Payer après : pourquoi c'est intelligent, parfois obligatoire et de plus en plus populaire

Les achats en ligne n'ont jamais été aussi faciles, mais qu'en est-il du paiement ? De plus en plus de consommateurs choisissent de payer à terme échu, et ce n'est pas sans raison. Dans ce blog, vous découvrirez pourquoi ce mode de paiement est si populaire, quelles sont les règles, quelles sont les possibilités qui s'offrent à vous en tant que boutique en ligne et ce que nos membres en disent d'après leur propre expérience.

D'abord voir, ensuite payer

Aux Pays-Bas, il est devenu obligatoire et tout à fait normal que les consommateurs puissent payer au moins 50 % de leurs achats en ligne à terme échu. En d'autres termes, votre client peut payer à la livraison ou même après. Cela évite que quelqu'un paie et ne reçoive rien, ce qui est rassurant, surtout à l'époque des escroqueries en ligne.
Saviez-vous que la situation est différente à l'étranger ? Ici, les cartes de crédit sont la norme.

Remarque : cette règle ne s'applique qu'aux Pays-Bas. Vous vendez également en Belgique ? Dans ce cas, vous n'êtes pas obligé de proposer cette option, même s'il peut être judicieux de le faire pour gagner la confiance de vos clients.

Comment pouvez-vous proposer le post-paiement ?

Il existe de nombreux moyens de paiement pour les clients. Nous vous présentons les plus populaires :

1. Klarna et Riverty

Ces géants du paiement vous avancent immédiatement l'argent et organisent le paiement avec le client.
Vous disposez immédiatement de votre argent.
Le client doit toutefois se soumettre à un contrôle de solvabilité et peut donc être refusé.
Vous payez une commission.

2. In3 et SprayPay (paiement échelonné)

Avec In3, votre client paie en trois versements égaux, sans intérêts. SprayPay propose des versements plus longs, parfois avec des intérêts.
Idéal pour les achats plus coûteux.
Plus d'administration et de conditions.

3. Paiement par facture

Envoyer vous-même une facture ? C'est possible, mais n'oubliez pas que vous supportez également le risque et que vous vous chargez de l'administration.
Contrôle total.
Vous devez récupérer votre argent si le client ne paie pas.

4. Carte de crédit à débit différé

Certaines cartes de crédit ne débitent qu'après la livraison. Cela ne s'applique que si vous l'indiquez clairement.
Remarque : PayPal n'est pas une méthode de post-paiement.

Où pouvez-vous être sûr d'avoir votre argent ?

Que gagnez-vous en tant que boutique en ligne ?

Plus de chiffre d'affaires, plus de confiance. En clair, les gens achètent plus vite s'ils savent qu'ils ne doivent pas payer avant que le produit n'arrive. Mais ce n'est pas tout :

• Un taux de conversion plus élevé : les clients sont moins susceptibles d'abandonner pendant le processus de paiement.
• Une apparence plus professionnelle : Le paiement à terme échu est un gage de fiabilité et inspire confiance, en particulier aux nouveaux clients.
• Davantage d'achats répétés : une première expérience agréable conduit plus souvent à des achats répétés.
• Amélioration de la satisfaction des clients : les clients se sentent plus confiants s'ils peuvent d'abord voir si un produit répond à leurs attentes.
• Avantage concurrentiel : vous proposez le post-paiement et votre concurrent ne le fait pas ? Vous êtes alors plus attractif pour l'acheteur hésitant.
• Pas de risque avec l'externalisation : si vous confiez vos paiements à un prestataire de services de paiement, vous transférez souvent le risque de non-paiement.

"Depuis que je propose le post-paiement, j'ai gagné des centaines de nouveaux clients. Beaucoup de gens trouvent que c'est plus sûr".

Mais il y a aussi des inconvénients.

• Tous les clients ne sont pas approuvés par les prestataires de services de paiement.
• Vous payez une commission.
• Et si vous vous en occupez vous-même, vous courez le risque d'un non-paiement.

" Il arrive que Klarna rejette un client, mais j'envoie alors un lien de paiement séparé. Ils sont souvent payés de toute façon.

Problématique sociale

Outre les inconvénients que vous subissez en tant que commerçant en ligne, il y a bien sûr aussi un problème social. Combien de fois lisons-nous dans les journaux que les consommateurs (en particulier les jeunes générations) ont des problèmes (d'argent) parce qu'ils achètent tout à crédit. Ils s'endettent plus rapidement en raison des arriérés et des frais supplémentaires, et ont du mal à contrôler leurs dépenses. D'un côté, c'est une opportunité pour les magasins en ligne, mais de l'autre, c'est aussi un problème qui fait que la société a une vision négative des retards de paiement.

En conclusion

Le post-paiement n'est pas seulement une obligation légale, c'est aussi une opportunité. Il permet d'instaurer la confiance, d'augmenter le taux de conversion et d'offrir aux clients une expérience de paiement agréable et sûre. En outre, il donne à votre boutique en ligne une image plus professionnelle et donc plus fiable. Il offre également un confort de paiement supplémentaire, ce qui rend les consommateurs plus enclins à effectuer un achat.

En même temps, elle présente aussi des inconvénients, tels que des coûts supplémentaires pour la boutique en ligne, le risque que les clients soient rejetés par les contrôles de solvabilité et, si vous l'organisez vous-même, le risque de non-paiement.

Choisissez donc une méthode qui convient à votre boutique en ligne et à vos clients, et offrez-leur la liberté de payer à leur manière, tout en maîtrisant vos risques et vos coûts.