Vuoto Condizioni di utilizzo

I termini e le condizioni generali e l'accordo di elaborazione dati di WebwinkelKeur possono essere scaricati in formato PDF. Se non riesci ad aprire il file, scarica prima Adobe Reader. Se hai domande sui nostri termini e condizioni generali, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti

Termini e condizioni

Articolo 1: Definizioni

1. WebwinkelKeur: l'organizzazione responsabile della gestione del marchio di qualità WebwinkelKeur.
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'ambito di una professione o attività commerciale e che acquista un prodotto o un servizio offerto da un membro attraverso il suo negozio online.
3. Membro/i (potenziale/i): la (parte della) società con adesione a WebwinkelKeur che offre prodotti e/o servizi online a consumatori e/o aziende.
4. Iscrizione potenziale: iscrizione durante i primi 4 mesi dall'approvazione di un negozio online.
5. Richiedente: la persona fisica o giuridica che è anche proprietaria del negozio online in questione e che presenta una domanda di adesione a WebwinkelKeur.
6. Partner: la parte con cui WebwinkelKeur collabora attivamente e che è elencata nella panoramica dei partner sul sito web di WebwinkelKeur.
7. Negozio online: il negozio online del membro o del richiedente.
8. Marchio di qualità WebwinkelKeur: il marchio di qualità che un membro può utilizzare una volta che la domanda per il marchio di qualità è stata approvata da WebwinkelKeur.
9. Dashboard: l'area di accesso personale sul sito web di WebwinkelKeur dove un richiedente e/o un membro può gestire, richiedere e/o modificare tutte le questioni.
10. Ispezione: la valutazione legale effettuata da WebwinkelKeur per l'ammissione di un nuovo negozio online.
11. Adesione/Contratto principale: il contratto tra un membro e WebwinkelKeur.
12. Codice di condotta: condizioni aggiuntive per il membro che costituiscono parte integrante delle presenti condizioni e sono disponibili sul sito web di WebwinkelKeur.
13. Condizioni generali: le presenti condizioni generali.
14. Accordo di trattamento: la parte dell'accordo tra i membri (potenziali) e WebwinkelKeur che contiene disposizioni specifiche relative al trattamento dei dati, nella misura in cui il membro (potenziale) può essere qualificato come titolare del trattamento.
15. Sito web: il sito web di WebwinkelKeur, accessibile all'indirizzo: webwinkelkeur.nl
16. Sub-responsabile del trattamento: una parte che tratta dati personali per conto di WebwinkelKeur sulla base dell'accordo principale è un "sub-responsabile del trattamento".

Articolo 2: Applicabilità delle Condizioni generali

1. Le presenti Condizioni generali si applicano a tutti i contratti, servizi e rapporti giuridici tra WebwinkelKeur e i suoi richiedenti, membri e/o partner.
2. Eventuali Condizioni Generali o altre condizioni di richiedenti, membri e/o partner sono espressamente respinte da WebwinkelKeur.
3. Le presenti Condizioni Generali sono state redatte anche per i dipendenti di WebwinkelKeur e il suo management.
4. Le presenti condizioni si applicano anche ai contratti per i quali WebwinkelKeur deve coinvolgere terzi per l'esecuzione.
5. L'accettazione e la conservazione da parte di un membro e/o partner senza commenti di un accordo a cui si fa riferimento nei presenti Termini e condizioni generali costituisce accettazione dell'applicazione dei presenti termini e condizioni.
6. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali dovessero risultare in qualsiasi momento totalmente o parzialmente invalide o nulle, il contratto e le presenti condizioni rimarranno in vigore per il resto e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita di comune accordo con una disposizione che si avvicini il più possibile al significato dell'originale.
7. Le situazioni non contemplate dalle presenti Condizioni Generali devono essere valutate in conformità con lo spirito delle presenti Condizioni Generali.
8. Eventuali ambiguità relative all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate "nello spirito" dei presenti Termini e condizioni generali.
9. Se WebwinkelKeur non richiede sempre il rigoroso rispetto delle presenti Condizioni Generali, ciò non significa che le presenti Condizioni Generali non siano applicabili o che perda il diritto di richiedere il rigoroso rispetto delle presenti Condizioni Generali in altri casi.
10. WebwinkelKeur ha il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni Generali e il proprio Codice di Condotta. Le condizioni generali o il codice di condotta modificati saranno pubblicati sul sito web in modo tempestivo.
11. Le modifiche necessarie in relazione a norme (legali), politiche, regolamenti, tecnologia, ecc. possono essere implementate da WebwinkelKeur in qualsiasi momento. Tali modifiche sono necessarie al fine di fornire servizi ottimali.
12. I richiedenti, i membri e i partner dichiarano che si atterranno al Codice di condotta applicabile e a tutte le disposizioni in esso contenute.

