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Chi siamo Domande frequenti sui costi

Domande su costi e amministrazione? La maggior parte delle informazioni sui costi si trova nella pagina costi/pacchetti. Se la vostra domanda non trova risposta in questa pagina, consultate le domande frequenti qui di seguito.

Domande frequenti

Quali sono i costi totali annuali?

I costi annuali totali dipendono dalpacchetto scelto. Paghi solo i costi mensili. Ad esempio, se scegli il pacchetto START a 12 € al mese, i costi annuali saranno di 144 € (12 x 12 €). Questi costi sono al netto dell'IVA al 21%. Il pagamento è possibile tramite iDeal, addebito diretto e bonifico bancario. Se preferisci pagare trimestralmente, anche questo è possibile. Per questo servizio addebitiamo 9 € IVA esclusa di spese amministrative per trimestre. A conti fatti, il pagamento annuale è quindi più economico. È possibile registrare negozi aggiuntivi all'interno del proprio account al costo di soli 5 € per negozio.

Posso registrare più negozi online?

È possibile registrare negozi aggiuntivi all'interno del proprio account. Per ogni negozio online aggiuntivo, si pagano 5 € in più al mese. Ti consigliamo di far approvare prima un negozio online. Potrai poi registrare facilmente altri negozi online cliccando sul tuo nome nell'angolo in alto a destra della tua dashboard. Successivamente, clicca su "I miei negozi online" e poi su "Aggiungi negozio online". Maggiori informazioni sull'aggiunta di negozi online aggiuntivi sono disponibili qui.

Posso disdire ogni mese?
È possibile annullare l'abbonamento quando si vuole. Questo può essere fatto tramite il dashboard. È importante notare che le fatture già inviate non vengono generalmente accreditate. Il termine della fattura è quindi il periodo di preavviso. Inizialmente si sottoscrive un abbonamento annuale. È possibile annullare l'iscrizione dopo il primo anno. Dopo questo anno è possibile annullare l'iscrizione trimestralmente, a condizione che si sia scelto un pagamento trimestrale.
In che modo posso pagare?
Potete pagare tramite iDeal, bonifico bancario e addebito diretto, e potete scegliere se pagare trimestralmente o annualmente. Per i pagamenti trimestrali, addebitiamo un supplemento di 9 euro IVA esclusa per le spese amministrative a trimestre.
Devo pagare anche se il mio negozio online viene rifiutato?
In sostanza, aiutiamo ogni negozio online a soddisfare i nostri requisiti. In caso di rifiuto, avrete naturalmente la possibilità di migliorare il vostro negozio. Vi diamo tutto il tempo necessario per farlo e, trattandosi di requisiti legali, è possibile per qualsiasi negozio online rispettarli. Avete due settimane di tempo per adeguare il vostro negozio. Se avete bisogno di più tempo, potete rimandare una nuova ispezione tramite l'e-mail di promemoria. Se il vostro negozio viene respinto, non pagherete alcun costo aggiuntivo.
Annullamento

Come faccio a cancellare/abbonarmi/interrompere la mia iscrizione?

Peccato che tu voglia lasciarci! Abbiamo reso la cancellazione dell'iscrizione il più semplice possibile.

Per cancellare la tua iscrizione, segui i seguenti passaggi:

1. Accedere alla propria Dashboard (se non si ricordano i dati di accesso, fare clic su "password dimenticata").
2. Cliccate sul vostro nome (l'icona a forma di pop) in alto a destra dello schermo.
3. Scegliere "I miei webshop".
4. Cliccate su "cancellazione" e inserite la data desiderata.
5. Dopo l'elaborazione, riceverete un'e-mail di conferma.

Cancellazione tramite l'app mobile

1. Accedere alla propria Dashboard (se non si ricordano i dati di accesso, cliccare su "password dimenticata").
2. Cliccate su menu, azienda e utente nell'angolo in basso a destra.
3. Scegliete "I miei webshop".
4. Cliccate su "cancellazione" e inserite la data desiderata.
5. Dopo l'elaborazione, riceverete un'e-mail di conferma.

Se avete più webshop, dovete ripetere questa operazione per ogni singolo webshop per cancellare completamente la vostra iscrizione. L'annullamento dell'iscrizione è possibile anche per una parte dei vostri webshop.

Quando si annulla l'iscrizione, tenere presente quanto segue:

- I riferimenti con valore per Google scompariranno, come ad esempio il vostro annuncio su WebwinkelKeur e sui siti web partner (WebshopChecker, DigiDispuut, ecc.).
- Le recensioni raccolte su WebwinkelKeur rimangono visibili sulla vostra pagina membro.
- Tutti i riferimenti a WebwinkelKeur nel vostro negozio web devono essere rimossi.
- I documenti legali come i termini e le condizioni e la dichiarazione sulla privacy devono essere adattati.
- La disdetta non dà diritto alla restituzione degli importi già fatturati.
- Gli ordini effettuati durante l'adesione rimangono soggetti alle condizioni WWK.

Il mio negozio online sta cambiando proprietario.
Quando il negozio cambia proprietario, è possibile mantenere il marchio di qualità, ma si applicano le seguenti regole e procedure:
  1. Tutti i dati rilevanti, come quelli di contatto, bancari e camerali, devono essere modificati sul negozio prima che il marchio venga rilevato. Anche il dominio deve essere cambiato dal vecchio al nuovo proprietario.
  2. Desideriamo ricevere questi dati per posta (info<@>webwinkelkeur.nl).
  3. Poi controlliamo e convalidiamo questi dati.
  4. Infine, provvederemo a modificare i dati e a contattare il nuovo proprietario.
Per motivi di sensibilità alle frodi, chiediamo di ricevere queste richieste tramite un indirizzo di posta elettronica di cui si possa dimostrare l'appartenenza al negozio. In caso di dubbio, chiederemo ulteriori dati per poter convalidare l'autenticità della richiesta.

Augmentate le vendite con una maggiore fiducia da parte dei vostri clienti perché

  • I clienti si sentono in buone mani con voi
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