Ejemplos de documentos Ejemplo de texto de garantía y reclamaciones

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Ejemplo de texto de garantía y reclamaciones

Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces ocurre que un pedido se estropea durante el transporte o sucede cualquier otra cosa que le hace reclamar la garantía. Según la legislación europea, somos responsables de cualquier defecto de conformidad que salga a la luz en un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía. La legislación neerlandesa puede otorgarle derechos adicionales.

Si descubre o debería descubrir un defecto en el producto, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo razonable. Un plazo razonable es de al menos dos meses. En determinadas circunstancias, también puede aceptarse un plazo superior a dos meses.

Si se pone en contacto con nosotros a tiempo, organizaremos una reparación o sustitución gratuita.

Reclamaciones

Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas por correo electrónico a [E-MAILADRES]. Si esto no conduce a una solución, es posible someter su disputa a la mediación de WebwinkelKeur a través de https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.