Articolo 3 Domanda di adesione a WebwinkelKeur

1. La domanda di adesione viene presentata utilizzando il modulo di registrazione sul sito web di WebwinkelKeur.
2. Il richiedente deve fornire a WebwinkelKeur tutti i dati, i materiali e le informazioni che WebwinkelKeur indica come necessari o che il richiedente o il membro dovrebbe ragionevolmente ritenere necessari per la richiesta e/o la corretta esecuzione dell'ispezione in modo tempestivo e accurato.
3. Se il richiedente registra un negozio online, accetta che il negozio online sia ispezionato come indicato nell'articolo 4 delle presenti Condizioni generali e nel Codice di condotta.
4. Se il richiedente non fornisce a WebwinkelKeur i dati, i materiali o le informazioni necessari o richiesti, o non lo fa in modo tempestivo o accurato, WebwinkelKeur ha il diritto di sospendere il processo di registrazione.
5. Il richiedente garantisce l'accuratezza, la completezza e l'affidabilità dei dati, dei materiali o delle informazioni forniti a WebwinkelKeur dal richiedente o per suo conto.
6. Il richiedente o il membro deve garantire che i dati, i materiali o le informazioni forniti siano liberi da diritti d'autore o altri diritti di proprietà. WebwinkelKeur non è mai responsabile per i materiali che non sono liberi da diritti d'autore.
7. Il richiedente è tenuto a informarsi sulle linee guida, il codice di condotta, la politica, ecc. applicabili a un negozio online.
8. WebwinkelKeur ha il diritto di rifiutare una domanda senza fornire motivazioni.
9. Se una domanda viola norme (legali), politiche, linee guida, tecnologia, ecc., WebwinkelKeur ha il diritto di rifiutarla.
10. Tutti i dati, i documenti, i consigli, i materiali e le registrazioni fanno parte di una domanda, salvo diversamente concordato dalle parti.
11. WebwinkelKeur non elaborerà le domande se i servizi/prodotti e/o il negozio online offerti:

• hanno carattere discriminatorio, pornografico, offensivo o minaccioso;
• sono contrari all'ordine pubblico o al buon costume;
• sono illegali e il cui commercio è vietato;
• violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi;
• sono contrari alle leggi e ai regolamenti.

Articolo 4 Ispezione

1. Prima che un membro sia autorizzato a utilizzare WebwinkelKeur, il negozio online registrato sarà ispezionato da WebwinkelKeur.
2. Prima di registrare un negozio online, il richiedente è tenuto a familiarizzarsi con le linee guida, il codice di condotta, la politica, ecc. applicabili a un negozio online.
3. Il richiedente è tenuto a collaborare all'ispezione di una domanda. Se il richiedente non collabora (pienamente), WebwinkelKeur non procederà all'ispezione del negozio online. Il negozio online verrà quindi automaticamente rifiutato.
4. Il negozio online sarà valutato preferibilmente entro due giorni lavorativi dopo che il membro avrà fornito a WebwinkelKeur tutte le informazioni, i materiali, i documenti, ecc. richiesti.
5. Il periodo di cui al paragrafo 4 è indicativo. Se la valutazione non avviene entro il periodo di cui al paragrafo 4, WebwinkelKeur non è responsabile né tenuta al risarcimento dei danni.
6. Il richiedente riceverà il risultato della (ri)ispezione via e-mail.
7. In caso di rifiuto, WebwinkelKeur si adopererà per comunicare i motivi e gli eventuali punti da migliorare con la massima accuratezza possibile.
8. WebwinkelKeur non è tenuta a fornire ulteriori comunicazioni in merito al rifiuto.
9. Se un negozio online viene respinto durante un'ispezione, il membro deve modificare il negozio online in questione. Dopo la modifica, il membro può richiedere a WebwinkelKeur di effettuare una nuova ispezione.
10. Una nuova ispezione può essere richiesta dal richiedente tramite la dashboard o l'opzione fornita nell'e-mail per richiedere una nuova ispezione.
11. WebwinkelKeur ha il diritto di modificare i requisiti di un'ispezione in qualsiasi momento.

