Voor consumenten Sicherheiten und Abzeichen
Zusicherungen und Abzeichen unserer Mitglieder
Als Verbraucher sind Sie in einer ständig wachsenden Welt des elektronischen Handels immer auf der Suche nach Sicherheit. Sie wollen wissen, dass Ihre Bestellungen geliefert werden und dass die von Ihnen besuchten Online-Shops sicher sind. Wir möchten deutlich machen, wie unsere Mitglieder für ein angenehmes und sicheres Einkaufserlebnis sorgen. Deshalb haben wir Zusicherungen und Plaketten entwickelt.
Eine Zusicherung ist ein Maßstab, an dem wir unsere Mitglieder messen. Wenn sie nachgewiesen haben, dass sie eine Sicherheit bieten können, belohnen wir sie mit einer Plakette. Diese Plakette zeigt, dass der Händler in diesem Punkt geprüft wurde und unsere Anforderungen erfüllt. So können Sie als Verbraucher leicht überprüfen, wo ein Geschäft unsere Anforderungen erfüllt und was verbessert werden könnte.
Welche Arten von Plaketten gibt es und was bedeuten sie für mich?
Es gibt verschiedene Abzeichen, die man erwerben kann. Jedes Abzeichen stellt unterschiedliche Anforderungen und hat in der Regel mehrere Stufen. Je besser ein Shop abschneidet, desto besser wird das Abzeichen dargestellt. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die derzeit verfügbaren Abzeichen.
Das Bewertungsabzeichen
Anhand von Bewertungen können Sie als Verbraucher lernen, wie die Dinge in einem Webshop funktionieren. Dieses Abzeichen kann vom Händler durch das Sammeln von Bewertungen erworben werden. Für ein Top-Level-Badge sind mindestens 50 relevante Bewertungen und eine durchschnittliche Bewertung von mindestens einer Neun innerhalb der letzten 12 Monate erforderlich.
Das "Heart for Business"-Abzeichen
Ein guter Händler weiß, was es bedeutet, Service zu bieten, Beschwerden ernst zu nehmen und ehrlich und ethisch zu handeln. Dieses Abzeichen kann erworben werden, indem man einem Manifest zustimmt, das dies definiert. Eine SUPER-Plakette ist für diejenigen erhältlich, die ihre Geschichte teilen.
Das Identitätsabzeichen
Als Verbraucher wollen Sie wissen, bei wem Sie kaufen. Deshalb wird dieses Abzeichen freigeschaltet, wenn alle Kontaktinformationen bekannt sind. Für die höchste Stufe dieses Abzeichens können die Daten offiziell per Post, E-Mail oder Telefon überprüft werden.
Das Streitschlichtungsabzeichen
Probleme oder Beschwerden erfordern manchmal eine externe Schlichtung. In den schlimmsten Fällen ist manchmal eine gerichtliche Entscheidung einer Schlichtungsstelle erforderlich. Dieses Abzeichen zeigt, dass diese Fragen den Verbrauchern im Online-Shop klar zugänglich gemacht wurden.
Das Legal Badge
Die Gesetzgebung im E-Commerce ändert sich schnell und kontinuierlich; daher ist es wichtig zu wissen, dass ein Händler diese Regeln kennt und einhält. Wir prüfen Online-Shops gründlich, um dieses Abzeichen freizuschalten. Für die höchste Stufe ist eine aktuelle Prüfung erforderlich.
Das Abzeichen für sicheres Surfen
Malware und Viren sind gefährlich. Dieses Abzeichen kann durch die Erfüllung bestimmter Schutzanforderungen erworben werden, WebwinkelKeur prüft dies automatisch. Ein kontinuierlicher Scan schaltet eine SUPER-Plakette frei. Ein Webshop ohne dieses Abzeichen ist nicht unbedingt unsicher, es gibt andere Maßnahmen.