Marjolein de la boutique en ligne Uniekje.nl

Qui sont les propriétaires des boutiques en ligne et quelles sont leurs histoires ? Rencontrez Marjolein, membre du WebwinkelKeur, qui vend des bijoux personnalisés dans sa boutique en ligne Uniekje.nl !

Le début de l'aventure

En 2012, Marjolein tombe malade et reste assise chez elle. Dans cette période sombre, elle a cherché un exutoire créatif. Elle a commencé à fabriquer des bijoux, ce qui lui a procuré beaucoup de plaisir. En 2018, elle a décidé de faire de son hobby son travail et a créé sa propre boutique en ligne. Depuis, Uniekje est devenue une entreprise avec une équipe de sept personnes. Le mot d'ordre est Marjolein, propriétaire de la boutique en ligne Uniekje. Pour Marjolein, créer sa propre entreprise a été une expérience passionnante. C'est surtout sa fibromyalgie qui l'a poussée à se lancer dans l'aventure. Au début, son entourage lui a posé beaucoup de questions : "Peut-on vraiment gagner sa vie avec ça ?" Mais Marjolein croyait en son idée et avait élaboré un plan d'affaires clair. C'était même une motivation supplémentaire pour elle de montrer que c'était possible. Elle s'est lancée sur Etsy et a d'abord pensé que de belles photos suffiraient à assurer l'afflux de commandes, mais elle s'est vite aperçue que la création d'une entreprise exigeait du temps, de la persévérance et une bonne dose d'apprentissage. "Si on ne m'avait jamais diagnostiqué de fibromyalgie, je suis sûre à 99 % que je n'aurais jamais créé ma propre entreprise et que je n'aurais jamais suivi cette voie, ce dont je suis incroyablement reconnaissante.

Des bijoux uniques et un service personnalisé

Dans sa boutique en ligne, Marjolein vend des bijoux personnalisés, notamment des bijoux gravés d'une empreinte digitale, d'une fleur de naissance, d'un nom ou même d'un texte écrit à la main. Il y a également une collection de bijoux faits à la main, exclusivement conçuset fabriqués parnous-mêmes . L'équipe s'efforce de rendre l'expérience d'achat en ligne aussi personnelle que possible, comme si vous étiez dans un magasin physique. Le contact personnel joue un rôle important à cet égard. L'équipe s'abstient délibérément de s'adresser aux clients de manière trop professionnelle, utilise rarement le "vous" formel et préfère ne pas terminer les messages par "Meilleures salutations", car cela semble trop distant. Les clients peuvent les contacter par WhatsApp, par courriel ou par téléphone, et WhatsApp en particulier est perçu comme agréable et accessible. Le fait de rester proche de soi-même crée naturellement une atmosphère chaleureuse et personnelle.

La force d'une entreprise familiale

Une caractéristique importante d'Uniekje est qu'il s'agit d'une véritable entreprise familiale. Marjolein travaille avec sa belle-mère, la sœur de sa belle-mère, son mari, sa belle-sœur, la fille d'un ami et Susanne, qui s'est trouvée sur leur chemin et a été intégrée à l'entreprise familiale. Il est donc agréable de travailler ensemble - il y a beaucoup de confiance, d'ouverture et une atmosphère détendue. Bien sûr, des frictions peuvent survenir, précisément parce que vous vous connaissez si bien, mais ce n'est pas différent des autres équipes, selon Marjolein. Ce qui aide, c'est que dans l'atelier, les gens travaillent ensemble en tant que collègues et que la vie privée et le travail restent bien séparés.

Il n'y a pas deux jours identiques

Ce que Marjolein aime le plus dans la gestion de sa boutique en ligne, c'est la variété. Un jour, elle grave des bijoux, le lendemain, elle s'occupe du marketing, de la photographie ou du développement des produits. Uniekje fabrique elle-même une partie de sa collection dans son propre atelier. Marjolein recherche chez les grossistes de magnifiques composants, perles et breloques, puis travaille avec son équipe pour mettre au point de nouveaux modèles. Des bijoux sont également conçus spécialement pour Uniekje par le biais de sa marque privée. Les souhaits des clients et les tendances de la mode jouent un rôle important à cet égard.

Les critiques : une source de fierté

L'adhésion à WebwinkelKeur donne à l'équipe d'Uniekje l'occasion de montrer qu'elle est une boutique en ligne fiable. Les commentaires confirment que le service personnalisé et la qualité sont essentiels. Marjolein lit chaque avis car elle aime voir à quel point les gens sont satisfaits de leurs bijoux. De temps en temps, il y a un commentaire moins positif, mais il y a toujours une réponse personnelle et une solution appropriée. La satisfaction du client est primordiale.

Un conseil pour les autres propriétaires de boutiques en ligne

Marjolein a un conseil important à donner : "Suivez toujours votre cœur et restez unique. Il y a toujours des gens qui pensent que quelque chose ne va pas, mais ne vous laissez pas abattre. C'est précisément ce qui vous rend unique qui vous différencie des autres boutiques en ligne. Si vous continuez à y croire, tout se passera bien."

Projets pour l'avenir

Pour l'avenir, Uniekjesouhaite non seulement poursuivre sa croissance, mais aussi apporter quelque chose à la société. Bientôt, elle offrira aux jeunes une place au sein de l'entreprise pour qu'ils acquièrent une expérience professionnelle. Marjolein espère ainsi leur donner confiance et leur montrer qu'il n'y a pas de mal à être soi-même. Uniekje.nl