Articolo 5 Istituzione dell'iscrizione

1. L'iscrizione ha inizio immediatamente dopo la compilazione e l'invio del modulo di registrazione.
2. I primi 4 mesi, calcolati dalla data di approvazione, costituiscono un'iscrizione provvisoria. Se il membro rispetta i Termini e condizioni generali e il Codice di condotta durante questo periodo e non ci sono reclami nei suoi confronti, l'iscrizione sarà convertita in iscrizione a pieno titolo.
3. In caso di iscrizione provvisoria, WebwinkelKeur dichiara chiaramente che il negozio online è relativamente nuovo.
4. Durante l'iscrizione provvisoria, il membro ha il diritto di utilizzare il logo WebwinkelKeur.
5. WebwinkelKeur ha il diritto, in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni, di rifiutare un'adesione (potenziale), anche dopo che un negozio online è stato approvato.
6. Se una fattura non viene pagata in tempo, WebwinkelKeur ha il diritto di sospendere l'iscrizione (potenziale) fino al ricevimento effettivo del pagamento da parte del richiedente o del membro.
7. Il membro ha il diritto di utilizzare WebwinkelKeur esclusivamente per il negozio online (URL) che il membro possiede al momento della registrazione.

Articolo 6 Requisiti del negozio online

1. Data la natura dei servizi offerti da WebwinkelKeur, quest'ultimo ha il diritto di modificare in qualsiasi momento i requisiti per un negozio online.
2. Le modifiche saranno comunicate ai richiedenti e/o ai membri per iscritto tramite e-mail.
3. Le modifiche al negozio online devono essere implementate dai membri entro due mesi.
4. WebwinkelKeur ha il diritto di verificare (a campione) se i negozi online sono conformi ai requisiti da esso stabiliti. I membri acconsentono all'esecuzione di tali verifiche.
5. Se, durante un controllo, risulta che un negozio online non soddisfa i requisiti e/o il codice di condotta stabiliti da WebwinkelKeur, quest'ultima ne informerà il membro interessato tramite e-mail. Al membro sarà concesso un periodo di tempo ragionevole per migliorare il negozio online. Se il membro non corregge il negozio online in questione in modo corretto, completo o tempestivo, WebwinkelKeur ha il diritto di rescindere l'adesione senza alcun rimborso e senza essere responsabile per i danni.

Articolo 7 Obblighi dei membri

1. I membri devono comunicare per iscritto a WebwinkelKeur, il prima possibile, eventuali modifiche ai propri dati di contatto e aziendali.
2. I membri sono tenuti a tenersi informati sulle norme di legge, le linee guida, le politiche, ecc.
3. Tutti i membri devono garantire che i loro prodotti e/o servizi e il loro negozio online siano conformi ai requisiti stabiliti da WebwinkelKeur, alle sue Condizioni generali e al suo Codice di condotta. Se un membro non rispetta questi requisiti, WebwinkelKeur ha il diritto di rescindere l'iscrizione senza essere responsabile per i danni.
4. Se un membro apporta modifiche a pagine importanti del proprio negozio online o altre modifiche strutturali al proprio negozio online, deve segnalarlo per iscritto a WebwinkelKeur.

Articolo 8 Dati personali e aziendali

1. Tutti i membri e i partner acconsentono alla pubblicazione dei dati della loro azienda sul sito web di WebwinkelKeur.
2. I membri acconsentono alla pubblicazione e alla condivisione dei dati della propria azienda per la pubblicazione e l'elaborazione sui siti partner presenti sul sito web di WebwinkelKeur.

Articolo 9 Scopo di WebwinkelKeur

• effettuare ispezioni dei negozi online sulla base della legislazione olandese ed europea;
• tenuta di un registro di tutti i negozi online ispezionati per la gestione di WebwinkelKeur;

raccolta, pubblicazione e moderazione delle recensioni dei clienti relative agli ordini effettuati nel negozio online o nel negozio fisico dei membri affiliati;

• mediazione e documentazione delle controversie tra il negozio online e il consumatore;
• fornire informazioni su vari aspetti importanti dell'e-commerce.

