FAQ Capo categoria
Come può un cliente modificare la sua recensione?
Come può un cliente modificare la propria recensione? Il cliente ha pubblicato una recensione, ma indica comunque che la recensione dovrebbe essere modificata. Come può fare il cliente? È molto semplice! Di seguito vi illustriamo le possibilità. Nel momento in cui il cliente ha inserito una recensione, riceve un'e-mail di verifica della recensione. In questa e-mail è presente un link per visualizzare la recensione inserita, che può anche essere modificata tramite questo link! Come negozio web, potete inviare un link di modifica all'interno della vostra dashboard tramite messaggio privato. Nel momento in cui si invia un messaggio privato attraverso la propria dashboard, il cliente riceve automaticamente un link di personalizzazione. Per inviare un messaggio privato, accedete alla vostra dashboard WebwinkelKeur > recensioni > recensioni del negozio > trovate la recensione in questione > fate clic sulla bolla vocale > scrivete il vostro messaggio al cliente > scegliete risposta privata > rispondete e avanti.Si prega di notare che i dati del cliente sono automaticamente inclusi nella recensione. In questo modo, il nome conosciuto con l'ordine viene trasmesso a noi e adottato. Molti clienti non si rendono conto, mentre lasciano una recensione, che il nome può essere cambiato immediatamente. Non c'è da preoccuparsi, anche dopo aver inserito la recensione è possibile cambiarlo! Sarebbe un peccato se il cliente volesse rimuovere la recensione, perché non vuole essere citato per nome.
Per saperne di piùRecensioni di prodotti su Prestashop
Abilitare le recensioni dei prodotti per Prestashop Seguite i passaggi seguenti per installare il modulo WebwinkelKeur su Prestashop. Accedere al cruscotto Cliccate su Recensioni, Recensioni prodotti, Impostazioni e poi sul pulsante Abilita recensioni prodotti. Accedere all'ambiente Prestashop Cliccate su Moduli, Catalogo moduli e individuate e installate il modulo Productcomments. Cliccare su Moduli, Gestione moduli e cliccare sul pulsante Configura dietro il modulo WebwinkelKeur. Selezionate la casella 'Sincronizza le recensioni dei prodotti con PrestaShop', modificate il numero d'ordine con l'ultimo numero d'ordine e fate clic su Salva.
Per saperne di piùPosizionamento dei widget in Shopify
Dare più fiducia al vostro negozio online? Questo è possibile utilizzando il nostro widget, che visualizza le recensioni più recenti. Il widget delle recensioni è un'immagine interattiva che visualizza la valutazione media e un certo numero di recensioni recenti. In questo modo i vostri clienti possono vedere immediatamente che altri sono soddisfatti del vostro negozio online. Le recensioni raccolte attraverso il nostro sistema di recensioni vengono presentate in questo modo. Nella dashboard, alla voce Installazione > Widget, è possibile selezionare uno dei widget e, facoltativamente, adattare il layout del widget al proprio stile.
Per saperne di piùAggiungete le recensioni dei prodotti alla vostra pagina di prodotto
Ora che avete raccolto le recensioni dei prodotti, naturalmente desiderate visualizzarle sulle pagine dei prodotti. Seguendo i passaggi indicati di seguito, è possibile inserire le recensioni dei prodotti nelle pagine dei prodotti: In Shopify, fate clic su "Il mio negozio online" > "Temi" e quindi "Personalizza". Cliccate su "Homepage" in alto e scegliete "Prodotti" > "Prodotto predefinito". Fate clic sul segno '+' per aggiungere un blocco e selezionate 'Stelle di valutazione' (solo stelle) o 'Valutazioni del prodotto' (numero di stelle e testo). Sul lato destro della schermata, è possibile personalizzare il layout del blocco.
Per saperne di piùLe recensioni dei prodotti abilitano Magento2
È possibile attivare il servizio di recensioni dei prodotti nella WWK Dashboard come segue: Accedere al cruscotto WWK Selezionare la scheda Recensioni Selezionare la scheda Recensioni prodotto Fare clic su Attiva le recensioni dei prodotti È possibile scaricare l'ultima versione del nostro plug-in per Magento2 da questapagina. In questapaginatroverete le istruzioni su come aggiornare l'estensione. Dopo aver eseguito l'aggiornamento, è possibile navigare all'interno della dashboard di Magento fino alla scheda Negozi > Configurazione > WEBWIN SHOP CHECK All'interno di questa applicazione è possibile attivare l'opzione recensioni dei prodotti, selezionare le opzioni di revisione e impostare i numeri GTIN/EAN sul numero GTIN.
