Blog annuale: uno sguardo al 2025 e tanti nuovi progetti

Costruire insieme, continuare a innovare

Prima di tutto, vorremmo ringraziare i nostri membri! Siamo lieti che ci abbiate scelto anche quest'anno e che possiamo continuare a fornirvi i nostri servizi. Il vostro entusiasmo e il vostro contributo sono la forza motrice della nostra organizzazione e siamo fortunati a poter incontrare molti di voi in occasione di fiere o eventi e a comunicare regolarmente con voi tramite e-mail o chat. Se avete domande o commenti, potete contattarci all'indirizzo info@webwinkelkeur.nl o avviare una chat tramite la nostra homepage.

Nell'ultimo anno ci siamo divertiti a lavorare all'espansione e al miglioramento del nostro sistema. Abbiamo creato nuove funzionalità, reso più intelligenti i componenti esistenti e ci siamo chiesti sempre più spesso: come possiamo spiegarlo al meglio? Ciò ha portato a un chiaro orientamento verso i video. Inoltre, abbiamo ulteriormente plasmato le nostre ambizioni internazionali con Valued Shops e nuove collaborazioni transfrontaliere.

In breve: tanta costruzione, tanto apprendimento e, soprattutto, tanta collaborazione. In questo aggiornamento, vi illustreremo gli sviluppi più importanti dell'ultimo anno e ciò che ci aspetta.

Il nostro team

Un buon sistema si costruisce insieme. È con grande rammarico che abbiamo salutato la nostra Kim. Con la sua energia positiva e il suo entusiasmo, ha portato per molti anni tanta atmosfera e divertimento al team. Anche il nostro studente lavoratore Chris ha intrapreso una nuova avventura e si è trasferito a Ginevra per il suo tirocinio da sogno presso una compagnia di crociere internazionale. Auguriamo a entrambi buona fortuna!

Fortunatamente, abbiamo anche dato il benvenuto a tre nuovi colleghi. Iryna e Luca rafforzano il nostro team di assistenza clienti, mentre Pipit combina l'assistenza clienti con varie attività di marketing. Siamo entusiasti di questa nuova energia nel team e diamo loro un caloroso benvenuto!

Condivisione delle conoscenze

Il legame con i nostri membri è importante per noi. Per questo abbiamo già organizzato tre pomeriggi dedicati ai membri e continueremo sicuramente a farlo anche quest'anno. Tenete d'occhio la nostra newsletter per la nuova data ;- )

• Discussioni stimolanti e condivisione delle conoscenze
• Conoscersi e stringere collaborazioni
• Il ormai consueto servizio fotografico "Favorites"
• E, naturalmente, lo stand TikTok

Inoltre, saremo presenti al Webwinkel Vakdagen (stand numero 949) il 25 e 26 marzo e stiamo discutendo la possibilità di partecipare al Dag van de Webwinkel in qualità di co-organizzatori. Questo evento online gratuito cresce ogni anno ed è il luogo ideale per acquisire nuove conoscenze su tutto ciò che riguarda la gestione di un negozio online.

Continuiamo a costruire la nostra piattaforma

Il nostro team di sviluppo non è certo rimasto con le mani in mano. Lavoriamo costantemente a miglioramenti e nuove funzionalità, spesso sulla base dei feedback dei membri. Hai un'idea o una richiesta? Facci sapere!

Recensioni dei prodotti ora per tutti

La raccolta delle recensioni dei prodotti è ora abilitata di default per tutti i membri. Lo abbiamo fatto deliberatamente per evitare la ben nota situazione dell'uovo e della gallina: le stelle sotto i prodotti sono interessanti solo quando ne hai raccolte abbastanza.

Presto mostreremo anche le recensioni dei prodotti come standard nella pagina dei membri aggiornata. Con la versione a pagamento, puoi mostrare le recensioni nel tuo negozio e inviarle a Google tramite un feed. La ricerca dimostra che le stelle sotto i prodotti possono generare fino al 270% di conversioni in più. È uno degli strumenti più potenti per aumentare le vendite.

Presto i clienti potranno anche aggiungere foto e video alle loro recensioni dei prodotti. Questo renderà le recensioni molto più personali e vi darà un'idea molto più chiara del prodotto. Potrete vederle nel vostro negozio e nella pagina dei membri.

Prossimamente: nuova pagina dei membri

La pagina membri rinnovata sarà disponibile nei prossimi mesi. Cosa puoi aspettarti:

• Niente più pagine separate per garanzie e recensioni
• Tutto chiaramente organizzato in un'unica pagina
• Un design rinnovato
• Visualizzazione molto migliore delle recensioni del negozio e dei prodotti

Nuovo sito web

Per supportare al meglio le nostre ambizioni internazionali, abbiamo anche rinnovato il nostro sito web. Grazie al multilinguismo, al nuovo design e a un CMS migliorato, possiamo condividere le informazioni in modo più chiaro e coerente.

Crescita e cifre

Con quasi 9.900 negozi affiliati, il traguardo dei 10.000 membri si avvicina sempre di più. Nell'attuale mercato, non è un risultato scontato.

