Commentaires Avis en un clic

Saviez-vous qu'avec les avis en un clic, les clients peuvent laisser un avis d'un simple clic ? C'est super pratique ! Toutes les informations, telles que le nom du client, le numéro de commande et l'adresse e-mail, sont automatiquement récupérées depuis le logiciel de votre boutique en ligne. Dès que votre client reçoit une invitation, il lui suffit de cliquer sur le nombre d'étoiles souhaité. Ce clic est immédiatement considéré comme un avis. Ainsi, vous pouvez collecter des avis en un clin d'œil !

Pourquoi choisir les avis en un clic ?

Les avis en un clic réduisent les obstacles à la rédaction d'un avis. Plus vous facilitez la tâche, plus les clients sont susceptibles de partager leur opinion. Et c'est bon pour votre crédibilité et vos taux de conversion !

Après ce premier clic, le client verra toujours le formulaire lui permettant de fournir des commentaires supplémentaires s'il le souhaite. Dans la pratique, de nombreux clients finissent par le faire. C'est vous qui décidez d'activer ou non cette fonctionnalité, simplement via votre tableau de bord ValuedShops.

Remarque : les avis en un clic sont disponibles pour les membres disposant d'un forfait Plus ou Pro.

Comment cela fonctionne-t-il exactement ?

• Après avoir effectué un achat, votre client reçoit un e-mail d'invitation contenant les étoiles.

• Si le client clique sur l'une des étoiles, l'avis est publié immédiatement.

• Il peut ensuite ajouter un commentaire à son avis (facultatif).

Autre fonctionnalité très pratique : comme toujours, vous pouvez répondre à l'avis, aussi bien publiquement qu'en privé. Cela permet de maintenir un dialogue ouvert et professionnel avec le client.

Remarque : pas de modération sans explication

Normalement, vous pouvez soumettre une demande de modération pour un avis négatif. Malheureusement, cela n’est pas possible avec un avis en un clic sans explication. Nous évaluons toujours les avis en fonction de leur contenu. Sans texte, nous ne pouvons pas porter un jugement équitable — et ne pouvons donc pas supprimer un avis — aussi frustrant que cela puisse paraître 😬

Bon à savoir : seuls les clients que vous avez automatiquement invités peuvent publier un avis en un clic. Cela garantit la fiabilité du système.

Comment activer les avis en un clic

1. Connectez-vous à dashboard.valuedshops.nl

2. Allez dans Avis > Invitations > Paramètres

3. Faites défiler vers le bas et cochez la case à côté de « Activer les avis en un clic »