Les hommes politiques eux-mêmes respectent-ils la loi ?

Écrit par Jelmer van der Linden en 21 mars 2017

Nos membres nous font régulièrement savoir qu'ils pensent que toutes les règles et obligations vont un peu loin. C'est compréhensible, surtout lorsqu'on constate que les boutiques en ligne des partis politiques (qui font finalement la loi) ne respectent pas elles-mêmes les règles et les obligations. Le dicton "le bon exemple suit la bonne pratique" ne s'applique pas encore tout à fait à ce domaine.

Élections à la deuxième chambre

La semaine dernière ont eu lieu les élections à la deuxième chambre et il est toujours bon de faire le point. Comme cela semble être la règle ces dernières années, le VVD est devenu le plus grand parti. On peut s'attendre à ce qu'un tel parti veuille donner le bon exemple. Voyons si c'est le cas.

Le droit de retrait

Lorsque l'on consulte la boutique en ligne du VVD, on est rapidement confronté à des erreurs. Par exemple, je peux acheter une bannière à 65 euros sur la boutique en ligne de ce parti politique. Comme je ne dois pas donner le nom d'une entreprise, c'est la législation sur la protection des consommateurs qui compte, c'est-à-dire que si je ne suis pas satisfait de cette bannière à la livraison, je peux faire valoir le droit de rétractation. Le droit de rétractation stipule que je dispose d'un délai de 14 jours pour enregistrer le retour, après quoi je dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours pour enregistrer le retour. [caption id="attachment_63989" align="aligncenter" width="1024"]

La boutique en ligne du VVD[/caption]L'ACM a déjà infligé à certaines boutiques en ligne des amendes élevées pourne pas les avoir informées correctement de cette législation. Mais qu'en est-il lorsque l'on examine de plus près la boutique en ligne du VVD ? Il n'y a aucune information sur le droit de rétractation. Non seulement il n'y a pas de page séparée avec les informations de retour, mais même les conditions générales sont totalement absentes de la boutique en ligne. Y a-t-il une différence avec les autres boutiques en ligne des partis politiques ? Non, selon ICTrecht, seules les boutiques en ligne de D66 et du Parti des animaux fournissent des informations sur le droit de rétractation. Et ces boutiques en ligne ne sont pas non plus conformes, si nous regardons les conditions générales du Parti des animaux, nous lisons ce qui suit, par exemple :

Le Parti des animaux met tout en œuvre pour vous fournir un produit parfait. Néanmoins, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez renvoyer ces articles dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la commande.

Toutefois, le délai de 7 jours est déjà une législation très obsolète. Depuisle 13 juin 2014,la période de 14 jours pour notifier le retour compte, après quoi les consommateurs disposent d'une autre période de 14 jours pour retourner effectivement le produit après l'avoir notifié. Par exemple, il est mentionné qu'en cas de retour d'articles, le parti politique remboursera le montant payé dans un délai de 30 jours (alors que le délai légal maximum est de 14 jours) et qu'il existe des conditions spéciales pour les retours (par exemple, les consommateurs ne seraient pas autorisés à retourner une commande s'ils n'ont pas lu le mode d'emploi).

Prix et offre

Lors de l'indication des prix des produits, la loi exige qu'il soit précisé si les prix s'entendent TVA comprise ou non (3:15d paragraphe 2 BW). En outre, il est précisé que les frais d'expédition et de manutention doivent être clairement calculés et, le cas échéant, leur montant. Lorsque nous examinons les boutiques en ligne, nous constatons que la plupart d'entre elles ne le font pas. Chez Christen Unie, par exemple, ils ne sont pas loin de mentionner les frais supplémentaires. À la caisse, il s'avère que 0,75 € est facturé pour les frais administratifs et les frais d'expédition non spécifiés. Chez Groenlinks, la page du produit mentionne bien la TVA incluse, mais malheureusement, même ici, vous n'êtes pas informé à l'avance des frais d'expédition (2,07 €). En outre, il n'est possible de payer qu'avec iDeal, alors qu'il est obligatoire d'offrir au consommateur l'option de paiement par carte de crédit. D'ailleurs, cette dernière option n'est pas utilisée correctement par la plupart des partis politiques. Chez ChristenUnie, on trouve encore la possibilité de payer par autorisation, mais on ne sait pas si cette autorisation a lieu avant ou après la livraison de la commande.

Conclusion

Nous ne pouvons pas passer au crible toutes les boutiques en ligne, mais le message me semble clair : il y a quelque chose qui ne va pas dans la boutique en ligne de chaque parti politique. Et il n'y a pas de mal à les pointer du doigt. D'autant plus qu'une étude précédente d'ICTrecht a également montré que les boutiques en ligne des partis politiques n'étaient pas conformes à la législation sur le commerce électronique et que le gouvernementlui-même ne semble pas connaître la loi. Nous conseillons à chaque parti politique de faire contrôler minutieusement sa boutique en ligne. Cela peut se faire, par exemple, en devenant membre de Stichting WebwinkelKeur ;). Vous pouvez facilement vous inscrire sur notrepage d'inscription.