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Mes étoiles de Google Seller Rating ne sont pas visibles, comment est-ce possible ?

Google Seller Rating installé, mais non visible ? Google Seller Rating est installé, mais n'est pas visible ? Vous avez activé et installé Google Seller Rating et vous constatez que les étoiles ne sont pas visibles. Plusieurs raisons peuvent être à l'origine de cette situation : - La boutique en ligne a recueilli moins de 100 avis uniques au cours des 12 derniers mois. (Notez que le fait de recueillir au moins 100 avis uniques ne garantit pas l'obtention des étoiles. Google utilise son propre algorithme pour éliminer les avis en double. Pour être sûr que vos étoiles seront affichées, vous devez être bien au-dessus de 100). - Les 100 avis uniques proviennent de différents pays. Vous devez avoir recueilli au moins 100 avis uniques provenant d'un seul pays, car les étoiles de l'évaluation des vendeurs de Google sont attribuées en fonction du code pays. - La boutique en ligne a recueilli 100 avis au cours des 4 dernières semaines. Ceux-ci ne sont pas (encore) affichés en raison de l'indexation de Google. - La moyenne des avis est inférieure à 3,5 étoiles sur 5. - Vous utilisez des URL avec des sous-domaines. - Vous avez intentionnellement (volontairement ou accidentellement) "éclipsé" les étoiles dans vos campagnes Google Ads. - Les étoiles de l'Évaluation des vendeurs Google ne sont pas visibles dans les résultats de recherche mobile. - L'Évaluation des vendeurs Google n' est pas une évaluation des produits dans Google Shopping. Lorsqu'elle est activée, l'Évaluation des vendeurs Google indique le pourcentage de positivité de vos avis dans Google Shopping. Vérifier si votre évaluation Google Seller Rating fonctionne Vous pouvez facilement vérifier si Google Seller Rating fonctionne, mais ne le faites pas en cherchant vous-même vos annonces sur Google. En effet, il arrive que les étoiles ne s'affichent pas ou qu'elles s'affichent. Cependant, vous pouvez facilement vérifier si le classement Google Seller Rating fonctionne grâce à l'URL suivante. Copiez-la dans votre barre d'adresse, remplacez webwinkelkeur.nl par votre propre nom de domaine : https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=webwinkelkeur.nl Si vous voyez une note d'évaluation sur la page que vous voyez, c'est que le Google Seller Rating fonctionne. Google peut désormais afficher des étoiles avec vos annonces Google. Google détermine s'il le fait ou non en fonction de la requête de recherche. Les étoiles de l'Évaluation des vendeurs Google ne sont pas toujours visibles ? Il se peut que les étoiles de l'Évaluation des vendeurs Google apparaissent à un moment donné et pas l'instant d'après. Cela peut s'expliquer par les raisons suivantes : - Lorsque vous effectuez plusieurs recherches (souvent consécutives) pour les mêmes termes, les résultats de recherche de Google s'en ressentent. Qu'il s'agisse des résultats organiques ou des résultats payants. Cela peut amener Google à ne plus vous montrer les étoiles (pendant un certain temps). - Google détermine lui-même les meilleurs moments pour afficher les étoiles de votre Évaluation des vendeurs Google. Il se peut donc que vous ne les voyiez pas parfois. - Google se souvient des recherches que vous avez effectuées ou que vous avez récemment effectuées (mise en cache de Google). Sur la base de ce cache, il détermine si les étoiles sont pertinentes pour vous ou non. - Votre enchère et votre classement publicitaire influent également sur l'affichage ou non de l'évaluation du vendeur par Google. Il n'y a pas de valeur fixe pour cela, mais il est conseillé d'avoir un classement publicitaire de 7 ou plus. Exemple pratique Nous aimerions vous montrer que Google affiche parfois des étoiles et parfois non. Cela n'a rien à voir avec un lien qui ne fonctionne pas. Recherche sans étoiles Recherche avec étoiles Cet exemple montre bien qu'il est difficile de savoir si le classement Google des vendeurs fonctionne en recherchant vous-même vos annonces. La seule façon de savoir si votre Évaluation des vendeurs Google fonctionne correctement est de consulter l'URL comme indiqué ci-dessus. Ensuite, l'affichage ou non des étoiles varie en fonction de la requête de recherche et du visiteur.

