WebwinkelKeur vs. Webshop Keurmerk : Quel label correspond à votre boutique ?

En tant que propriétaire d'une boutique en ligne, vous souhaitez offrir à vos clients une expérience d'achat sûre et fiable. Un label de confiance vous aide à atteindre cet objectif en suscitant la confiance et en montrant que vous répondez à des exigences importantes. Mais quelle marque de confiance convient le mieux à votre boutique ? Il existe plusieurs labels de confiance aux Pays-Bas, et WebwinkelKeur et Webshop Keurmerk sont parmi les plus connus. Les deux offrent des avantages, mais il existe des différences importantes. Dans ce blog, nous les énumérons afin que vous puissiez faire le meilleur choix.

Coûts et flexibilité : un poinçon de confiance qui évolue avec vous

Lorsque vous choisissez une marque de confiance, ne tenez pas seulement compte du coût, mais aussi de ce que vous obtenez en retour et de la flexibilité de l'adhésion.

WebwinkelKeur offre une adhésion flexible, où vous pouvez commencer à partir de 10 € par mois. Vous pouvez ainsi choisir ce qui convient le mieux à votre boutique et l'étendre facilement au fur et à mesure de votre croissance. Vous souhaitez vendre à l'international ou recueillir des avis supplémentaires ? Dans ce cas, vous pouvez passer à la vitesse supérieure sans effort. Croissez au fur et à mesure ! Webshop Keurmerk a un prix fixe de €195 par an et fonctionne avec un package standard. Cela peut convenir à certaines boutiques en ligne, mais offre moins de possibilités si vous avez des besoins spécifiques ou si vous souhaitez vous développer.

Assistance juridique et règlement des litiges : une sécurité pour vous et vos clients

Une marque de confiance n'est pas seulement un gage de fiabilité, c'est aussi une protection en cas de litige. Que se passe-t-il si un client a une plainte à formuler et que vous ne parvenez pas à trouver une solution ensemble ?

Les deux labels assurent la médiation des litiges et disposent d'un comité indépendant de règlement des litiges. WebwinkelKeur collabore avec DigiDispuut, un comité qui se concentre spécifiquement sur les litiges en ligne. Cela signifie un règlement plus rapide et plus efficace, entièrement axé sur le commerce électronique. Webshop Keurmerk est affilié à SGC, un comité de règlement des litiges plus large, au service de divers secteurs. Il s'agit d'une partie réputée, mais moins spécialisée dans la vente au détail en ligne. Une autre différence importante est que la résolution des litiges chez WebwinkelKeur est gratuite pour les commerçants, alors que chez Webshop Keurmerk, vous payez 200 euros par litige. En outre, WebwinkelKeur propose des documents juridiques gratuits, tels que des conditions générales et un générateur de politique de confidentialité, ce qui vous permet d'économiser du temps et de l'argent.

Évaluations et commentaires des clients : plus qu'une marque de confiance

Une marque de confiance est importante, mais les avis des clients sont tout aussi précieux. Comment les labels de confiance recueillent-ils les avis ?

WebwinkelKeur dispose d'un système d'avis automatisé, de sorte qu'après leur achat, les clients reçoivent automatiquement une invitation à laisser un avis. Les avis apparaissent directement dans un widget sur votre boutique en ligne et sur votre page membre. De cette manière, les visiteurs restent sur votre site web et voient immédiatement à quel point vous êtes fiable. La boutique en ligne Keurmerk propose également un widget d'évaluation, mais celui-ci s'ouvre sur une page externe. Les clients doivent donc quitter votre boutique pour consulter les avis. Vous devez également envoyer des demandes d'avis manuellement, ce qui est moins efficace.

Ce qui compte aussi : le service, la transparence et la réputation

Outre les fonctionnalités standard, d'autres aspects importants doivent être pris en considération lors du choix d'une marque de confiance : leservice à la clientèle : Vous pouvez compter sur une assistance rapide et accessible via le chat, le courrier électronique et le téléphone. La boutique en ligne Keurmerk est accessible par e-mail et par téléphone, mais ne dispose pas d'une fonction de chat.Transparence : WebwinkelKeur partage de nombreuses informations sur le processus de certification, les avantages de l'adhésion et l'équipe derrière le label de confiance. Vous savez donc toujours où vous en êtes. ✅ Les avis des autres : Que disent les autres propriétaires d'entreprises ?

✅ Valeur ajoutée : WebwinkelKeur est plus qu'une marque de confiance. Nous vous tenons au courant des derniers développements en matière de commerce électronique par le biais de blogs, d'actualités et d'informations, afin que vous ayez toujours une longueur d'avance en tant que commerçant.

Conclusion : quelle marque de confiance convient à votre boutique ?

Les deux labels vous permettent d'afficher votre fiabilité et de gagner la confiance de vos clients. La différence réside dans la flexibilité, le soutien juridique, le système d'évaluation et les services supplémentaires. Voulez-vous un label de confiance qui : ✔ Abordable et flexible, avec différentes formules qui évoluent avec votre magasin ? ✔ Un bon soutien juridique, sans frais supplémentaires en cas de litige ? ✔ dispose d'un système d'évaluation puissant qui empêche les clients de quitter votre boutique en ligne ? ✔ dispose d'unservice clientèle rapideet accessible, y compris par chat ? ✔ Est transparentet innovant, avec une satisfaction élevée de la clientèle ? Alors WebwinkelKeur est le meilleur choix ! Curieux de savoir ce que WebwinkelKeur peut faire pour votre boutique en ligne ? Consultez nos forfaits et découvrez les avantages par vous-même!