Vous avez installé le module PrestaShop, mais aucune invitation n'est envoyée. Vérifiez les points ci-dessous :
Y a-t-il des commandes passées après l'installation du module qui ont maintenant un statut avec l'attribut "Envoyé" ?
Le module n'envoie des invitations que lorsque les commandes ont été envoyées. Dans PrestaShop, cela signifie que les commandes doivent avoir un statut qui a la coche "Envoyé" ("Shipped") dans les paramètres de statut. Le module n'envoie des invitations que pour les commandes passées après l'installation du module.
Y a-t-il des messages d'erreur dans les paramètres du module ?
S'il y a des problèmes d'envoi d'invitations, des erreurs devraient apparaître sous le formulaire de configuration du module. En général, ces erreurs sont liées à un identifiant de boutique en ligne ou à une clé API incorrects.
Le module essaie-t-il d'envoyer des invitations ?
Demandez à votre développeur web de vérifier si la table MySQL "orders" contient des lignes avec les champs webshop_invites_sent = 0 et webshop_invites_tries = 0. Cela peut être fait avec cette requête SQL :
SELECT * FROM orders WHERE COALESCE(webshopkeur_invite_sent, 0) = 0 AND COALESCE(webshopkeur_invite_tries, 0) = 0
Si des lignes sont trouvées, cela signifie que, pour une raison quelconque, le processus qui envoie les invitations n'est pas lancé. Il s'agit probablement d'un bogue dans le module. Veuillez contacter notre service clientèle à ce sujet.
Ces informations ne m'ont pas aidé. Comment procéder ?
Veuillez contacter le service clientèle. Veuillez mentionner ce que vous avez déjà vérifié. Nous pourrons vous aider à trouver et à résoudre les problèmes éventuels liés au module.