Votre boutique en ligne est en pleine expansion ? Gardez-la sous contrôle grâce à ces cinq conseils pratiques.

1. Vue d'ensemble

   Garder une vue d'ensemble est l'un des plus grands défis d'une boutique en ligne en pleine croissance. Au début, vous pouvez le faire au feeling, mais dès que le nombre de produits (différents) augmente, cela devient de plus en plus difficile. Quels sont les produits en stock et où ? Combien y en a-t-il ? Que dois-je commander ? Ma feuille Excel est-elle toujours correcte ? Plus la croissance est rapide, plus les choses se compliquent. Vous êtes en retard ? Essayez alors d'automatiser certaines opérations. Il existe différentes solutions logicielles qui peuvent vous décharger d'une grande partie du travail. C'est ainsi que vous gagnez en rapidité et réduisez les erreurs. Moins il y a de travail manuel, plus il vous reste de temps pour mettre en place correctement les différents processus.

2. Achats

   Plus vous vendez de produits (différents), plus votre inventaire devient complexe. En effet, il est désastreux de ne pas vendre. En particulier dans le domaine du commerce électronique, les clients passent immédiatement à un concurrent si les produits ne sont pas disponibles. Cela ne signifie pas pour autant que vos stocks doivent augmenter proportionnellement à vos ventes. En fait, plus vous êtes grand, plus vous avez la possibilité d'acheter plus souvent et de répondre ainsi aux tendances du marché. Un stock important se fait au détriment de votre fonds de roulement, de l'argent que vous pourriez également consacrer à l'optimisation du référencement ou au marketing. Cela ne signifie pas pour autant qu'il est impossible d'acheter en grandes quantités. Pour certains produits, comme les étuis de téléphone à faible prix d'achat, il peut même être judicieux d'acheter de plus grandes quantités en une seule fois. Les garder en stock ne coûte presque rien. En tant que propriétaire d'une boutique en ligne, c'est à vous d'élaborer une stratégie efficace. En règle générale, les propriétaires de boutiques en ligne qui achètent au feeling peuvent économiser en moyenne 30 % sur leur stock et réduire de 10 % le nombre de produits non vendus. Notre conseil : ne vous laissez pas tenter par les remises quantitatives, mais achetez pour quelques mois au maximum.

3. Le stock mort

   Les stocks morts sont généralement le résultat d'un surstockage. Il n'y a rien de plus ennuyeux que d'avoir dans son entrepôt des produits que l'on ne vend plus. Les stocks morts font partie du jeu. Après tout, vous êtes un entrepreneur ambitieux et vous devez oser prendre des risques calculés. Après tout, vous ne voulez pas vendre trop de produits en rupture de stock à vos clients. Malheureusement, tous les produits achetés ne sont pas des succès. Réduire les stocks morts ? Réfléchissez bien à vos achats. Surveillez les performances de vos produits, sachez quels sont les produits qui ont le vent en poupe et gardez une trace des produits qui se vendent mal. Examinez vos concurrents et tenez compte des tendances du marché et des saisons de certains produits. En bref : évitez de vous retrouver avec un demi-rayon rempli de produits que vous ne vendrez plus jamais et que vous devrez amortir. Vous pouvez suivre cette évolution sur une feuille Excel. Si vous prenez de l'ampleur, un logiciel spécial peut vous aider.

4. Espace

   Beaucoup de propriétaires de boutiques en ligne le savent : le garage ou le grenier ne suffisent plus. Mais qu'allez-vous louer ? De combien d'espace avez-vous besoin ? À quel endroit ? Idéalement, en tant que propriétaire d'une boutique en ligne, vous devriez choisir un bâtiment flexible dans lequel vous louez plus ou moins d'espace, en fonction de votre stock. De préférence, la durée de location doit être courte. La location d'un box peut être une solution dans certains cas. Vous souhaitez ouvrir un magasin ou un point de retrait à l'avenir ? Dans ce cas, il peut être judicieux de commencer à réfléchir à l'emplacement. Un bâtiment situé dans une zone industrielle désaffectée peut s'avérer judicieux pour des raisons de coûts, mais ne constitue pas un emplacement intéressant pour un point de retrait ou un magasin. À titre d'exemple, dans les régions de la Frise et de Twente, les loyers sont beaucoup moins élevés (environ 30 euros par mètre carré et par an en moyenne) que dans les régions de La Haye, Gooi et Eemland (plus de 45 euros par mètre carré et par an en moyenne). Vous êtes totalement flexible ? Vous pouvez également choisir d'externaliser l'ensemble du processus logistique, y compris l'exécution des commandes. Il existe des dizaines d'acteurs sur ce marché, qui proposent souvent des solutions complètes à des prix compétitifs.

5. Le temps

   Plus votre entreprise est grande, plus vous avez besoin de temps pour traiter correctement toutes les commandes. Vous devez également tenir votre inventaire à jour et vous assurer que tout arrive au bon endroit. Au fur et à mesure que les commandes augmentent, il devient de plus en plus difficile d'assurer le bon déroulement de tous les processus. Vous voulez éviter le chaos ? Structurez vos processus. Par exemple, dans un casier différent chaque semaine, comptez le nombre de produits que vous avez encore en stock. Empêchez l'escalade.