Per saperne di piùModulo di installazione Joomla 4 / Virtuemart / Hikashop
Integrazione modulo Joomla 4 & 5/Virtuemart/Hikashop per WebwinkelKeur È possibile installare facilmente il modulo Joomla 4 e 5 Virtuemart/Hikashop seguendo i seguenti passaggi.Passo 1: Scaricare il modulo Joomla/Virtuemart/Hikashop.Passo 2: Aprire l'interfaccia di amministrazione di Joomla.Passo 3: Andare su SistemaPasso4: Fare clic su Estensioni nel pannello Installa.Passo 5: Caricare il file scaricato in 'Carica file pacchetto'.Passo 6: Andare su WebwinkelKeur nel menu > Componenti e configurare il modulo in base alle proprie esigenze.Passo 7: Compilare l'ID del negozio web e il codice API. Questi sono reperibili accedendo alla WWK Dashboard > Installazione.Fase 8: Testare accuratamente l'installazione e verificare in particolare l'eventuale incompatibilità con il codice (JavaScript) esistente. Si consiglia di effettuare un acquisto di prova e verificare che non compaiano errori. È anche possibile verificare se tutti i cursori di immagini esistenti funzionano ancora.Fase 9: Verificare se la barra laterale viene visualizzata.Integrazione conHikashop Utilizzate Hikashop? L'ultima versione del nostro modulo supporta anche Hikashop. Rileviamo automaticamente se si utilizza Hikashop e/o Virtuemart.
Per saperne di piùInstallazione del modulo Wix
Integrazione modulo Wix per WebwinkelKeur Seguire i passaggi seguenti per collegare il modulo Wix con WebwinkelKeur: Accedere alla pagina di installazione di WebwinkelKeur Dashboard. Scegliere Wix come software e seguire il link al punto 1. Fare clic su "Aggiungi al sito". Cliccare su "Accetta e aggiungi". Selezionare il negozio web e specificare a quale stato dell'ordine devono essere creati gli inviti. Selezionare il numero di giorni dopo i quali l'invito deve essere inviato. Si tratta del numero di giorni successivi all'invio dell'ordine. Si raccomanda che questo periodo sia sempre superiore al tempo di consegna. Se il vostro tempo di consegna è di 3 giorni, impostate l'invito dopo 5 giorni, ad esempio. In questo modo si può essere certi che il cliente abbia già ricevuto l'ordine. Fare clic su "Salva". Il link è ora attivo. Nel video qui sotto potete vedere l'implementazione dei passaggi sopra descritti:
Per saperne di piùLa barra laterale o il widget possono rallentare il caricamento del mio sito web?
Strumenti come GTmetrix e WebPageTest possono essere utilizzati per misurare il tempo di caricamento dei singoli file sorgente di un sito Web. Quando la nostra barra laterale o il nostro widget sono visibili, non significa che rallentino il caricamento del sito. Questo perché la barra laterale e il widget vengono caricati in modo asincrono. Ciò significa che il caricamento avviene "in background" mentre il resto del sito continua a caricarsi. Se disponete di una misurazione che dimostra che il vostro sito è rallentato dalle nostre integrazioni, ci piacerebbe sentirvi. In tal caso, vi preghiamo di includere un link alla misurazione.
