recht, ihre Erfahrungen zu teilen, auch wenn dies manchmal zu Enttäuschungen für den Online-Händler führt. Wie Sie am besten damit umgehen, können Sie hier nachlesen. Ein wichtiger Teil des neuen Gesetzes ist, dass Sie als Händler nachweisen müssen, dass alle Bewertungen veröffentlicht werden. Dazu gehören die guten und positiven Bewertungen, aber auch die weniger guten und negativen. Deshalb veröffentlichen wir alle Bewertungen!Nur der Verbraucher und wir (WebwinkelKeur) können eine Bewertung bearbeiten. Ehrlichkeit ist die beste Politik! Deshalb können Sie als Online-Händler eine Bewertung nicht selbst bearbeiten. Der Verbraucher kann die Bewertung selbst bearbeiten. Oder wir können dies tun, wenn die Bewertung nicht unseren Bedingungen entspricht. Dies geschieht immer in Absprache mit dem Verbraucher.  

Was müssen Sie tun, um ehrliche Bewertungen zu sammeln?

Vielleicht denken Sie jetzt: „Was nun? Was muss ich selbst tun?“ Keine Panik, wir haben einige Tipps für Sie zusammengestellt 👇 Sie können den folgenden Text auf Ihrer Website veröffentlichen

Wir glauben, dass es wichtig ist, dass Bewertungen ein möglichst gutes Bild unserer Produkte und Dienstleistungen vermitteln. Unsere Bewertungen werden daher unparteiisch von WebwinkelKeur verwaltet. WebwinkelKeur hat Maßnahmen ergriffen, um die Authentizität der Bewertungen zu gewährleisten. Über diese Maßnahmen können Sie hier lesen. Unsere Kunden werden für das Verfassen von Bewertungen nicht belohnt. Es werden keine Rabatte oder andere Geschenke gewährt. Wir glauben, dass es wichtig ist, dass Bewertungen ein möglichst gutes Bild unserer Produkte und Dienstleistungen vermitteln.

*Bitte beachten Sie, dass Sie die Hyperlinks einfügen müssen ;) Bieten Sie keine Rabatte oder andere Produkte und Dienstleistungen als Gegenleistung für eine Bewertung an. Manchmal sehen wir lustige und kreative Werbeaktionen. Unser Bewertungssystem ermöglicht es Ihnen, den Text in Ihrer Einladungs-E-Mail anzupassen. Sie können dies auch außerhalb unseres Systems anbieten, beispielsweise in sozialen Medien. Vielleicht denken Sie, dass dies eine unterhaltsame Art ist, Bewertungen zu sammeln. Schließlich erhält Ihr Kunde eine Gegenleistung. Auch wenn dies gut gemeint sein mag, raten wir davon ab. Wenn Sie dies dennoch tun möchten, müssen Sie angeben, dass es sich um eine gesponserte Bewertung handelt. Wir sind mit diesem neuen Gesetz zufrieden und hoffen, dass Sie es auch sind. Nun zurück zum Sammeln von Bewertungen! 😊