Articolo 10 (Uso illegale) di WebwinkelKeur

1. Finché un negozio online non è stato approvato da WebwinkelKeur, il richiedente non ha il diritto di utilizzare il marchio WebwinkelKeur.
2. Se l'iscrizione viene revocata dal membro stesso o da WebwinkelKeur, il membro deve rimuovere il riferimento a WebwinkelKeur dal proprio negozio online.
3. Se i negozi online dei membri non soddisfano i requisiti e/o il codice di condotta durante la loro iscrizione, WebwinkelKeur ha il diritto di richiedere al negozio online di rimuovere (temporaneamente) il marchio WebwinkelKeur.
4. La rimozione del marchio WebwinkelKeur deve avvenire il prima possibile, ma non oltre 7 giorni dalla cessazione dell'iscrizione o dalla richiesta di WebwinkelKeur di rimuovere (temporaneamente) il marchio WebwinkelKeur.
5. In caso di uso illegale di WebwinkelKeur, WebwinkelKeur si riserva il diritto di imporre una multa dopo aver emesso un avviso e richiesto la rimozione. Inoltre, se la rimozione viene ignorata, l'abuso sarà segnalato alle autorità.
6. WebwinkelKeur ha inoltre il diritto di pubblicare qualsiasi uso improprio e/o illegale di WebwinkelKeur sul proprio sito web, su altri canali come i social media e/o su siti web di terzi.

Articolo 11 Reclami

1. In caso di reclami o controversie con i membri di WebwinkelKeur, il consumatore deve presentarli al membro interessato. Si tratta esclusivamente di una questione tra il cliente e il membro. Se il reclamo non viene risolto in modo soddisfacente da un membro, WebwinkelKeur si adopererà per risolvere il reclamo in modo soddisfacente. WebwinkelKeur ha un obbligo di diligenza in tal senso e nessun obbligo di risultato.
2. L'obbligo di fare il possibile di cui al paragrafo 1 del presente articolo si applica solo se il reclamo o la controversia si sono verificati non più di dodici mesi prima del momento della segnalazione a WebwinkelKeur.
3. I consumatori dovrebbero preferibilmente comunicare con il membro interessato per iscritto. Tutta la corrispondenza deve essere conservata dal consumatore per l'eventuale coinvolgimento della commissione per le controversie.
4. Se non è possibile raggiungere una soluzione con il membro, il consumatore può ricorrere al comitato per le controversie. Le controversie saranno trattate dal comitato per le controversie solo se non è possibile raggiungere un accordo con il membro. A tal fine, il consumatore deve compilare e inviare il modulo di controversia disponibile sul sito web.
5. Se il consumatore presenta un ricorso valido alla commissione per le controversie, il membro è tenuto a collaborare.
6. Diventando membro di WebwinkelKeur, il membro accetta pienamente e incondizionatamente il regolamento interno del comitato per le controversie.
7. La commissione per le controversie tratterà una controversia di cui al paragrafo 4 del presente articolo sulla base del proprio regolamento interno e deciderà mediante un parere vincolante ai sensi dell'articolo 7:900(1) del Codice civile. La decisione della commissione per le controversie è vincolante per le parti. Se la decisione della commissione per le controversie non viene rispettata (in modo tempestivo), la parte beneficiaria può richiedere l'adempimento al tribunale pubblico. Il tribunale può esonerare la parte ritenuta responsabile dall'obbligo di ottemperare alla decisione della commissione per le controversie solo se la decisione è inaccettabile nelle circostanze date secondo i criteri di ragionevolezza ed equità.
8. Se, oltre alle presenti Condizioni Generali, si applicano ulteriori condizioni, il consumatore può, in caso di conflitto tra condizioni (generali), invocare sempre la disposizione applicabile più favorevole per lui.
9. WebwinkelKeur non può mai essere ritenuta responsabile per le azioni dei suoi membri. Il rischio dell'acquisto ricade interamente sul consumatore.
10. WebwinkelKeur media quando sorgono problemi tra consumatori e membri. Tuttavia, WebwinkelKeur ha solo l'obbligo di agire al meglio delle proprie capacità e non l'obbligo di ottenere un risultato specifico. I reclami relativi ai membri devono essere presentati dai consumatori a WebwinkelKeur tramite e-mail.
11. I reclami relativi a WebwinkelKeur devono essere presentati per iscritto tramite e-mail. Un reclamo deve essere presentato a WebwinkelKeur per iscritto, indicando i motivi, entro 5 giorni. Un reclamo non sospende gli obblighi di pagamento o altri obblighi, a meno che WebwinkelKeur non abbia dichiarato per iscritto che il reclamo è giustificato.
12. Se un reclamo nei confronti di WebwinkelKeur è giustificato, WebwinkelKeur ha la possibilità di scegliere tra la rettifica della fattura, il miglioramento o la ripetizione gratuita dei propri servizi, oppure la ripetizione totale o parziale dell'accordo o dei servizi.
13. Se WebwinkelKeur riceve (più) reclami su un membro, i suoi servizi e/o prodotti, WebwinkelKeur ha il diritto di rescindere l'adesione senza alcun diritto di rimborso.