Personnaliser un widget

WebwinkelKeur widget avec iframe WebwinkelKeur offre la possibilité d'afficher votre score d'évaluation sur votre boutique en ligne en utilisant un code iframe. Nous appelons cette fonctionnalité le widget WebwinkelKeur. Vous pouvez lire ici comment générer le code. Avec les connaissances techniques nécessaires, vous pouvez personnaliser l'apparence du widget en appliquant votre propre code CSS. Exemple de code iframe Par exemple, un iframe standard ressemble à ceci (grandement abrégé) : <iframe src="https://dashboard.webwinkelkeur.nl/webshops/widget_html?id=<ID>&language=nld"></iframe>. Dans le code complet, vous trouverez des variables supplémentaires telles que la mise en page, le thème, la couleur, la quantité, etc. Vous pouvez les modifier à votre guise. Vous pouvez les modifier à votre guise. Consultez les paramètres complets dans la documentation de l'API. Appliquer des variables CSS Vous pouvez personnaliser l'apparence à l'aide de CSS. Deux options s'offrent à vous : - Code en ligne : css=body{background:blue;} - Fichier externe : css=https://mywebsite.com/custom-widget.css Avez-vous créé votre propre widget personnalisé ? Faites-le nous savoir et nous serons heureux de partager votre création à titre d'exemple.

Changement d'étiquettes et/ou de systèmes d'examen

De plus en plus de commerçants passent d'un autre système de marque de confiance ou d'évaluation à un autre. Lisez ici ce qu'implique le passage à WebwinkelKeur.

Comment cela fonctionne-t-il avec les évaluations en un clic sur la page des membres ?

Les évaluations en un clic sont des évaluations qui peuvent être collectées sans ajout écrit. Cela signifie que le client, ou consommateur, peut laisser un avis en cliquant simplement sur une note d'avis. À partir de ce moment, l'avis est sauvegardé. Le client peut alors choisir d'ajouter un complément écrit à l'avis. Les évaluations en un clic sont affichées dans les éléments promotionnels (barre latérale, etc.) mais ne sont pas affichées sur la page des membres. En outre, ces évaluations ne peuvent pas être modérées.

Un certificat SSL est-il nécessaire ?

Oui, WebwinkelKeur vérifie la présence d'un certificat SSL lors de ses inspections. Il est obligatoire depuis le 15 juin 2018 d'avoir une connexion sécurisée avec nous, et nous vous recommandons fortement d'installer au moins SSL. Cela peut être considéré comme une exigence minimale pour une boutique en ligne sécurisée et donc une obligation légale. WebwinkelKeur n'impose aucune obligation quant au type de SSL que vous utilisez. Une variante bon marché et une variante coûteuse sont toutes deux suffisantes pour répondre aux exigences légales et aux directives de WebwinkelKeur. SSL est également important pour un bon classement dans Google : 1. Google Chrome émet un avertissement clair lorsque vous n'avez pas de certificat SSL installé. Si vous voulez apparaître comme sûr, il est judicieux d'investir dans un certificat SSL. Il est fort probable que les consommateurs se détournent d'une boutique en ligne qui reçoit un avertissement de sécurité clair de Google Chrome. 2. Google donne la priorité aux boutiques en ligne disposant d'une connexion SSL dans les résultats de recherche. C'est l'un des paramètres de classement du robot d'indexation. Un certificat SSL est à notre avis indispensable, mais ne signifie pas nécessairement que la boutique en ligne est sécurisée ! Si la sécurité de votre boutique en ligne reste une priorité, notre Security Scan constitue une excellente solution ! Le pack Security Scan offre les avantages suivants : Surveillance des logiciels malveillants ; détection des virus sur votre boutique en ligne Analyse des vulnérabilités ; détection des vulnérabilités sur votre site web Contrôle du temps de disponibilité ; savoir quand votre boutique en ligne est hors ligne Trustbadge ; montre que votre boutique considère la sécurité comme importante. Remarque : à partir d'octobre 2020, nous ne proposerons plus de scan pour le moment.