Per saperne di piùAbilita le recensioni sui prodotti per Lightspeed
Offriamo anche recensioni di prodotti per gli utenti di Lightspeed come servizio aggiuntivo. Il costo è di 10 euro al mese in aggiunta al costo attuale. I vantaggi delle recensioni dei prodotti: - I clienti prendono decisioni di acquisto migliori, con conseguente riduzione dei resi. - Aumentare le vendite grazie alla "prova sociale". - Ottenere stelle nei risultati non pagati di Google per le pagine dei prodotti ed esportare le recensioni dei prodotti in Google Shopping. - Raccogliete le recensioni sia del sito che del prodotto con un'unica richiesta di recensione. L'attivazione è semplice e rapida attraverso la vostra dashboard. Andate su "Recensioni" e proseguite fino a "Recensioni sui prodotti". Cliccate sul pulsante per attivarle. Impostazione delle recensioni dei prodotti in Lightspeed Una volta attivata la funzione, potete far funzionare le recensioni dei prodotti in 2 passi nel vostro ambiente Lightspeed. Fase 1: se avete già installato la nostra App WebwinkelKeur, dovete reinstallarla. Questo ha a che fare con i nuovi permessi che dobbiamo richiedere per i dati degli ordini. Potete farlo accedendo a Lightspeed > Applicazioni > WebwinkelKeur > Reinstallazione > Concedi accesso. Fase 2: Quando l'applicazione è stata installata con successo, è possibile selezionare l'opzione "recensioni dei prodotti" nelle impostazioni dell'applicazione. Dopo questi passaggi, siete pronti a richiedere i dati degli ordini e a ricevere le recensioni dei prodotti. La visualizzazione di queste recensioni avviene automaticamente sotto i prodotti collegati. Lightspeed assicura inoltre automaticamente che venga utilizzata la formattazione Schema.org corretta, in modo da poter rivendicare le stelle gialle nei risultati di ricerca organici. I vostri clienti riceveranno ora un invito a recensire il vostro negozio online. Dopo che il vostro negozio online è stato valutato, vedranno l'opzione di valutare i loro prodotti. Per verificare se tutto è stato impostato correttamente e se gli inviti vengono inviati con l'opzione di lasciare una recensione del prodotto, potete accedere alla vostra WWK Dashboard > Inviti > Inviati. Gli inviti inviati con l'opzione di lasciare una recensione del prodotto sono riconoscibili dall'icona di una borsa della spesa blu. Aggiungere codici GTIN per Google Il codice GTIN o Global Trade Item Number consente di distinguere facilmente i prodotti l'uno dall'altro. L'assegnazione di un codice GTIN univoco a ciascun prodotto facilita l'individuazione dei prodotti da parte di programmi di ricerca come Google. Esistono diversi tipi di codici GTIN: - EAN | Numerazione europea degli articoli | Codice a barre a 8 o 13 cifre - JAN | Japanese Article Numbering | codice a barre a 8 o 13 cifre - UPC | Codice universale del prodotto | Codice a barre a 12 cifre - ISBN | Numerazione internazionale standard del libro | Numero a 13 cifre - IFT-14 | Interleaved Two of Five | Numero a 14 cifre Potete aggiungere questi codici in Lightspeed accedendo alla vostra dashboard Lightspeed > Prodotti > Seleziona prodotto > Stock e varianti > Aggiungi variante > Caratteristiche uniche > Codice a barre. Stelle in Google Shopping Volete delle stelle gialle in Google Shopping oltre alle stelle nei risultati di ricerca organici non pagati? Leggete le FAQ sull'invio delle recensioni dei prodotti a Google Shopping.
Per saperne di piùInvia le recensioni dei prodotti a Google Shopping
Le recensioni dei prodotti vi consentono di richiedere le stelle gialle per i vostri prodotti in Google Shopping. Per impostare questa funzione è necessario un "feed di recensioni di prodotti" secondo le specifiche di Google. Noi lo creiamo automaticamente per voi. Dopo aver ricevuto le prime recensioni di prodotti, potete inviarle a Google. Il feed si trova in Recensioni > Recensioni dei prodotti > Impostazioni (ruota dentata accanto a Recensioni dei prodotti), dove si trova il pulsante"Ottieni feed Google". Su Google potete leggere esattamente come caricare questo feed all'interno del vostro account Merchant Centre. I dati delle recensioni in un feed per le recensioni dei prodotti sono collegati ai vostri prodotti in base a una serie di fattori. Gli ID prodotto univoci a livello globale, come i GTIN (Global Trade Item Number, EAN per l'Europa), sono i più importanti. Se non sono disponibili dati GTIN, Google cerca di collegare le recensioni in base ad altri metadati, come SKU, URL del prodotto e combinazioni di marca e MPN (Manufacturer Part Number). Questi ID di solito non forniscono un buon collegamento. Ciò significa che senza GTIN/EAN non è possibile visualizzare le valutazioni in stelle dei prodotti offerti.
