Avec nos modules PLUS et PRO, il est possible d'envoyer automatiquement des invitations à partager des expériences. Ces invitations sont d'abord mises en file d'attente et l'heure à laquelle elles sont mises en file d'attente dépend de vos paramètres dans le module.
Lorsqu'une invitation à quitter une expérience est en file d'attente, il est possible de demander la suppression de l'invitation programmée. Cependant, il existe certaines règles de base et toutes les invitations ne peuvent pas être supprimées. Par exemple, si l'invitation est envoyée plusieurs fois en raison d'une commande en double erronée, il est possible de soumettre une "demande de suppression". Bien entendu, des erreurs techniques peuvent également jouer un rôle dans l'envoi d'invitations erronées ; dans ce cas, il est également possible d'introduire une "demande de suppression".
Toutefois, il n'est pas permis d'introduire une "demande de suppression" lorsque l'on a des doutes sur le service à la clientèle fourni et que l'on craint une mauvaise critique. Nous considérons que le service à la clientèle et ses conséquences relèvent de la responsabilité du commerçant.
Dans tous les cas, la demande sera examinée et évaluée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.