Comment la note globale de l'évaluation est-elle structurée ?

Note d'évaluation La note d'évaluation est un nombre basé sur les étoiles que vous recevez de la part des clients qui laissent une évaluation. Cette note est affichée dans la barre latérale, dans notre widget et sur votre profil de membre. De toutes les données affichées, cette note est l'une des plus importantes, car elle contribue dans de nombreux cas à la première impression qu'un client a de la boutique en ligne. Nous sommes heureux de vous expliquer comment nous calculons cette note. La note d'évaluation est construite à partir d'une "échelle de likert", dans ce cas composée de 1 à 5 étoiles qui se traduisent par une note de 2 à 10. Selon cette formule, une note de 3 étoiles équivaut à un 6. Cette formule a pour effet qu'une note de 1 étoile donne au marchand un 2 et non un 1 ou un 0. Nous calculons votre note moyenne en comptant chaque avis de la même manière et en en faisant la moyenne. Sources externes Vous pouvez également afficher sur WebwinkelKeur des avis provenant de plateformes externes. Ces avis comptent de la même manière dans votre moyenne. Par exemple, si vous avez 100 avis sur WebwinkelKeur avec une moyenne de 9 et 100 avis ailleurs avec une moyenne de 8, votre note moyenne sera de 8,5. Effet d'un nouvel avis sur ma note : un exemple de calcul On nous demande parfois comment il se fait qu'un avis négatif modifie la note à la baisse, alors qu'un avis positif ne la modifie pas directement à la hausse. Cela s'explique généralement par le fait que votre score est déjà très élevé. Par conséquent, cet avis positif est beaucoup plus proche de la moyenne qu'un avis négatif. Illustrons cela par un exemple : Supposons que vous obteniez une moyenne de 9,7 et que vous comptiez 90 évaluations. Vous recevez un avis supplémentaire de 5 étoiles. Vous pouvez alors calculer votre nouvelle note à l'aide de la formule suivante : ((9.7*90)+10)/91 = 9.703 Votre score reste une moyenne de 9,7. Supposons que vous n'obteniez pas un avis 5 étoiles, mais un avis 1 étoile. Vous pouvez alors calculer votre nouvelle moyenne comme suit : ((9.7*90)+2)/91 = 9.615 Votre note passe donc à 9,6. Après tout, cette étoile s'écarte beaucoup plus de votre moyenne élevée.

Supprimer l'invitation à réviser

Avec nos modules PLUS et PRO, il est possible d'envoyer automatiquement des invitations à partager des expériences. Ces invitations sont d'abord mises en file d'attente et l'heure à laquelle elles sont mises en file d'attente dépend de vos paramètres dans le module. Lorsqu'une invitation à quitter une expérience est en file d'attente, il est possible de demander la suppression de l'invitation programmée. Cependant, il existe certaines règles de base et toutes les invitations ne peuvent pas être supprimées. Par exemple, si l'invitation est envoyée plusieurs fois en raison d'une commande en double erronée, il est possible de soumettre une "demande de suppression". Bien entendu, des erreurs techniques peuvent également jouer un rôle dans l'envoi d'invitations erronées ; dans ce cas, il est également possible d'introduire une "demande de suppression". Toutefois, il n'est pas permis d'introduire une "demande de suppression" lorsque l'on a des doutes sur le service à la clientèle fourni et que l'on craint une mauvaise critique. Nous considérons que le service à la clientèle et ses conséquences relèvent de la responsabilité du commerçant. Dans tous les cas, la demande sera examinée et évaluée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment fonctionnent les pourcentages d'avis figurant sur la page des membres ?

