Augmenter les dons pour obtenir plus d'examens

Les avis sont en or pour les boutiques en ligne. Ils permettent aux nouveaux clients de vous faire confiance plus rapidement. Et plus les avis sont positifs, plus il y a de chances que quelqu'un décide d'acheter quelque chose chez vous.

Pourtant, la collecte d'avis reste une tâche ardue pour de nombreuses boutiques en ligne. Les clients sont satisfaits, mais ne prennent pas toujours la peine de l'écrire. Heureusement, il existe un moyen astucieux et sympathique de remédier à cette situation : récompenser chaque avis par un don à une association caritative.

Pourquoi les avis sont-ils si importants ?

Il n'est probablement pas nécessaire de vous expliquer que de bons commentaires peuvent faire toute la différence. Les études montrent à maintes reprises que les clients préfèrent acheter dans un magasin dont les avis sont nombreux et majoritairement positifs. Les avis sont le coup de pouce numérique qui permet de vaincre les sceptiques. Plus d'avis, c'est plus de confiance. Et qui dit confiance dit plus de commandes. C'est simple, non ?

Le défi : motiver les clients à rédiger un avis

Rédiger un avis demande du temps et des efforts. Et ne nous voilons pas la face : la plupart des clients n'y pensent que lorsqu'ils sont très satisfaits ou pas du tout. En tant que boutique en ligne, vous devez inciter la majorité silencieuse et satisfaite à rédiger des commentaires.

Les avis étant si importants, presque toutes les boutiques en ligne demandent à leurs clients de laisser un avis. Les clients reçoivent de plus en plus de demandes d'évaluation et commencent à se lasser des évaluations.

De nombreuses boutiques en ligne tentent leur chance avec un code de réduction ou des points de fidélité. Mais ce n'est pas intéressant pour tout le monde, parce qu'il faut acheter plusieurs fois pour en profiter. Cela ressemble parfois à une moutarde après le repas, parce qu'une réduction aurait été possible sur votre achat précédent... Et comme cela arrive souvent, vous ne vous distinguez plus.

Existe-t-il une autre solution ? Oui, il y en a une.

Récompenser un commentaire par un don

Et si vous faisiez quelque chose de nouveau ? Quelque chose qui incite les clients à rédiger un commentaire ? Par exemple, en faisant un don d'un euro à une association caritative pour chaque avis publié.

Les clients n'ont pas l'impression d'être récompensés, mais de contribuer à quelque chose de plus grand. Sans qu'ils aient à payer quoi que ce soit. C'est ce qui rend cette solution encore plus attrayante : elle ne coûte rien, mais elle procure un sentiment de satisfaction.

Pourquoi cela fonctionne-t-il si bien ?

Il y a des raisons psychologiques à cela. Les gens aiment faire quelque chose de bien, surtout si c'est facile. Dans le marketing de cause, on appelle cela l'effet de chaleur. Votre client éprouve un sentiment positif parce qu'il contribue à une bonne cause en écrivant un commentaire.

Et cela ne s'arrête pas là. En tant qu'entreprise, vous montrez également que vous voyez au-delà du profit. Cela vous donne une image sympathique et engagée, ce que de plus en plus de consommateurs apprécient.

Contrairement aux codes de réduction, les clients gardent également un sentiment beaucoup plus positif à l'égard de votre demande d'évaluation. Après tout, il s'agit souvent de la dernière étape du parcours client, et si vous la concluez de manière sympathique, la probabilité d'un nouvel achat est également beaucoup plus élevée.

Enfin, il est tout simplement agréable de pouvoir soutenir une organisation caritative qui vous tient personnellement à cœur. Elle fait du bon travail avec votre don. Vous pouvez en parler sur les médias sociaux, ce qui permet à l'organisation caritative d'attirer l'attention et à vous de bénéficier d'une image sociale.

Les avantages en un coup d'œil

• Plus de commentaires, plus rapidement et plus facilement
• Une image sociale plus forte pour votre boutique
• Les clients ont une bonne image de votre marque
• Moins de dépendance à l'égard des offres de réduction
• Et bien sûr : il est également très agréable de soutenir une bonne cause.

Comment cela fonctionne-t-il ?

C'est très simple. Vous associez un don à chaque avis, par exemple 1 € par avis écrit. Dès qu'un client laisse un avis, le don est versé à l'organisation caritative de votre choix.

Vous pouvez bien sûr le faire manuellement, mais n'oubliez pas que vous ne pouvez pas vous associer vous-même à une organisation caritative. Vous devez prendre des dispositions avec l'organisation caritative, tenir des registres et créer du matériel de marketing.

Vous pouvez facilement automatiser tout cela. Avec une plateforme comme CauseCompany, vous pouvez mettre en place une campagne en quelques clics. Bien entendu, c'est vous qui décidez de l'organisation caritative que vous soutenez, et vous pouvez donc choisir celle qui convient à votre marque et à vos clients. Vous pouvez ensuite facilement relier WebwinkelKeur ou d'autres plateformes d'évaluation.

Pour que vos dons soient fructueux, la communication est très importante : mentionnez-le dans la demande d'évaluation, envoyez un courriel de remerciement et indiquez sur votre site web le montant des dons déjà effectués grâce à vos clients. Plus vous serez concret, plus les gens voudront participer.

Un exemple de widget de CauseCompany.com pour montrer votre impact

Conseil : Choisissez une cause qui correspond à votre marque

Choisissez une cause reconnaissable et attrayante pour vos clients. Par exemple, vous vendez des produits de plein air ? Dans ce cas, une fondation qui protège la nature vous convient parfaitement. Vous vous adressez à un large public et le développement durable n'est pas très important pour vous ? Dans ce cas, soutenez une cause sociale comme la Banque alimentaire.

De cette manière, le don est encore plus personnel pour votre client.

Spécialement pour les membres de WebwinkelKeur

En tant que fondateur de WebwinkelKeur, j'aime faire quelque chose de plus pour les membres de WebwinkelKeur. C'est pourquoi les membres du WebwinkelKeur bénéficient d'une réduction supplémentaire de 9,- par mois en plus de la réduction Earlybird. Ainsi, les 100 premiers clients ne paient pas 59,- mais seulement 20,- par mois. Vous voulez profiter de cette offre ? Inscrivez-vous sur le site web et contactez-nous pour bénéficier de la réduction.

Dans l'AppStore de CauseCompany, il vous suffit de lier votre page de membre WebwinkelKeur pour qu'un don soit automatiquement effectué pour chaque commentaire. De plus, vous recevez bien sûr tout le matériel promotionnel à inclure sur votre site web, sur les médias sociaux et dans votre demande d'évaluation.

Prêt à recevoir plus d'avis et à avoir plus d'impact ?

Avec un petit don par avis, non seulement vous rendez vos clients heureux, mais vous rendez aussi le monde un peu plus agréable. Et pendant ce temps, votre boutique en ligne se développe grâce à la confiance et à la sympathie que vous suscitez.

Curieux de savoir comment vous pouvez organiser cela facilement ? Chez CauseCompany, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Vous souhaitez profiter de cette offre ? Lisez ici les étapes à suivre.

Faites en sorte que vos commentaires fassent du bien - découvrez comment commencer dès aujourd'hui.