Commentaires vérifiés
Les avis d'un label de confiance
Chaque membre de Valued Shops recueille des avis. Nous sélectionnons des
entrepreneurs honnêtes au portillon et donnons la parole à leurs clients pour qu'ils partagent de vraies
expériences. Cela rend nos avis très fiables. Nous conseillons donc aux consommateurs de ne jamais se fier aveuglément à un label de qualité, mais de vérifier les avis. Cela peut se faire, par exemple, via la page des membres de ce
site web.
Médiation
Quelle est la fiabilité des avis ?
En concertation avec ACM, nous accordons beaucoup d'attention à la collecte, au contrôle et à la gestion
des avis véritablement fiables pour les membres du WebwinkelKeur. Nous utilisons différentes désignations par
évaluation pour en expliquer l'origine:
Client vérifié de…
Les clients de nos membres reçoivent une invitation par e-mail à publier une évaluation. Cet e-mail est envoyé automatiquement par notre système après qu'une commande a été complétée dans le logiciel de la boutique en ligne. Ces avis sont affichés sur la page des membres avec la mention
"client vérifié de...'
client de&hellip ;.
En outre, les clients de nos membres ont la possibilité de rédiger un avis sans invitation. Il s'agit des "avis non vérifiés", qui sont affichés sur la page des membres
avec la mention "client de....'
Authenticité des avis
Nous contrôlons cela en appliquant les règles suivantes:
&bull ; L'auteur de l'avis doit confirmer son adresse électronique.
&bull ; Le détaillant en ligne n'a pas la possibilité d'ajuster lui-même un avis.
&bull ; Tous les avis sont publiés immédiatement, qu'ils soient négatifs ou positifs.
&bull ; Nous disposons d'un algorithme qui vérifie diverses caractéristiques pour déterminer si un avis est peut-être
faux.
&bull ; Les avis suspects seront supprimés après examen par notre service clientèle si nous les avons
identifiés comme faux.
&bull ; Les membres peuvent soumettre une demande de modération s'ils soupçonnent qu'un avis ne provient pas d'un client.
Nous lancerons alors une enquête.
&bull ; Nous n'autorisons pas nos membres à collecter des avis rémunérés. Il peut s'agir d'un avis en échange
d'un produit (à tester), d'argent ou d'une réduction.
&bull ; Nous prenons des mesures strictes à l'encontre des membres qui publient de faux avis et pouvons également révoquer leur
adhésion.