Que sont les demandes d'évaluation multiplateformes et pourquoi deviennent-elles de plus en plus importantes pour les boutiques en ligne ?
Demandes d'évaluation multiplateformes : Renforcez votre réputation en ligne sur plusieurs plateformes
De nos jours, les consommateurs s'orientent sur plusieurs plateformes avant de prendre une décision d'achat. Il est donc essentiel de recueillir des avis sur plusieurs sites, tels que WebwinkelKeur, Google, Trustpilot et Facebook. Avec les Demandes d'évaluation multiplateformes de WebwinkelKeur, vous invitez facilement vos clients à laisser une évaluation sur la plateforme de votre choix.
Qu'est-ce qu'une demande d'évaluation multiplateforme ?
Les demandes d'évaluation multiplateformes permettent aux membres PRO de définir le pourcentage de leurs demandes d'évaluation post-commande qui seront transmises à des plateformes externes, telles que Google, Facebook, Trustpilot et Kiyoh. Un maximum de 50% des demandes d'évaluation peut être envoyé à des plateformes autres que WebwinkelKeur. Les 50% restants continueront à être envoyés automatiquement à WebwinkelKeur.
De cette façon, vous maintenez une forte réputation à plusieurs endroits et vous envoyez délibérément les clients satisfaits vers la plateforme où vous avez besoin de plus de visibilité ou d'amélioration.
Pourquoi est-ce important ?
Imaginons que vous ayez reçu quelques avis négatifs sur Google. C'est dommage, car votre score moyen diminue. Grâce aux demandes d'évaluation multiplateformes, vous pouvez envoyer temporairement une plus grande partie de vos demandes à Google afin que les clients satisfaits puissent y laisser des commentaires positifs. Vous rétablissez ainsi votre équilibre et votre réputation. Cette fonction est également utile si vous souhaitez gagner en visibilité sur Facebook ou Trustpilot, par exemple.
Comment cela fonctionne-t-il ?
La fonction Demandes d'évaluation multiplateformes est disponible pour les membres du pack PRO. Vous trouverez les paramètres dans votre tableau de bord sous :
Invitations > Paramètres > Multiplateforme".
Vous choisissez ici les plateformes que vous souhaitez activer et le pourcentage de vos demandes d'évaluation qui y sont envoyées. Les invitations sont alors automatiquement envoyées aux plateformes que vous avez choisies. C'est pratique et cela fait gagner du temps !
Bon à savoir : un maximum de 50 % des demandes peuvent être envoyées à des plateformes externes. Au moins 50% iront toujours à WebwinkelKeur.
Tous vos avis en un seul endroit ?
Bonne question : vous pouvez également afficher tous vos avis de différentes plateformes sur votre page de membre WebwinkelKeur. Vous disposez ainsi d'un endroit central où vos clients potentiels peuvent lire tous les commentaires. Pour cela, vous n'avez pas besoin d'un pack PRO. Cette fonctionnalité est incluse dans chaque pack.
Vous voulez en savoir plus ? Lisez plus sur la façon de lier une source d'avis externe ici.
Disponible uniquement pour les membres PRO
Les demandes d'évaluation multiplateforme sont exclusivement disponibles pour les membres du pack PRO. Avec le pack PRO, vous bénéficiez, entre autres, des avantages suivants
- La marque internationale Valued Shops
- Système d'évaluation multilingue et traduction automatique de vos évaluations
- 3 000 demandes d'évaluation automatiques par mois
- Demandes d'évaluation multiplateformes
L'offre PRO coûte 23 euros par mois.
Pour commencer
Vous souhaitez utiliser les demandes d'examen multiplateformes ?
Passez à l'offre PRO via votre tableau de bord.
Après l'activation, il vous suffit de tout configurer via "Invitations > Paramètres > Multiplateforme". Vous souhaitez passer d'un autre fournisseur d'évaluations à un autre et emporter vos évaluations avec vous ? Dans de nombreux cas, c'est possible, nous proposons même un service de transfert!