Voulez-vous savoir comment sont calculés les pourcentages que vous voyez sur la page des membres ? Pour en savoir plus sur la formule de calcul des pourcentages sur la page des membres de WebwinkelKeur, cliquez ici : Sur la page des membres, des pourcentages sont affichés. Il s'agit des pourcentages qui se cachent derrière le pouce vert (positif), le point d'exclamation orange/jaune (neutre) et le pouce rouge (négatif). Dans l'exemple ci-dessus, le pourcentage positif est de 60 %, le pourcentage neutre de 4 % et le pourcentage négatif de 36 %. Les notes de 4 et 5 étoiles sont positives, celles de 3 étoiles sont neutres et celles de 1 et 2 étoiles sont négatives. Le calcul des pourcentages semble désormais simple. Cependant, vous êtes confronté à des problèmes d'arrondi et nous aimerions que le total soit égal à 100 %. C'est pourquoi nous aimerions expliquer exactement comment nous calculons les pourcentages. Tout d'abord, nous calculons le pourcentage d'évaluations positives. Ensuite, nous calculons le pourcentage d'évaluations négatives. Nous calculons ensuite le pourcentage neutre en regardant "quel pourcentage reste-t-il pour arriver au total de 100%". Un exemple L'ensemble de ces expériences collectées constitue le total du calcul. Dans cet exemple, nous appelons cela PNN. Pour l'exemple ci-dessus, au moment de la rédaction : POS = 15 NEU = 1 NEG = 9 PNN = 25 Les pourcentages sont ensuite calculés comme suit : - Pourcentage positif : round(POS/PNN*100) - Pourcentage neutre : 100 - round(POS/PNN*100) - round(NEG/PNN*100) - Pourcentage négatif : round(NEG/PNN*100) Le calcul pour l'exemple ci-dessus est le suivant : - Pourcentage positif : 15/25*100 = 60% - Pourcentage neutre : 1/25*100 = 4%. - Pourcentage négatif : 9/25*100 = 36%. Dans cet exemple, les 4% correspondent exactement à 1 note. Cependant, en raison des arrondis, ce pourcentage neutre peut être plus élevé que prévu. Par exemple, s'il y a 17 évaluations positives et 9 négatives. Le nouveau calcul est alors le suivant : - Pourcentage positif : 17/26*100 = 65%. - Pourcentage neutre : 0/26*100 = 1% - Pourcentage négatif : 9/26*100 = 34%. Comme vous pouvez le constater, il n'y a pas d'évaluation neutre dans cet exemple, mais 1% est toujours affiché. Ceci est dû à l'arrondi. À notre avis, dans la pratique, c'est la façon la plus juste d'afficher les pourcentages. Évaluations sans étoiles Les évaluations sans étoiles ne sont pas prises en compte dans notre calcul. En fait, les évaluations sans étoiles ne se produisent que si un consommateur publie une évaluation plus d'une fois dans un court laps de temps. Nous affichons alors le texte, mais cet avis n'est pas pris en compte dans le calcul de la note.

La barre latérale ne se charge pas, que faire ?

