Mangez-vous déjà des cookies ? Les aspects juridiques des cookies sur les sites de vente en ligne.
Écrit par Jelmer van der Linden
La loi sur les cookies est en vigueur depuis un certain temps déjà. Pourtant, nous voyons encore de nombreux magasins en ligne sans notification concernant les cookies et la demande d'approbation par le consommateur. Lorsqu'un commerçant envoie une notification, il est souvent encore possible de placer des produits dans le panier d'achat alors que le consommateur n'a pas encore donné son accord pour l'utilisation des cookies nécessaires à cet effet. Il semble donc qu'il y ait encore beaucoup d'ambiguïté en ce qui concerne la législation. C'est pourquoi, dans ce blog, "Are you already eating cookies ? Le quoi et le comment juridique des cookies dans les boutiques en ligne.
Exigences de la loi sur la protection de la vie privée : traitement des données à caractère personnel
Si un cookie entraîne le traitement de données à caractère personnel, la législation stricte en matière de protection des données s'applique, et soyons honnêtes : de nos jours, (presque) tous les sites web traitent des données à caractère personnel. Pourtant, nous voyons encore de nombreux sites web sans notification concernant les cookies ou sans la demande d'autorisation légalement requise pour placer des cookies. À quoi cela devrait-il ressembler d'un point de vue juridique ? Tout d'abord, vous ne pouvez utiliser des cookies (de suivi) sur votre boutique en ligne que si le client vous en a donné l'autorisation explicite. Vous n'avez pas encore reçu l'autorisation explicite du consommateur ? Dans ce cas, l'utilisation de cookies n'est pas (encore) autorisée par la loi. Pour le commerçant, cela signifie qu'un consommateur ne peut pas passer de commande (produit dans le panier) s'il n'a pas encore donné son accord pour l'utilisation de cookies. Cela doit souvent être fait plusieurs fois, car en plus de notre ordinateur de bureau, nous utilisons massivement des ordinateurs portables, des tablettes et des smartphones. Sur chaque gadget, il faut à nouveau donner son accord pour l'utilisation de ces mêmes cookies.
Ces notifications de cookies ne sont-elles pas terriblement irritantes pour les consommateurs ?
Nombreux sont les consommateurs qui répondront carrément par l'affirmative. Les politiques comprennent également que la législation sur les cookies ne fonctionne pas très bien dans la pratique. C'est pourquoi une nouvelle proposition a été rédigée par la Commission européenne à Bruxelles. La proposition, publiée par la Commission européenne le 12 janvier 2017, propose que l'approbation des cookies soit automatique dans le navigateur. Si c'est la Commission européenne qui décide, le consommateur ne devra plus accepter manuellement chaque cookie, puisqu'il peut également le faire une fois dans le navigateur lui-même. Toutefois, la Commission souhaite que le consommateur soit bien informé sur l'utilisation des cookies et qu'il puisse ainsi savoir quels types de cookies sont utilisés sur un site web. Cette proposition s'inscrit dans le cadre d'un plan plus vaste visant à mettre en place l'économie des données en Europe, appelé " marché unique numérique". Cette proposition pourrait sembler résoudre tous les problèmes liés aux notifications de cookies ; après tout, le consommateur n'a qu'à indiquer une seule fois dans son navigateur qu'il accepte tous les cookies. Mais la législation semble aller trop loin, à savoir qu'en acceptant automatiquement tous les cookies, vous n'avez plus aucun contrôle sur votre vie privée. Alors pourquoi ne pas refuser tous les cookies ? Alors, pourquoi ne pas refuser tous les cookies ?
Que pensez-vous des cookies et de la protection des données personnelles ?
Il semble qu'il reste encore beaucoup de chemin à parcourir avant de résoudre tous les problèmes liés aux cookies. C'est pourquoi nous sommes curieux de connaître l'avis de nos membres (et d'autres personnes qui utilisent des cookies dans la pratique). Quelle solution envisagez-vous pour utiliser les cookies tout en protégeant les données personnelles des consommateurs ?