Per saperne di piùAbilitare le recensioni dei prodotti per WooCommerce
Se volete utilizzare le recensioni dei prodotti, dovete prima attivare questo servizio aggiuntivo nella vostra dashboard. Potete farlo andando su > Recensioni > Recensioni sui prodotti. Per raccogliere le recensioni dei prodotti è necessario inviare ai clienti una richiesta di recensione, per la quale è necessario installare il plugin WebwinkelKeur per WooCommerce. Installazione delle recensioni dei prodotti Una volta installato il plugin WebwinkelKeur per WooCommerce, le opzioni di configurazione si trovano in Impostazioni > WebwinkelKeur. È importante che, per poter utilizzare le Recensioni dei prodotti, non sia presente il segno di spunta sull'opzione"Non inviare le informazioni del mio ordine a WebwinkelKeur" (o traduzione olandese). Dopo aver completato questi passaggi, ai clienti viene data la possibilità di recensire i prodotti ordinati come parte del normale processo di revisione. È importante notare che questa opzione viene data solo alle nuove richieste di revisione che vengono caricate nella dashboard dopo l'installazione delle revisioni dei prodotti. I clienti a cui viene data la possibilità di lasciare una recensione del prodotto possono essere visualizzati nella dashboard alla voce Inviti > Inviati. Gli inviti con una shopping bag e il testo "Contiene x prodotti" avranno l'opzione di pubblicare una recensione del prodotto. Rispondere alle recensioni dei prodotti Quando ricevete nuove recensioni del sito e recensioni di prodotti, le troverete in Recensioni > Recensioni di prodotti. È possibile rispondere pubblicamente alle recensioni dei prodotti attraverso il proprio negozio web WooCommerce, poiché le recensioni dei prodotti saranno visualizzate anche lì. Visualizzazione delle recensioni dei prodotti sul vostro negozio WooCommerce Le nuove recensioni di prodotti vengono sincronizzate automaticamente con il vostro negozio WooCommerce, il che può causare un certo ritardo. Se non funziona correttamente, controllate se in Impostazioni > WebwinkelKeur è presente un segno di spunta sull'opzione"Importa le recensioni dei prodotti in WooCommerce". Se la sincronizzazione funziona correttamente, tutte le recensioni dei prodotti appariranno nel vostro negozio web WooCommerce sotto Commenti/Reazioni. Le recensioni dei prodotti non vengono visualizzate sulla pagina del prodotto Non vengono visualizzate recensioni di prodotti nella pagina del prodotto? Prima di tutto, verificate se la sincronizzazione delle recensioni funziona correttamente. Le recensioni dei prodotti appaiono ora sotto Commenti, ma non sono ancora visualizzate sulla pagina del prodotto? Controllate in WooCommerce > Impostazioni > Prodotti se l'opzione"Abilita le recensioni dei prodotti" è attivata. Quindi verificare per ogni prodotto se nella scheda Avanzate l'opzione "Abilita recensioni" è attiva. Come faccio a impostare il campo EAN corretto? WooCommerce non ha un campo predefinito per i codici EAN. Pertanto, nelle impostazioni del plugin di WebwinkelKeur, alla voce Recensioni sui prodotti, è presente l'impostazione Chiave GTIN/EAN per selezionare il campo corretto. Non ho codici EAN per i miei prodotti Non c'è problema. I codici EAN non sono un requisito per utilizzare le recensioni dei prodotti, ma sono utili perché in questo modo è più facile per Google abbinare le recensioni dei prodotti al prodotto corretto. Come si ottengono le stelle in Google? Per ottenere le stelle nei risultati di ricerca non retribuiti di Google, non dovete fare nulla. WooCommerce inserisce in modo completamente automatico le stelle rich snippet necessarie. Se volete ottenere le stelle anche in Google Shopping con i vostri prodotti, leggete la FAQ sulle stelle in Google Shopping con le recensioni dei prodotti.
Per saperne di piùInstallatie module Magento 2
Integrare il modulo Magento 2 per WebwinkelKeurFase1: Si consiglia di creare un backup prima di installare il moduloFase2: Aggiungere l'estensione WebwinkelKeur_Magento2 al proprio account Magento 2 dal Marketplace MagentoFase3: Con la riga di comando(CLI) navigare nella directory del progetto MagentoFase4: Aggiornare il composer.json con composer require webwinkelkeur/magento2 --no-updateFase5: Eseguire composer update. Passo 6: Al termine dell'aggiornamento, eseguire bin/magento setup:upgradePasso7: Verificare che l'aggiornamento sia stato installato con bin/magento module:status WebwinkelKeur_Magento2Passo8: Abilitare la seguente estensione: bin/magento module:enable WebwinkelKeur_Magento2Passo9: All'interno della dashboard, navigare in "Stores" > "Configuration" > "WEBWINKELKEUR"Passo 10: Inserire l' ID del negozio webe la chiave API: Inserire l'ID del negozio web e la chiave API. È possibile trovare i valori dei due campi accedendo alla dashboard di WebwinkelKeur. Per farlo, andare alla scheda "Installazione" > "Seleziona software" > scegliere "Magento 2"Fase 11: Configurare il modulo in base alle proprie esigenzeFase12: Il collegamento a WebwinkelKeur è ora pronto. Si consiglia di effettuare prima un acquisto di prova e verificare che non compaiano errori. È inoltre possibile verificare se tutti i cursori di immagini esistenti funzionano ancora.
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