Il arrive parfois que la barre latérale de WebwinkelKeur ne s'affiche pas pour des raisons inconnues. Dans cette feuille de route, nous vous aiderons à résoudre le problème vous-même. Étape 1 : Le fichier sidebar.js est-il chargé ? La première étape consiste à vérifier que le script qui charge notre barre latérale est bien chargé. Vous pouvez facilement le faire en consultant le code source de la page. Dans votre navigateur, allez sur la page où vous attendez la barre latérale et faites un clic droit sur une zone vide. Choisissez ensuite "Afficher la source de la page". Vous verrez alors le code de la page. Cliquez sur le code et utilisez Ctrl + F pour ouvrir la fenêtre de recherche. Recherchez ensuite "sidebar.js". Si vous trouvez un code comme celui ci-dessous, c'est que la barre latérale est correctement installée. Vous ne trouvez pas de code ? Vérifiez alors les paramètres du module WebwinkelKeur dans votre boutique en ligne pour voir si la barre latérale est activée. Si nécessaire, essayez de réinstaller le module. Remarque : utilisez-vous Lightspeed ? Ne cherchez pas "sidebar.js", mais "scripts/sidebar". Vous devriez alors trouver quelque chose de similaire au code ci-dessous. Étape 2 : le code sidebar est-il correct ? Vous avez trouvé le code de la barre latérale ? Vérifiez ensuite qu'il n'y a pas de paramètres dans le code qui désactivent la barre latérale. Par exemple : _webwinkelkeur_sidebar = false ; désactive complètement la barre latérale._webwinkelkeur_mobile = false ; désactive la barre latérale uniquement sur les petits écrans. Vérifiez également que la valeur _webwinkelkeur_id est correcte. Ce numéro doit correspondre à l'URL de votre page de membre. Par exemple : si votre page de membre se trouve à l'adresse https://www.webwinkelkeur.nl/webshop/WebwinkelNaam_1047.html, votre webshopkeur_id est 1047. Remarque : utilisez-vous Lightspeed ? Dans ce cas, vous devez d'abord ouvrir l'URL que vous avez trouvée à l'étape 1 (par exemple https://www. webwinkelkeur.nl/apps/seoshop/scripts/sidebar_13493.js). Le numéro dans l'URL n'est pas votre ID mais un numéro aléatoire. Dans ce fichier, vous trouverez le même code de barre latérale avec vos paramètres. Étape 3 : tableau de bord des paramètres Si vous avez trouvé le code à l'étape 1, l'étape suivante consiste à vérifier si la configuration de votre tableau de bord est correcte. Pour ce faire, connectez-vous à https://dashboard.webwinkelkeur.nl et choisissez la bonne boutique en ligne (si vous en avez plusieurs). Dans le menu de gauche, cliquez sur Promotion et choisissez Sidebar. Vous voyez maintenant les paramètres de la barre latérale. Vérifiez que la barre latérale n'est pas désactivée et faites de même pour la barre latérale mobile. Enregistrez les modifications en bas de page. Il peut s'écouler un certain temps avant que les nouveaux paramètres ne soient visibles. Étape 4 : Toujours pas de barre latérale ? Vous n'avez pas trouvé de problème dans les étapes précédentes ? Il s'agit probablement d'un problème technique. Il s'agit souvent d'un conflit JavaScript avec d'autres parties de votre site web. Contactez votre administrateur web. S'il ne peut pas non plus résoudre le problème, n'hésitez pas à contacter WebwinkelKeur pour obtenir de l'aide.

Configuration du filtre anti-spam

Nous vous recommandons de configurer le filtre anti-spam de votre domaine de manière à ce que les e-mails de WebwinkelKeur arrivent correctement. Cela permet non seulement de s'assurer que les courriels arrivent correctement sur votre site, mais aussi que les filtres anti-spam "apprennent" et que les courriels de WebwinkelKeur passent également à travers le filtre anti-spam de vos clients. La manière exacte de procéder dépend du filtre anti-spam utilisé. 1. Liste blanche du domaine Tout d'abord, vous devez mettre sur liste blanche les domaines de WebwinkelKeur. Les domaines sont les suivants - tracking.webwinkelkeur.nl - webwinkelkeur.nl Souvent, cela peut être fait par le biais de votre pack d'hébergement web, par exemple ci-dessous par le biais de SpamExperts. 2. Liste blanche de l'adresse e-mail de WebwinkelKeur Souvent, vous pouvez également ajouter l'adresse e-mail de WebwinkelKeur dans votre filtre anti-spam à la liste blanche. Ajoutez au moins l'adresse .

