5 façons d'augmenter vous-même la conversion de votre boutique en ligne

Un taux de conversion élevé (le pourcentage de visiteurs de votre boutique en ligne qui effectuent un achat) est extrêmement important pour les ventes et le succès de votre boutique en ligne. En d'autres termes, plus le taux de conversion est élevé, plus vous vendez. Pour augmenter votre taux de conversion, vous n'avez pas besoin de faire d'énormes investissements. Vous pouvez faire beaucoup vous-même - avec les outils de WebwinkelKeur !

La confiance joue un rôle important dans la conversion de votre boutique. Avant que les visiteurs ne mettent quelque chose dans leur panier et ne passent à la caisse, ils cherchent à confirmer que votre boutique est fiable. Vous pouvez leur donner cette confirmation en montrant cette fiabilité aux bons endroits.

Voici les trois endroits les plus importants pour montrer la fiabilité de votre boutique en ligne :

- La page d'accueil : C'est là que les visiteurs ont la première impression de votre boutique en ligne.

- Les pages produits : Le client a trouvé le produit, mais n'est pas encore convaincu à 100 % de l'acheter dans votre boutique.

- Check-out : les clients ont besoin d'être sûrs que tout se passera bien, surtout au moment de payer.

Affichez à ces endroits, par exemple, le label de qualité WebwinkelKeur, les avis (sur le produit) et un certain nombre de garanties supplémentaires (par exemple : "Commandé avant midi, expédié aujourd'hui", ou "Livraison gratuite à partir de 75 euros"). Pour vous aider à renforcer la confiance des consommateurs, nous avons mis au point un certain nombre d'outils utiles. Vous trouverez ci-dessous comment augmenter vous-même le taux de conversion de votre boutique en ligne :

1. Marque de confiance visible

Grâce au label de confiance de WebwinkelKeur, les visiteurs voient que votre boutique a été contrôlée sur des aspects importants, tels que la fiabilité, le service à la clientèle et la sécurité. Les consommateurs interrompent souvent le processus de commande lorsqu'ils doutent de la sécurité de la boutique. Placez donc le label de confiance à des endroits bien visibles, tels que l'en-tête, le pied de page et la page de paiement. Pour en savoir plus sur l'optimisation du paiement en ligne , cliquez ici.

2. Une sécurité accrue en matière de lois et de réglementations

WebwinkelKeur vérifie les boutiques en ligne affiliées en ce qui concerne leurs conditions générales, leur période d'approbation et le traitement des plaintes. Les clients ont ainsi l'assurance que votre boutique respecte les règles. Vous augmentez ainsi la confiance de vos clients (potentiels), ce qui se traduit rapidement par une augmentation du taux de conversion. Bon à savoir : De nombreux clients s'intéressent d'abord à la manière dont les retours sont traités. Les informations relatives aux retours sont-elles clairement visibles sur la page d'accueil ? Quelles sont les conditions proposées par le magasin en ligne ? Les retours coûtent-ils de l'argent au client ? Quelle est l'adresse de retour ? Dans les boutiques en ligne peu fiables, les informations relatives aux retours sont souvent difficiles à trouver. L'adresse de retour est également souvent absente. La transparence de vos conditions (de retour) est un gage de confiance.

3.des avis indépendants comme preuve sociale

Les consommateurs aiment connaître l'expérience des autres avant d'effectuer un achat. C'est ce qu'on appelle la preuve sociale : L'outil d'évaluation convivial WebwinkelKeur recueille et affiche automatiquement les évaluations indépendantes de vos clients. Avec le widget d'évaluation de WebwinkelKeur (voir point 4 ci-dessous), vous montrez ces évaluations là où cela compte. Cela donne à vos clients la confirmation dont ils ont besoin pour finaliser leurs achats. Avec les évaluations de produits, cet effet fonctionne également sur vos pages de produits. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici. Par ailleurs, les clients comprennent parfaitement qu'il peut arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Par conséquent, s'il y a un avis moins bon parmi tous vos avis positifs parce que le client n'a pas été satisfait, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. En fait, la plupart des gens considèrent que les avis sont plus crédibles et plus dignes de confiance s'il n'y a pas que des avis super positifs. Répondez à l'avis avec compréhension et indiquez dans votre réponse que vous souhaitez résoudre le problème. Ainsi, les autres clients verront comment vous gérez ce type de situation et ce qu'ils peuvent attendre de vous.

4. Renforcer la confiance grâce aux widgets et à la barre latérale

Grâce aux widgets et à la barre latérale, vous pouvez choisir où et comment afficher vos avis et votre note globale sur votre site web. Ces éléments renforcent la confiance et réduisent ainsi la barrière à l'achat. Par exemple, les visiteurs peuvent cliquer sur la barre latérale pour consulter tous vos avis et n'ont pas besoin de se rendre sur un site web externe. Les étoiles d'évaluation de WebwinkelKeur peuvent dans certains cas être transmises à Google (par exemple via Rich Snippets ou Google Seller Rating). Les résultats de recherche de votre boutique ressortent ainsi davantage dans Google, ce qui peut entraîner un taux de clics (CTR) plus élevé et une conversion plus importante.

5. Des informations précieuses grâce aux commentaires des clients

Le système d'évaluation de WebwinkelKeur permet de répondre rapidement aux commentaires des clients. En répondant publiquement aux commentaires que vous recevez, les clients voient que vous les examinez et que vous en faites quelque chose. Cela crée un climat de confiance. Mais les avis ne sont pas seulement intéressants pour les clients potentiels. En fait, ils vous fournissent également des informations précieuses sur votre entreprise. Sur la base des commentaires des clients, vous pouvez améliorer vos processus, la description de vos produits ou votre service clientèle. À long terme, cela se traduit par une plus grande satisfaction des clients et une meilleure conversion. En outre, les clients satisfaits sont plus enclins à partager leurs bonnes expériences avec d'autres. Cela signifie des visiteurs supplémentaires et des acheteurs potentiels pour votre boutique ! Grâce à ces conseils, vous pouvez rapidement et facilement commencer à augmenter la conversion de votre boutique. Vous n'êtes pas encore membre de WebwinkelKeur ? Vérifiez ici quelle formule correspond à vos besoins.