• Tasso di approvazione: circa il 71% (lo scorso anno 75%)
• Crescita maggiore nel pacchetto PRO: +19% a 986 membri

Utilizzo delle nostre funzionalità

Quasi 600 membri utilizzano Google Seller Rating

• 350 utenti utilizzano Multiplatform e raccolgono recensioni anche da Trustpilot e Google, ad esempio
• 980 membri utilizzano le recensioni dei prodotti premium
• Sono state raccolte in totale 668.000 recensioni all'interno di WebwinkelKeur (e molte altre recensioni tramite Google e Trustpilot tramite Multiplatform)

Mediazione e moderazione

• 1.721 controversie presentate
• 62 casi inoltrati a Digidispuut per una decisione vincolante
• 1.635 richieste di moderazione relative a recensioni ingiustificate

Nuovi pacchetti: più possibilità fin dall'inizio

A partire dal 12 gennaio 2025, saranno disponibili nuovi pacchetti per i nuovi membri. Praticamente tutte le funzionalità sono ora disponibili per tutti fin dall'inizio, tra cui:

• Raccolta di recensioni su negozi e prodotti
• Visualizzazione del marchio di qualità internazionale Valued Shops ai visitatori stranieri
• Raccolta di recensioni su piattaforme esterne come Google e Trustpilot (multipiattaforma)
• Inviti e promemoria personalizzati per le recensioni
• Pagine dei membri, widget e documenti legali multilingue
• Traduzioni automatiche delle recensioni in tedesco, inglese, francese e olandese

Abbiamo scelto di offrire il numero di inviti a lasciare recensioni in incrementi più piccoli, in modo che tutti possano scegliere il pacchetto più adatto alla propria situazione.

Nota bene: i membri esistenti manterranno il loro pacchetto attuale finché non effettueranno l'upgrade.

Domande? Puoi sempre contattarci all'indirizzo info@webwinkelkeur.nl o tramite la chat sul nostro sito web.

Buono a sapersi: Multiplatform è ora disponibile anche nel pacchetto PLUS. Ciò consente non solo di visualizzare e contare le recensioni esterne, ma anche di inviare attivamente inviti per altre piattaforme.

Accessibile e internazionale

Con il nuovo sito web e la pagina dei membri, stiamo lavorando passo dopo passo per raggiungere la piena accessibilità WCAG, con particolare attenzione ai visitatori con disabilità visive.

Man mano che cresciamo a livello internazionale, stiamo anche passando a una scala a 5 punti all'interno di Valued Shops. Questo è più in linea con gli standard globali.

AI: lavorare in modo più intelligente, rimanendo personali

Il contatto personale rimarrà sempre il nostro punto di partenza. Tuttavia, utilizziamo l'intelligenza artificiale per supportare i nostri servizi. Ad esempio, il nostro chatbot Lotte basato sull'intelligenza artificiale è disponibile al di fuori dell'orario di ufficio e forniamo sempre assistenza personale durante l'orario di ufficio.

Utilizziamo l'IA anche per tradurre le recensioni e il sito web. In futuro, valuteremo se l'IA può essere d'aiuto nelle ispezioni, nella moderazione e nelle controversie, sempre con la supervisione e l'attenzione umana.

Germania e Belgio

Con Valued Shops, stiamo espandendo sempre più la nostra attività oltre i confini nazionali. Grazie alla collaborazione con Becom, EHI Geprüfter Online Shop e Janolaw, ora disponiamo di una solida base. Nel prossimo anno, l'attenzione si concentrerà principalmente sulla Germania e sul Belgio, al fine di espandere ulteriormente la nostra comunità di negozi online affidabili.

Video first e partecipazione

Nell'ultimo anno abbiamo iniziato a lavorare sempre più secondo il principio "video first". Ciò significa pensare prima a come spiegare o condividere qualcosa tramite video e solo successivamente tradurlo in un blog o in un post sui social. Il video si è dimostrato perfetto per spiegare caratteristiche, condividere notizie e scambiare conoscenze.

Cosa puoi vedere (e dove puoi partecipare):

• Podcast Webshop Insight
  Conduciamo regolarmente interviste approfondite con rivenditori online ed esperti. Come sono cresciuti gli altri? Cosa funziona (e cosa no)? E quali sviluppi si profilano all'orizzonte?
• Webinar dal vivo
  Organizzeremo webinar live per i membri esistenti. Questi tratteranno argomenti quali questioni legali, recensioni, il sistema e consigli pratici per la crescita. Interattivi, inclusa la chat live.
• Visite...
  Ci piacerebbe venire a trovarvi. Come è nato il vostro negozio online? Quando è iniziata la vera crescita? Quali canali di marketing utilizzate? Impariamo molto dando uno sguardo dietro le quinte delle attività dei nostri membri.

👉 Ti piacerebbe partecipare?
Hai una storia speciale o formativa da raccontare, o vorresti condividere le tue conoscenze specifiche in un video o in un podcast? Scrivici all'indirizzo info@webwinkelkeur.nl: saremo lieti di ascoltarti!