Articolo 12 Pagamento, fatturazione e spese di riscossione

1. L'iscrizione viene fatturata in anticipo, trimestralmente o annualmente.
2. I membri riceveranno una fattura periodica basata sulla durata valida dell'iscrizione.
3. Se un membro desidera pagare trimestralmente, verrà applicato un supplemento aggiuntivo.
4. Le fatture saranno inviate via e-mail, salvo diverso accordo tra le parti.
5. Le contestazioni relative all'importo della fattura non sospendono l'obbligo di pagamento del socio.
6. Le fatture devono essere pagate entro 14 giorni dalla data di emissione.
7. Il pagamento deve essere effettuato tramite bonifico bancario o iDEAL.
8. Se il pagamento dell'importo dovuto non viene effettuato entro il termine specificato, il membro è inadempiente; dal momento dell'inadempienza, il membro è tenuto a pagare gli interessi sull'importo dovuto al tasso di interesse (commerciale) previsto dalla legge, fatti salvi gli altri diritti di WebwinkelKeur.
9. Se il membro è inadempiente o non adempie a uno o più dei suoi obblighi, tutti i costi sostenuti per ottenere soddisfazione, sia in sede giudiziaria che stragiudiziale, saranno a suo carico.
10. In caso di inadempienza di qualsiasi tipo, WebwinkelKeur ha il diritto di rescindere immediatamente l'adesione.
11. In caso di ritardo nel pagamento, il membro è tenuto a pagare, oltre all'importo dovuto e agli interessi legali maturati, il risarcimento integrale delle spese di recupero stragiudiziali e giudiziali, comprese le spese di avvocato, ufficiale giudiziario e agenzia di recupero crediti.
12. Il membro è inoltre responsabile degli interessi (commerciali) legali sulle spese di recupero.

Articolo 13 Recesso e cancellazione dell'iscrizione

1. L'iscrizione è inizialmente stipulata per un periodo di 1 anno.
2. Una volta stabilita l'iscrizione, come descritto al paragrafo 1, la durata della stessa non può essere modificata per un periodo di un anno dal momento della sua costituzione.
3. L'iscrizione sarà tacitamente rinnovata per la stessa durata fino a nuovo avviso.
4. In deroga al paragrafo 3, dopo un anno dalla data di inizio, come indicato al paragrafo 2, il membro può scegliere di prolungare la durata dell'iscrizione di un periodo di tre mesi invece che di un anno. Se il membro sceglie di prolungare l'iscrizione per un periodo di 3 mesi, l'iscrizione sarà tacitamente rinnovata per la stessa durata fino a nuovo avviso.
5. La cessazione è possibile prima della fine del trimestre o dell'anno in corso. L'iscrizione può essere disdetta dal membro per iscritto tramite posta, e-mail o, preferibilmente, tramite la dashboard, con il preavviso di cui al paragrafo 3. Durante tale periodo di preavviso, il membro è vincolato da tutte le disposizioni derivanti dall'iscrizione.
6. La cessazione dell'iscrizione non esonera il membro da tutte le disposizioni applicabili derivanti dall'iscrizione. I termini e le condizioni e il codice di condotta rimangono applicabili a tutti gli ordini effettuati durante l'iscrizione.
7. La cessazione dell'iscrizione non dà diritto al membro al rimborso (parziale) di importi già fatturati.
8. Se un membro non adempie correttamente agli obblighi derivanti dall'adesione, ai presenti termini e condizioni e al Codice di condotta, o non lo fa entro un determinato periodo di tempo o comunque in modo tempestivo, WebwinkelKeur ha il diritto di recedere dall'adesione in tutto o in parte, senza essere responsabile per i danni. Inoltre, al momento della cessazione dell'adesione, non rimborserà il membro.

