B2B ou H2H ?

On nous demande souvent si WebwinkelKeur convient également aux boutiques en ligne B2B. Pour ceux qui se demandent ce qu'est le B2B, il s'agit de l'abréviation de « business-to-business », c'est-à-dire la vente aux entreprises, par opposition au B2C (business-to-consumer), qui désigne la vente aux consommateurs.

Le B2B, c'est le travail des gens

La réponse courte est oui. Nous sommes tout à fait capables de faire la distinction entre les différences juridiques entre le B2B et le B2C. Cependant , ce n'est pas la raison principale pour laquelle nous sommes adaptés en tant que label de qualité B2B. Plus important encore, ce sont aussi des personnes qui prennent les décisions dans les ventes B2B. De nos jours, les achats professionnels se font souvent en recherchant sur Google et en trouvant un fournisseur adapté. Comme pour les ventes aux consommateurs, la première impression est importante. Ces décideurs professionnels s'intéressent tout autant à la fiabilité de votre entreprise. Un label de qualité est tout aussi précieux à cet égard.

Avis clients et B2B

J'entends souvent dire qu'une entreprise « ne s'intéresse pas aux avis clients car elle ne vend qu'à des entreprises ». Personnellement, je ne peux pas concilier ces deux affirmations. Pourquoi un client professionnel ne remplirait-il pas un avis, et pourquoi ne consulterais-je pas les avis lorsque je recherche une entreprise ? À mon avis, les avis clients sont tout aussi importants pour le B2B.

Le B2B est aussi du H2H

En matière de vente en ligne, ne pensez pas en termes de business-to-business, mais de human-to-human. Les ventes aux entreprises sont aussi le fruit du travail de personnes, peut-être même plus que le B2C. Dans le monde des affaires, j'accorde encore plus d'importance à l'établissement d'une relation (de travail) avec les fournisseurs qu'en tant que consommateur. Outre l'adhésion à un label de qualité ou la collecte d'avis clients, je vous recommande également, en tant que vendeur professionnel, de mettre l'accent sur la personne. Après tout, ce ne sont pas les entreprises qui prennent les décisions, mais les personnes. [caption id="attachment_63854" align="aligncenter" width="640"] Les acheteurs professionnels s'orientent également en ligne[/caption]