Oportunidades internacionales Requisitos en alemán

El sello de confianza de nuestra tienda en línea en alemán se basa en los requisitos y normativas europeos. Por lo tanto, no pretendemos realizar un análisis jurídico exhaustivo de conformidad con la legislación alemana, sino más bien un análisis de las normativas europeas que consideramos importantes para los consumidores.

Información de la empresa / Aviso legal

La información sobre la empresa debe estar claramente accesible, y no simplemente oculta entre los términos y condiciones. Esto incluye:

• Número de teléfono.

• Dirección de correo electrónico.

• Dirección comercial (no solo un apartado de correos).

• Número de la Cámara de Comercio.

• Número de IVA.

Recomendamos incluir toda esta información en una página de contacto o en una página de «Quiénes somos». En cualquier caso, la regla básica es que esta información sea fácil de encontrar.

Derecho de desistimiento

En lo que respecta al plazo de reflexión, se aplican los mismos requisitos que en los Países Bajos. Te pedimos que traduzcas el siguiente texto al alemán y lo incluyas en un lugar fácilmente accesible, separado de tus condiciones generales.

Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de la recepción sin necesidad de justificar el motivo. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. A continuación, se le abonará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Solo deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del artículo desde su domicilio hasta la tienda online. Estos gastos ascienden a aproximadamente 7,25 por paquete; consulte la página web de su empresa de transporte para conocer las tarifas exactas. Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto debe devolverse al comerciante con todos los accesorios incluidos y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros en <EMAIL>.Te reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu notificación de devolución, siempre que el producto ya se haya recibido en buen estado o hayas aportado pruebas de que el producto ha sido devuelto.

Garantía y reclamaciones

Se debe informar a los consumidores de la posibilidad de recurrir a la mediación en caso de litigio. Para ello, puede utilizarse el texto de ejemplo que figura a continuación. Coloque este texto en un lugar claramente visible (es decir, que no quede oculto entre los términos y condiciones).

Los litigios entre el cliente y la tienda en línea relativos a la celebración o la ejecución de acuerdos relacionados con esta transacción o con los productos y servicios ofrecidos podrán, con sujeción a las disposiciones siguientes, someterse a GeschilOnline.

Términos y condiciones en alemán

Asegúrate de que tus términos y condiciones sean claros y exhaustivos. Es importante que los consumidores puedan acceder a ellos con un solo clic desde la página de inicio. No disponemos de una traducción al alemán de nuestros términos y condiciones. Podrías publicar la versión en inglés (que se encuentra en el panel de control, en «Promoción > Documentos») o traducir la versión neerlandesa al alemán.