B2B ou toujours H2H ?
Le B2B est une affaire de personnes
La réponse courte est oui. Nous sommes tout à fait capables de distinguer lesdifférences juridiques entre le B2B et le B2C. Mais ce n'est pas la raison principale pour laquelle nous sommes unlabel B2B. Plus important encore, même dans les ventes B2B, ce sont les gens qui prennent la décision. Les achats des entreprises se font aussi souvent en cherchant sur Google un fournisseur adéquat. Comme pour les ventes aux consommateurs, la première impression est importante et les décideurs commerciaux s'intéressent à la fiabilité de votre entreprise. Un label de qualité a tout autant de valeur à cet égard.Évaluations des clients et B2B
J'entends souvent dire qu'une entreprise "ne s'intéresse pas aux évaluations des clients, parce qu'elle ne vend que des affaires". Personnellement, je ne peux pas faire le lien entre les deux. Pourquoi un client professionnel ne remplirait-il pas un avis et pourquoi ne consulterais-je pas les avis lorsque je m'oriente vers le commerce ? De plus, les commentaires des clients sont tout aussi importants pour le B2B à mon avis.Le B2B, c'est aussi le H2H
Lorsque vous vendez en ligne, ne pensez pas en termes d'entreprise à entreprise, mais en termes d'humain à humain. Après tout, la vente aux entreprises est aussi un travail humain, peut-être même plus que le B2C. Dans le monde des affaires, j'attache beaucoup plus d'importance à l'établissement d'une relation (de travail) avec les fournisseurs que je ne le fais en tant que consommateur. Outre l'adhésion à un label de qualité ou la collecte d'avis de clients, je vous conseille également, en tant que vendeur d'entreprise, de mettre l'accent sur la personne. Après tout, ce ne sont pas les entreprises qui décident de quoi que ce soit, mais les gens."[caption id="attachment_63854" align="aligncenter" width="640"]
Les acheteurs d'entreprises s'orientent également en ligne[/caption]