Instructions d'installation du code HTML de Wordpress

WebwinkelKeur widget & reviews install WordPress Le placement de notre logo et/ou de notre widget d'évaluation sur votre boutique en ligne WordPress nécessite un morceau de HTML. Dans cette explication, nous vous expliquons comment l'installer dans WordPress. Connectez-vous à votre compte WebwinkelKeur. Dans le tableau de bord, choisissez 'Installation' dans le menu de gauche. Suivez l'installation jusqu'à l'étape 2 pour le widget ou l'étape 3 pour les bannières (logo). Dans cet exemple, nous installerons le code de la bannière à partir de l'étape 3 de la page d'installation. Après avoir choisi le matériel que vous souhaitez placer sur votre boutique, copiez le code HTML qui se trouve sous le matériel. Connectez-vous maintenant à votre environnement WordPress, normalement via naamwebwinkel.nl/wp-admin/ Dans le menu WordPress à gauche, choisissez 'Appearance' et ensuite 'Widgets'. Vous voyez maintenant à gauche "Widgets disponibles" et à droite toutes sortes d'endroits où vous pouvez placer des éléments. Ces emplacements dépendent de votre thème WordPress. Dans notre exemple, nous voulons placer l'étiquette à l'endroit appelé "Footer column 1" dans notre thème. Pour ce faire, nous faisons glisser le widget de type "Custom HTML" sur la gauche vers l'un des emplacements disponibles. Dans 'Content', nous collons le code HTML que nous avons créé à l'étape 4. Dans 'Title', vous pouvez éventuellement ajouter un titre pour la bannière. Cliquez maintenant sur 'Save' et 'Done' - le matériel promotionnel est visible sur votre boutique en ligne (veuillez rafraîchir la page). Vous voulez essayer un autre widget ou une autre bannière ? Allez dans l'onglet "Promotion" et cliquez sur "Widget" ou "Bannières". Vous y trouverez différentes versions avec leur propre code HTML.

WebwinkelKeur Intégration Javascript Google Tag Manager

L'installation de notre barre latérale à l'aide de Google Tag Manager peut s'avérer utile lorsque vous souhaitez gérer le chargement de scripts externes dans Google Tag Manager. C'est également une solution pour tout logiciel de boutique en ligne qui offre la prise en charge de Google Tag Manager, mais pas d'autres options pour placer le code Javascript. Si vous utilisez cette option, assurez-vous que notre code Javascript n'est pas chargé à nouveau par un module quelconque. Intégration Javascript de WebshopKeur Nous supposons dans cette explication que vous utilisez déjà Google Tag Manager et qu'il est correctement installé dans votre boutique en ligne. Dans cette explication, nous utilisons l'interface anglaise, les options exactes peuvent être appelées différemment en fonction de la langue de votre compte GTM. Connectez-vous à votre compte Google Tag Manager et cliquez sur le conteneur utilisé dans votre boutique en ligne. Dans le menu de gauche, cliquez sur Tags, puis sur le bouton Nouveau pour créer un nouveau tag. En haut de la page se trouve le texte "Untitled Tag". Cliquez dessus et changez le nom en WebwinkelKeur javascript. Cliquez ensuite sur Configuration de la balise. Faites défiler vers le bas et, sous Personnalisé, choisissez HTML personnalisé. Une fenêtre apparaît alors pour saisir votre code HTML. Copiez-y le code javascript qui se trouve dans votre tableau de bord sous 'Installation' > 'Sidebar'. En bas, cliquez sur Déclenchement. Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez Toutes les pages. En haut, choisissez Enregistrer pour sauvegarder le code, puis cliquez sur Soumettre. En haut de votre écran, cliquez sur Publier pour publier les modifications. Un écran apparaît dans lequel vous pouvez saisir un nom pour la modification. Ce nom peut être laissé vide. Cliquez sur Continuer. Vous pouvez ensuite passer à l'étape suivante (Connecter Google Tag Manager à MyWebstore). Vous voulez revoir l'explication complète ? Regardez notre vidéo sur YouTube.