Par défaut, les invitations vers les clients sont envoyées avec comme expéditeur l'adresse email de WebwinkelKeur. Vous pouvez facilement changer l'expéditeur des invitations à vos clients via notre tableau de bord, il suffit de suivre les étapes suivantes :
Définir les avantages de l'expéditeur
L'avantage d'envoyer des invitations au nom de votre propre adresse e-mail est double :
- Les courriels risquent moins de se retrouver dans les spams.
- Le taux de réponse aux courriels dont vous êtes l'expéditeur est plus élevé (plus d'avis).
La raison en est simple. Tout d'abord, nous envoyons chaque jour beaucoup d'e-mails avec WebwinkelKeur comme expéditeur. Cela incite parfois les clients à cliquer sur spam et à marquer nos e-mails comme spam. Les filtres de messagerie en tirent des enseignements et détectent donc plus rapidement nos courriels comme étant de la publicité. En envoyant l'e-mail en votre nom en tant qu'expéditeur, ce problème est beaucoup moins important. Les clients ne risquent pas de cliquer sur les spams parce qu'ils reconnaissent votre boutique en ligne. Cette reconnaissance les incite également à laisser un commentaire. Vous faites ainsi d'une pierre deux coups.
Configurer l'expéditeur
Pour utiliser votre adresse e-mail comme expéditeur d'e-mails, vous devez suivre quelques étapes. Il est important que vous configuriez correctement votre serveur DNS, mais nous ne pouvons malheureusement pas vous aider à cet égard. Votre hébergeur peut vous aider dans cette tâche. Pour plus d'informations techniques, vous pouvez vous adresser à notre hébergeur de courrier électronique. En général, ce n'est pas difficile, mais il est recommandé d'avoir quelques connaissances en matière de DNS. Des erreurs peuvent entraîner l'indisponibilité temporaire de votre boutique en ligne.
Ci-dessous, vous pouvez lire étape par étape comment mettre à jour les paramètres :
1. Connectez-vous à dashboard.webwinkelkeur.nl (ce lien vous mènera directement à la bonne page, vous pouvez donc sauter les étapes 2 et 3).
2. Cliquez sur Revues et sur Invitations.
3. Cliquez ensuite sur Paramètres.
4. Sous Expéditeur de l'e-mail (en bas de la page), choisissez "Envoyer l'e-mail de..."
5. Suivez les 5 instructions de votre tableau de bord pour : Vérifier la boîte aux lettres, configurer les enregistrements SPF, DKIM 1 et DKIM 2 et DMARC.
6. Cliquez sur Mettre à jour.
7. Attendez 24 heures pour que les coches deviennent vertes.
Les opérations peuvent prendre jusqu'à 24 heures
Tout est bien configuré ? Attendez 24 heures. Dans un délai d'un jour, nous détectons automatiquement si les paramètres sont corrects. Lorsque vous verrez 5 coches vertes dans votre tableau de bord, les courriels seront envoyés à partir de ce moment-là avec votre adresse électronique comme expéditeur.
Problèmes courants
La configuration des enregistrements DKIM est une opération qui nécessite des connaissances techniques. Nous ne pouvons pas vous aider pleinement dans cette tâche, veuillez d'abord demander de l'aide à votre hébergeur. Les problèmes les plus courants sont les suivants :
- Si vous avez configuré l'expéditeur correctement dans le passé, il se peut qu'il y ait encore un enregistrement TXT DKIM "mandrill._domainkey.jouwdomein.nl" parmi les autres enregistrements. Supprimez cet enregistrement TXT DKIM.
- Lisez attentivement les messages d'erreur dans le tableau de bord de WebwinkelKeur. Ils indiquent généralement ce qui ne va pas.
- En cas de problèmes persistants, lisez la documentation en anglais de notre hébergeur de courrier électronique.
Je veux utiliser une autre adresse e-mail que celle indiquée ?
Actuellement, vous ne pouvez utiliser comme expéditeur d'e-mails que l'adresse e-mail que vous avez indiquée dans les détails de votre boutique en ligne. Il n'est actuellement pas possible d'utiliser une autre adresse électronique.
Pourquoi dois-je passer par tant d'étapes ?
Nous ne pouvons pas envoyer des courriels en votre nom. Si nous le faisions de toute façon, les e-mails finiraient presque immédiatement dans les spams. Par ces 5 étapes, vous donnez à notre serveur la permission d'envoyer des courriels en votre nom. Par conséquent, la validation des 5 étapes indiquées est vraiment nécessaire pour utiliser votre adresse e-mail comme expéditeur.