Comme nous l'expliquons ici, nous ne supprimons les expériences que lorsqu'elles sont manifestement injustifiées ou lorsque le consommateur ne peut pas prouver qu'il a passé une commande (par exemple, à l'aide d'un numéro de commande).
Pour mieux comprendre cette procédure, nous l'avons illustrée à l'aide d'un diagramme. Pour ceux qui n'aiment pas les schémas compliqués, il s'agit d'une procédure contradictoire. Nous demandons au consommateur et au magasin leur version des faits pour déterminer si une expérience peut être publiée ou non. Les situations exactes dans lesquelles un avis peut être refusé sont détaillées dans nos conditions d'utilisation.