Articolo 14 Sospensione, scioglimento e cessazione provvisoria

1. WebwinkelKeur ha il diritto di sospendere l'adempimento dei propri obblighi o di recedere dall'adesione se:
2. Il richiedente, il membro e/o il partner non adempiono in tutto o in parte ai propri obblighi;
3. WebwinkelKeur è venuta a conoscenza di circostanze che le danno motivo di temere che il richiedente, il membro e/o il partner non adempiano o non possano adempiere ai propri obblighi.
4. Se WebwinkelKeur procede alla sospensione o alla cessazione, non è in alcun modo tenuta a risarcire il richiedente, il membro e/o il partner per eventuali danni e costi sostenuti a seguito di tale procedura.
5. Se l'iscrizione viene revocata da WebwinkelKeur, i suoi crediti diventeranno immediatamente esigibili e pagabili.
6. In caso di liquidazione, fallimento, sospensione dei pagamenti, ristrutturazione del debito, sequestro, se e nella misura in cui il sequestro non sia stato revocato entro 3 mesi, o altre circostanze a seguito delle quali il richiedente, il membro e/o il partner non possono più disporre liberamente dei propri beni, WebwinkelKeur ha la facoltà di recedere immediatamente dall'adesione o di annullare la domanda del richiedente, senza alcun obbligo di risarcimento o indennizzo. In tal caso, i crediti di WebwinkelKeur saranno immediatamente esigibili e pagabili.

Articolo 15 Proprietà intellettuale

1. Tutti i diritti d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale rimangono di WebwinkelKeur, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

2. WebwinkelKeur si riserva espressamente tutti i diritti di proprietà intellettuale sul proprio sito web e su WebwinkelKeur.

Articolo 16 Responsabilità

1. Qualsiasi responsabilità da parte di WebwinkelKeur è limitata a quanto stabilito nelle presenti Condizioni Generali.

2. WebwinkelKeur non è responsabile per danni di qualsiasi tipo derivanti dall'affidamento di WebwinkelKeur su informazioni errate e/o incomplete fornite da o per conto del richiedente, del membro e/o del partner.

3. WebwinkelKeur non è mai responsabile per eventuali carenze nell'adempimento dei propri membri e/o partner o difetti nei prodotti/servizi offerti dai propri membri e/o partner.

4. WebwinkelKeur adotta tutte le misure che ci si può ragionevolmente aspettare da essa per monitorare i negozi online dei suoi membri, ma non può essere ritenuta responsabile per questo dai consumatori.

5. WebwinkelKeur non è responsabile del corretto funzionamento del proprio sito web.

6. WebwinkelKeur è responsabile solo per i danni diretti. Per danni diretti si intendono:

• costi ragionevoli sostenuti per garantire che la prestazione difettosa di WebwinkelKeur sia conforme al contratto, nella misura in cui ciò sia imputabile a WebwinkelKeur;

• costi ragionevoli sostenuti per determinare la causa e l'entità del danno (diretto);

• costi ragionevoli sostenuti per prevenire o limitare il danno, nella misura in cui l'inserzionista dimostri che tali costi hanno portato a una limitazione del danno diretto.

7. WebwinkelKeur non è responsabile per i danni indiretti. Questi includono:

• mancato guadagno;

• mancato risparmio;

• danni consequenziali;

• danni alla reputazione;

• aspettative deluse;

• stagnazione commerciale o di altro tipo.

8. Nella misura in cui WebwinkelKeur è responsabile per l'inadempimento, il ritardo nell'adempimento o l'adempimento improprio del contratto, la sua responsabilità è limitata a un massimo del doppio dell'importo della fattura per un periodo selezionato. In ogni caso, la responsabilità di WebwinkelKeur è limitata all'importo pagato dall'assicuratore nel caso in questione.

9. Qualsiasi responsabilità da parte di WebwinkelKeur scade dopo un anno. In caso contrario, si perderà il diritto al risarcimento.

10. WebwinkelKeur non è responsabile in caso di forza maggiore.

11. Le limitazioni incluse nel presente articolo non si applicano se il danno è dovuto a dolo o colpa grave da parte di WebwinkelKeur.

Articolo 17 Forza maggiore

1. Le parti non sono tenute ad adempiere a nessun obbligo se ciò è il risultato di una circostanza che non è imputabile a colpa e non è a loro carico ai sensi della legge, di un atto giuridico o della prassi generalmente accettata.

