Wat betekent de nieuwe Verordening voor Productveiligheid voor webshops?
Safety first
Productveiligheid is natuurlijk essentieel. Een veilig product brengt geen 'onredelijk of onevenredig' risico met zich mee. Wat daarmee bedoeld wordt? Denk aan een hamer: het risico dat je per ongeluk je vinger raakt, is normaal. Maar als een boormachine vaak kortsluiting veroorzaakt, dan spreken we over een onevenredig risico. De nieuwe verordening bouwt voort op bestaande regels uit 2001 en brengt deze up-to-date. Dat is een beetje te vergelijken met hoe de AVG de privacyregels heeft vernieuwd. In Europa mogen alleen veilige producten op de markt worden gebracht. Fabrikanten zijn verantwoordelijk voor het ontwerpen en produceren van veilige producten. Ze moeten risicoanalyses uitvoeren en documenteren, en ze moeten maatregelen nemen om eventuele risico’s te verminderen. Als een product toch onveilig blijkt, moeten verkopers en fabrikanten direct actie ondernemen. Consumenten informeren en onveilige producten terugroepen bijvoorbeeld. Consumenten hebben dan recht op reparatie, vervanging of terugbetaling. Ze dienen in ieder geval de keuze te hebben uit twee van die opties.
Wat verandert er?
De nieuwe verordening legt extra nadruk op importeurs. Zij krijgen dezelfde verantwoordelijkheid als fabrikanten en binnenlandse verkopers. Daardoor hebben consumenten meer zekerheid bij het kopen van producten uit het buitenland. Importeurs moeten samenwerken met Europese markttoezicht-autoriteiten om de veiligheid van hun producten te waarborgen. Stel je voor dat je als consument onveilige elektronica uit Azië koopt. Voorheen was het lastig om iemand verantwoordelijk te houden. De verkoper was vaak het enige aanspreekpunt. Maar die kon weinig doen tegen een fabrikant in een ander land. De nieuwe regels maken dit proces eenvoudiger en duidelijker. Ook online marktplaatsen krijgen nieuwe verplichtingen. Platformen zoals Marktplaats moeten onderzoek doen naar de producten die ze aanbieden. Gevaarlijke producten moeten ze opsporen en verwijderen. Dit betekent dat consumenten meer zekerheid hebben dat hun aankopen voldoen aan de Europese veiligheidsnormen.Wat betekent de GPSR voor jou als webwinkelier?
Belangrijk om te weten is of jij voor de wet als producent, importeur, of distributeur wordt gezien. Dit kun je checken in de handige beslisboom van Ondernemersplein . Vervolgens vind je daar voor iedere uitkomst een handig stappenplan . Hieronder lees je een samenvatting van de gevolgen van de nieuwe Verordening voor Productveiligheid:- Ben jij producent, importeur en/of distributeur? Dan dien jij ervoor te zorgen dat jouw producten voldoen aan de vastgestelde veiligheidsnormen. Ook dien je risico-analyses uit te voeren en maatregelen te nemen om risico's te verminderen.
- Je moet duidelijke en relevante informatie kunnen geven om een product makkelijk traceerbaar te maken. Denk bijvoorbeeld aan details over wie het product aan jou geleverd heeft, en aan wie je het product hebt geleverd. Voor fabrikanten gelden nog extra eisen voor traceerbaarheid.
- Je moet informatie kunnen geven tot 10 jaar nadat een product in de handel is gebracht. Bewaar alle documenten dus goed, of zorg dat je er op een andere manier bij kunt.
- Als een product onveilig blijkt, moet je als verkoper, importeur en/of fabrikant direct actie ondernemen. Zoals consumenten informeren en onveilige producten terugroepen. Consumenten hebben dan recht op reparatie, vervanging of terugbetaling. Jij dient minimaal 2 van die opties aan te bieden. Hiervan mag je alleen afwijken als het echt niet mogelijk is om deze keuzes te bieden en daaraan zijn voorwaarden verbonden.
- Aanbieders van online platforms en marktplaatsen dienen een centraal contactpunt voor consumenten aan te wijzen voor de communicatie over productveiligheidskwesties. Ook moeten ze samenwerken met Europese markttoezicht-autoriteiten, om onveilige producten van hun marktplaatsen te verwijderen.
- De verordening geldt voor producten die in de EU worden geproduceerd en voor producten die worden ingevoerd. Let op: de verordening is niet van toepassing op alle producten. Uitzonderingen zijn onder andere geneesmiddelen, levensmiddelen, diervoeders en antiquiteiten. Een volledige lijst is te vinden in de verordening zelf.
Webwinkels moeten er voor zorgen dat ze het volgende duidelijk vermelden:
- Adresgegevens van de fabrikant. De naam, het postadres, het e-mailadres van de fabrikant. En eventueel een andere contactoplossing waarop de fabrikant direct bereikbaar is. Als de fabrikant buiten de EU is gevestigd, dan ook de gegevens van de verantwoordelijke persoon binnen de EU.
- Productidentificatie. Informatie die helpt het product te herkennen, zoals een afbeelding, type en andere productgegevens.
- Waarschuwingen en veiligheidsinformatie. Alle waarschuwingen of veiligheidsinstructies die op het product, de verpakking of in een document moeten staan. Dit moet in een taal zijn die de consument goed begrijpt.