Si vous souhaitez utiliser les évaluations de produits, vous devez d'abord activer ce service supplémentaire dans votre tableau de bord. Vous pouvez le faire en allant dans > Critiques > Critiques de produits. Pour collecter les avis sur les produits, vous devez envoyer à vos clients une demande d'avis. Pour ce faire, vous devez installer le plugin WebwinkelKeur pour WooCommerce.
Installation des évaluations de produits
Une fois que vous avez installé le plugin WebwinkelKeur pour WooCommerce, vous trouverez les options de configuration sous Paramètres > WebwinkelKeur. Il est important que l'option"Ne pas envoyer mes informations de commande à WebwinkelKeur" ne soit pas cochée pour pouvoir utiliser les évaluations de produits.
Après avoir suivi ces étapes, les clients ont la possibilité d'évaluer les produits commandés dans le cadre du processus normal d'évaluation. Il est important de noter que cette option n'est offerte qu'aux nouvelles demandes d'évaluation qui sont chargées dans le tableau de bord après l'installation des évaluations de produits.
Vous pouvez voir dans votre tableau de bord, sous Invitations > Envoyées, quels clients ont la possibilité de laisser un avis sur un produit. Les invitations comportant un sac d'achat et le texte "Contient x produit(s)" auront l'option de laisser un avis sur le produit disponible.
Répondre aux évaluations de produits
Lorsque vous recevez de nouveaux avis sur le site et des avis sur les produits, vous les trouverez sous Avis > Avis sur les produits. Répondre publiquement aux commentaires sur les produits peut se faire via votre propre boutique en ligne WooCommerce, car les commentaires sur les produits y seront également affichés.
Afficher les avis sur les produits dans votre boutique WooCommerce
Les nouvelles évaluations de produits sont automatiquement synchronisées avec votre boutique WooCommerce, ce qui peut entraîner un certain retard. Si cela ne fonctionne pas correctement, vérifiez si vous avez coché sous Paramètres > WebwinkelKeur l'option"Importer les avis sur les produits dans WooCommerce".
Si la synchronisation fonctionne correctement, toutes les évaluations de produits apparaîtront dans votre boutique en ligne WooCommerce sous Commentaires/Réactions.
Les évaluations de produits ne sont pas affichées sur la page de mon produit
Aucune évaluation de produit ne s'affiche sur votre page produit ? Tout d'abord, vérifiez si la synchronisation des avis fonctionne correctement. Les avis sur les produits apparaissent maintenant sous Commentaires, mais ne sont toujours pas affichés sur la page du produit ? Vérifiez dans WooCommerce > Paramètres > Produits si l'option"Activer les avis sur les produits" est activée.
Ensuite, vérifiez pour chaque produit si l'option "Enablereviews" est activée dans l'onglet Avancé.
Comment définir le champ EAN correct ?
WooCommerce n'a pas de champ par défaut pour les codes EAN. C'est pourquoi, dans les paramètres du plugin de WebwinkelKeur, sous "Product reviews", vous avez le paramètre " GTIN/EAN key" pour sélectionner le champ correct.
Je n'ai pas de codes EAN pour mes produits
Il n'y a pas de problème. Les codes EAN ne sont pas obligatoires pour utiliser les avis sur les produits, mais ils sont utiles car ils permettent à Google de faire correspondre plus facilement les avis sur les produits au bon produit.
Comment obtenir des étoiles dans Google ?
Pour obtenir des étoiles dans les résultats de recherche non rémunérés de Google, vous n'avez rien à faire. WooCommerce place automatiquement les étoiles du rich snippet nécessaires. Si vous souhaitez également obtenir des étoiles dans Google Shopping avec vos produits, lisez la FAQ sur les étoiles dans Google Shopping avec les évaluations de produits.