Über uns Karriere bei ValuedShops

Wirst du unser neuer Onboarding-Spezialist?

Zunächst einmal ein paar Worte über uns

Bei ValuedShops arbeiten wir jeden Tag daran, den E-Commerce sicherer und zuverlässiger zu machen. Dies erreichen wir durch unser Gütesiegel, rechtliche Unterstützung, die Schlichtung von Beschwerden und Streitfällen sowie ein fortschrittliches Bewertungssystem, das Online-Shops dabei hilft, ihre Online-Reputation aufzubauen.

Unsere Software wird mittlerweile nicht nur von ValuedShops, sondern auch von mehreren internationalen Gütesiegeln genutzt. Mit unserem hauseigenen Entwicklungsteam verbessern wir die Plattform ständig und entwickeln neue Funktionen.

Inzwischen sind wir zum Marktführer herangewachsen, und fast 10.000 Online-Shops nutzen mittlerweile ValuedShops. Dennoch sind wir als Unternehmen bewusst klein und überschaubar geblieben. Wir sind kein schwerfälliges Unternehmen mit endlosen bürokratischen Ebenen, sondern eines mit kurzen Kommunikationswegen und direktem Kontakt untereinander sowie zu unseren Mitgliedern.

Wir sind davon überzeugt, dass gute Software weder kompliziert noch unerschwinglich sein muss. Unser Grundkonzept ist eigentlich ganz einfach: gute Software, persönlicher Kundenservice und ein erschwinglicher Preis.

Und genau hier kommst du ins Spiel

Jeden Tag melden sich neue Online-Händler bei ValuedShops an. Es ist Ihre Aufgabe, dafür zu sorgen, dass sie nicht nur unseren Überprüfungsprozess erfolgreich durchlaufen, sondern anschließend auch das Beste aus ihrer Mitgliedschaft herausholen.

Du hilfst ihnen bei den rechtlichen Grundlagen, gibst Anregungen zur Gestaltung ihres Online-Shops und stellst sicher, dass unsere Widgets, Bewertungen und andere Funktionen effektiv genutzt werden. Manchmal per E-Mail, aber du greifst lieber einfach zum Telefon.

Dies ist eine neue Position bei ValuedShops. Das bedeutet, dass noch nicht alles in Stein gemeißelt ist. Du hast viel Freiraum, um die genauen Details der Rolle mitzugestalten und herauszufinden, wie wir unseren Onboarding-Prozess immer intelligenter und besser gestalten können.

Das zeichnet dich kurz gesagt aus

Du hilfst gerne anderen Menschen und bist bereit, die Extrameile zu gehen, um aus einem neuen Registranten ein begeistertes Mitglied zu machen.

Erfahrung ist ein Plus, aber wir legen noch mehr Wert auf die richtige Einstellung.

Du:

verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und haben keine Scheu, zum Telefon zu greifen;
passen dich schnell an und übernimmst gerne die Führung;
verfügen über Geschäftssinn, ohne ein geschickter Verkäufer zu sein;
haben ein gutes Gespür dafür, wo jemand nicht weiterkommt und was benötigt wird;
schätzen es, Kunden zu helfen und Dinge zu erledigen;
Sie sprechen und schreiben fließend Niederländisch;
sprechen genug Englisch, um mit unserem bulgarischen Entwicklungsteam zu kommunizieren.

Wir bilden dich zum E-Commerce-Experten aus

Du musst zu Beginn noch kein Experte sein. Wir bringen dir alles bei, was du wissen musst.

Während Ihrer internen Schulung lernen Sie unter anderem:

welche rechtlichen Anforderungen Online-Shops erfüllen müssen;
wie Bewertungen und ein Gütesiegel Vertrauen schaffen und die Konversionsrate steigern;
wie man sowohl mit positiven als auch mit negativen Bewertungen umgeht;
wie Online-Händler ihre Online-Reputation verbessern können;
wo Widgets, Banner und Vertrauenselemente am besten funktionieren;
welche Funktionen für welche Art von Online-Shop am besten geeignet sind.

Auf diese Weise wissen Sie genau, was ein Online-Shop benötigt, um nicht nur zugelassen zu werden, sondern ValuedShops anschließend auch erfolgreich zu nutzen.

Was werden Sie tun?

Kein Tag gleicht dem anderen. Du wirst unsere neuen Mitglieder vom Moment ihrer Anmeldung an begleiten und ihnen helfen, bis alles ordnungsgemäß eingerichtet ist.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

die rechtliche Prüfung von Online-Shops und die Beratung zu Verbesserungsmöglichkeiten;
die Betreuung von Online-Shop-Betreibern, wenn diese während des Prüfprozesses auf Probleme stoßen;
technischen Support für Widgets, Banner und Integrationen zu leisten;
neuen Mitgliedern dabei zu helfen, die Überprüfungsfunktionen korrekt zu nutzen;
die Nachverfolgung von Bewerbern, wenn Sie feststellen, dass sie nicht weiterkommen;
Verkaufsgespräche mit zögernden Kunden und solchen führen, die ihr Abonnement gekündigt haben;
Beantwortung von Fragen neuer Mitglieder per E-Mail;
Nachverfolgung von Leads und Kontakten von Messen;
Ideen zum Onboarding, zur Website, zu Newslettern und Webinaren einbringen.

Keine Sorge: Sie müssen keine Kaltakquise betreiben. Dank unseres Marketings und unserer Markenbekanntheit erhalten wir zahlreiche Neuanmeldungen. Ihre Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass möglichst viele dieser Online-Händler einen erfolgreichen Start hinlegen.

Was bieten wir?

Arbeitszeit nach Absprache, vorzugsweise mindestens 32 Stunden pro Woche.
Ein monatliches Bruttogehalt zwischen 3.118 € und 4.003 € bei einer 40-Stunden-Woche.
Einen Einjahresvertrag mit der Absicht, anschließend in eine Festanstellung überzugehen.
Einen Arbeitsplatz in unserem brandneuen Büro im CeeCee in Enschede.
Ein kleines und freundliches Team mit kurzen Kommunikationswegen.
Viel Freiraum, um Verbesserungen für den Onboarding-Prozess vorzuschlagen.
Eine offene und ungezwungene Arbeitskultur mit viel Humor.
Großzügige Mittagessen und regelmäßige Grillabende auf unserer Dachterrasse.
Ein vom Unternehmen bereitgestellter Laptop und ein Handy.
Die Möglichkeit, nach Absprache teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
Eine Reise nach Sofia, um deine bulgarischen Kollegen kennenzulernen.

Und das Wichtigste: Du bist in einer Position, in der du die Auswirkungen deiner Arbeit sofort sehen kannst. Du hilfst neuen Mitgliedern dabei, ihren Zertifizierungsprozess schneller zu durchlaufen, ValuedShops besser zu nutzen und letztendlich länger bei uns zu bleiben und zufriedener zu sein.

Möchten Sie sich bewerben?

Senden Sie Ihren Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem Sie erläutern, warum diese Stelle gut zu Ihnen passt, an: caleni@webwinkelkeur.nl

Wenn uns Ihre Bewerbung anspricht, vereinbaren wir zunächst ein kurzes Online-Speed-Date, um Sie kennenzulernen. Verläuft dieses erste Treffen für beide Seiten positiv, laden wir Sie zu einem ausführlichen Vorstellungsgespräch in unserem Büro ein.

Vermittlungsversuche im Zusammenhang mit dieser Stellenanzeige sind nicht erwünscht.