Augmentation des ventes Testé comme le meilleur
Une raison importante pour devenir membre de WebwinkelKeur est l'augmentation du chiffre d'affaires. Nous sommes donc ravis d'être arrivés en tête d'un test A/B indépendant mené par le spécialiste du commerce électronique Xsarus, dont les résultats ont été publiés par l'agence de marketing en ligne Stractive.
Les résultats
Xsarus a mené un test A/B approfondi sur Phonegigant.nl. Le test a examiné la différence de conversion entre Thuiswinkel Waarborg Reviews (par Kiyoh) et WebwinkelKeur. Dans le test, WebwinkelKeur est arrivé largement en tête avec une augmentation absolue de la conversion de 0,55 %. Cela peut sembler faible, mais une augmentation de 0,55 % sur un taux de conversion de 3 % représente une augmentation de 18,3 % du chiffre d'affaires. Ce test n'a pas encore exploité toutes les possibilités offertes par WebwinkelKeur.
Une augmentation de 0,55 % sur un taux de conversion de 3 % représente une augmentation de 18,3 % du chiffre d'affaires.
Si l'on se base sur un scénario prudent avec une augmentation de 15 % du chiffre d'affaires, il apparaît clairement que WebwinkelKeur est rentable. Pour les boutiques en ligne de taille moyenne réalisant, par exemple, 100 000 € de chiffre d'affaires annuel, cela peut rapidement générer 15 000 € de croissance du chiffre d'affaires. Et pour une start-up réalisant 5 000 € de chiffre d'affaires par an, cela représente déjà un bénéfice de 750 €.
Différence de notation
L'étude indique que la différence est due à une moyenne différente. L'expérience montre qu'un client insatisfait est plus susceptible de partager son expérience qu'un client satisfait. En abaissant le seuil, la note moyenne est plus élevée. Les avis par e-mail fonctionnent comme suit : les consommateurs peuvent donner leur avis directement dans l'e-mail, après quoi ils n'ont plus qu'à ajouter un court texte. Nous récupérons déjà le nom, le numéro de commande et l'adresse e-mail à partir du logiciel de la boutique en ligne. Les informations supplémentaires pour l'avis ne sont ajoutées qu'à l'étape 2, mais cela est facultatif, et les avis des clients qui sautent cette étape peuvent toujours être publiés. Dans certains clients de messagerie, dont Gmail, l'avis peut même être entièrement complétédans l'e-mail. Les consommateurs n'ont pas besoin de quitter leur messagerie pour partager un avis. Quelle que soit l'explication de cette différence, le résultat final est que WebwinkelKeur obtient un taux de conversion plus élevé. Et ce, malgré le fait que nous ayons mis en place un processus strict pour garantir la fiabilité des avis.
Matériel favorisant la conversion
Ce test n'incluait pas encore les outils permettant d'augmenter le taux de conversion, tels que notre intégration JavaScript ou notre widget. WebwinkelKeur s'efforce toujours d'être à la pointe dans ce domaine et est l'un des rares acteurs à proposer ces outils. Nous pensons que les résultats seraient alors encore plus favorables.
Test indépendant
Le test a été réalisé et publié de manière entièrement indépendante par Xsarus et Stractive ; nous n'en avons été informés qu'après la publication des résultats. Nous encourageons ce type de tests A/B, quel que soit leur résultat, car ils reflètent fidèlement l'effet d'un label de qualité et des avis clients. Si vous souhaitez partager les résultats de vos tests, n'hésitez pas à nous contacter