Nouvelle règle PostNL : Code d'accusé de réception requis pour les envois assurés

En tant que commerçant en ligne, vous souhaitez naturellement que les colis de vos clients arrivent à bon port et de manière fiable. PostNL a fait un pas de plus dans cette direction avec une nouvelle règle : désormais, un code de réception est obligatoire pour l'envoi de colis assurés. Mais qu'est-ce que cela signifie exactement et qu'est-ce que cela implique pour votre boutique en ligne ?

Le code de réception : quoi, comment et pourquoi ?

Lors de l'envoi de colis assurés, vos clients reçoivent par e-mail un code unique à trois chiffres. Lorsque le livreur arrive, le destinataire doit présenter ce code pour recevoir le colis. De cette manière, vous pouvez être sûr que le colis parvient bien à la bonne personne. Pourquoi est-ce important ? Les biens de valeur, tels que les appareils électroniques, sont particulièrement vulnérables à la perte ou au vol. Grâce à cette sécurité supplémentaire, PostNL souhaite réduire considérablement les risques de problèmes.

Que devez-vous faire en tant que commerçant ?

Pour effectuer des envois assurés avec PostNL, il est important de toujours fournir l'adresse électronique correcte du client. En effet, le code de réception sera envoyé directement à cette adresse. Ne vous inquiétez pas, il ne s'agit que d'une petite modification dans votre processus de commande, mais elle peut faire une grande différence en matière de sécurité. Informez vos clients de cette nouvelle règle. Par exemple, ajoutez une brève explication à vos conditions d'expédition ou à votre page de commande. Ils sauront ainsi à quoi s'attendre et pourquoi cette mesure existe.

Quels sont les avantages pour vous et votre client ?

- Plus de sécurité: Seul le destinataire peut recevoir le colis.

- Protection supplémentaire: Les colis de valeur sont mieux protégés.

- Une communication claire: Le client est activement impliqué dans le processus de réception.

Vous voulez en savoir plus ?

PostNL a judicieusement mis en ligne sur son site tous les détails concernant l'envoi assuré et le code de réception. N'hésitez pas à y jeter un coup d'œil. Avec cette nouvelle règle, PostNL rend les envois assurés encore plus sûrs. Une petite modification de vos procédures peut avoir un impact considérable sur la satisfaction de vos clients. Cela vaut vraiment la peine d'y réfléchir !