Nicole de la boutique en ligne Jouets et outils

Parfois, les plus belles initiatives naissent d'une idée simple, mais puissante. Pour Nicole, fondatrice de la boutique en ligne Toys & Tools, tout a commencé avec une paire de tasses à empiler Miffy. Alors qu'elle était bénévole à la fondation De Wielewaal, où elle supervisait les vacances d'enfants et de jeunes adultes handicapés, elle a vu comment les adolescents s'amusaient avec ces jouets. "Je me suis dit que cela devrait être plus amusant et plus approprié. Des jouets qui correspondent vraiment à leur monde d'expérience et à leur niveau de développement.

De fonctionnaire à entrepreneur

Nicole travaillait dans les services numériques au sein du gouvernement, mais elle sentait depuis longtemps que son cœur était ailleurs. En 2010, elle s'est donc lancée dans la création d'une boutique en ligne, d'abord en parallèle de son emploi salarié. Deux ans plus tard, à la naissance de sa fille, elle décide de se lancer à fond dans Toys & Tools. "Je ne suis pas fonctionnaire dans l'âme. Je voulais faire quelque chose d'important, avec lequel je puisse vraiment avoir un impact".

Ce qui a commencé comme une entreprise unipersonnelle s'est transformé en une petite équipe engagée. Son mari s'occupe de l'aspect technique et a même développé une application pour gérer l'inventaire de l'entrepôt. En outre, deux employés permanents participent aux opérations quotidiennes de la boutique en ligne.

Des jouets qui contribuent au développement et à l'amusement

Au début, Nicole s'est surtout concentrée sur les jouets destinés aux enfants handicapés. Mais aujourd'hui, l'assortiment s'est considérablement élargi. La boutique en ligne propose également des jouets pour le sommeil et des outils de traitement des stimuli, très appréciés des enfants, des adolescents et des adultes. Pensez aux peluches lestées, aux jouets qui bougent ou au désormais très populaire tube à bulles avec poisson - un produit visuellement apaisant qui aide à la relaxation et à la stimulation sensorielle.

Produit populaire : tube à bulles avec poisson - €139.99

"Le plus important pour moi est que nos produits contribuent à l'amusement et au développement, quel que soit le niveau de développement de l'enfant. Ils doivent être durables, de préférence indestructibles, et inviter à jouer ensemble. Pour nous, l'inclusion n'est pas un mot à la mode, mais un point de départ.

La recherche de jouets appropriés

Trouver des jouets appropriés pour les enfants handicapés est souvent un défi pour les parents et les soignants. Nicole ne comprend que trop bien cette quête. "Un enfant souffrant d'un handicap physique peut avoir une motricité comparable à celle d'un enfant de deux ans, tout en ayant un fonctionnement cognitif comparable à celui d'un enfant de huit ans. Il faut alors rechercher des jouets qui correspondent à l'expérience d'un enfant plus âgé, tout en étant réalisables sur le plan moteur."

Grâce à son expérience et au contact direct avec les clients, Nicole sait de mieux en mieux ce qu'il faut rechercher. Par exemple, elle préfère les blocs en mousse aux blocs en bois pour les enfants dont la force musculaire est réduite, et elle recherche des puzzles dont les pièces sont faciles à manipuler. Elle participe aussi régulièrement à des salons où parents et enfants peuvent tester et expérimenter ce qui fonctionne.

La dé-stimulation : comment ça marche ?

Une part importante de l'assortiment est destinée à la dé-stimulation, un aspect de plus en plus demandé. Nicole explique : "La dé-stimulation consiste à mettre le système nerveux au repos. Cela peut se faire par une pression profonde, comme une couverture ou un câlin, mais aussi en mâchant ou en bougeant sans but avec un fidget toy, par exemple. De cette manière, vous calmez votre cerveau et vous pouvez à nouveau mieux vous concentrer".

Se développer grâce au retour d'information

Les commentaires des clients sont une source d'information précieuse pour Nicole. "Il est agréable de lire ce que les gens apprécient, qu'il s'agisse de la rapidité de la livraison ou du soin apporté à l'emballage. Bien sûr, j'essaie toujours de répondre rapidement, même si je dois être honnête et dire que ce n'est pas encore tout à fait dans mes habitudes.

Qu'est-ce qui la rend le plus heureuse ? "Lorsqu'un enfant, un parent ou un superviseur découvre soudain qu'un produit fonctionne, alors qu'il ne s'y attendait pas. Ce sont vraiment des moments heureux.

Entreprendre avec cœur et vision

Bien que Nicole n'ait pas connu d'échec majeur lorsqu'elle a démarré son entreprise, elle a surtout dû se débrouiller toute seule. "Comment créer une boutique en ligne ? Où acheter ? Comment atteindre les clients ? Tout était nouveau. Aujourd'hui, Toys & Tools est bien implanté grâce à Google, au référencement et au bouche-à-oreille. Nicole participe aussi régulièrement à des salons professionnels et à des marchés d'information.

Conseils pour les nouveaux détaillants en ligne

Nicole a un message clair pour les autres entrepreneurs (débutants) :
"Croyez en vous, en vos produits et en votre mission. Ne vous laissez pas décourager par les réactions négatives, célébrez vos succès - aussi petits soient-ils - et externalisez ce que vous n'aimez pas ou ce que vous ne savez pas faire vous-même.

Plus que pour les enfants

Bien que la boutique en ligne soit principalement destinée aux enfants, Nicole insiste sur le fait que les produits conviennent également aux adolescents et aux adultes handicapés. Pensez aux personnes atteintes de démence ou de troubles cérébraux non congénitaux. "Nous sommes là pour tous ceux qui tirent profit du jeu, du repos et des matériaux sensoriels.

Curieux de découvrir cette boutique en ligne ? Jetez-y un coup d'œil : www.toysandtools.nl