2. Nelle presenti Condizioni Generali, per forza maggiore si intendono, oltre a quanto previsto in materia dalla legge e dalla giurisprudenza, tutte le cause esterne, prevedibili o imprevedibili, sulle quali le parti non hanno alcuna influenza, ma a causa delle quali non sono in grado di adempiere ai propri obblighi. Ciò include scioperi presso WebwinkelKeur, i suoi fornitori e altre terze parti.

3. WebwinkelKeur ha il diritto di invocare la forza maggiore se le circostanze che impediscono l'adempimento (ulteriore) del contratto si verificano dopo che WebwinkelKeur avrebbe dovuto adempiere al proprio obbligo.

4. WebwinkelKeur ha il diritto di sospendere gli obblighi previsti dal contratto per tutta la durata della forza maggiore. Se tale periodo dura più di 6 settimane, sia il richiedente, il membro o il partner che WebwinkelKeur hanno il diritto di rescindere il contratto senza alcun obbligo di risarcimento nei confronti dell'altra parte per il danno subito.

5. WebwinkelKeur non è responsabile per situazioni di forza maggiore, quali scioperi dei servizi postali o telefonici, dei provider Internet o interruzioni di corrente.

Articolo 18 Trattamento dei dati personali

1. Nell'ambito dell'adesione, WebwinkelKeur tratta i dati personali dei richiedenti, dei membri (potenziali) e dei consumatori. Le disposizioni dell'accordo di trattamento si applicano a tutti i trattamenti di questo tipo. Il presente accordo di trattamento fa parte dell'accordo tra il membro (potenziale) e WebwinkelKeur.

2. Al momento della stipula dell'accordo, il membro (potenziale) si impegna ad aggiungere una clausola alla propria informativa sulla privacy che chiarisca ai visitatori e ai clienti del proprio negozio online che il loro indirizzo e-mail, il nome fornito e il numero cliente/numero ordine saranno condivisi con WebwinkelKeur allo scopo di inviare un'e-mail personalizzata al visitatore o al cliente dopo il completamento dell'ordine, invitandoli a lasciare una recensione sulla pagina del membro (potenziale).

3. WebwinkelKeur può scegliere di mettere a disposizione del membro (potenziale) una clausola standard. Il membro (potenziale) si impegna a includere tale clausola standard (o una clausola con significato identico) nella propria informativa sulla privacy.

Articolo 19 Legge applicabile e foro competente

1. Tutti gli accordi, le adesioni, le domande, i servizi, le controversie e le fatture sono regolati esclusivamente dalla legge olandese, anche se un richiedente, un membro o un partner ha sede o risiede all'estero.

2. È esclusa l'applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita.

3. Tutte le controversie tra WebwinkelKeur e un richiedente, membro o partner saranno oggetto di tentativo di risoluzione tra le parti prima di essere sottoposte al tribunale competente.

4. Le controversie tra WebwinkelKeur e un richiedente, membro o partner che non possono essere risolte di comune accordo saranno sottoposte esclusivamente al tribunale competente nell'ambito del tribunale distrettuale di Overijssel, salvo diversamente previsto dalla legge.

5. Le parti hanno il diritto di sottoporre la controversia a un istituto di arbitrato indipendente o a un mediatore.

Accordo di trattamento

Versione 2.2, data: 22 maggio 2020

Il presente accordo di trattamento e la pagina relativa ai sub-responsabili del trattamento (https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/over-webwinkelkeur/algemene-voorwaarden-leden/subverwerkers), a cui si fa riferimento più volte nel presente documento, integrano l'accordo principale tra il (potenziale) membro e WebwinkelKeur. Quando utilizzi i nostri servizi, devi accettare i nostri termini e condizioni, l'accordo di trattamento e le disposizioni riportate nella pagina relativa ai sub-responsabili del trattamento.

La pagina dedicata ai sub-responsabili del trattamento è una pagina che offre una panoramica di tutti i sub-responsabili del trattamento che utilizziamo per offrirti l'iscrizione.

Se sei affiliato a WebwinkelKeur, valuteremo l'affidabilità del tuo negozio online. Informeremo quindi i clienti, i visitatori e altre parti interessate in merito alla tua affidabilità sulla base della nostra valutazione.

Al fine di valutare l'affidabilità del tuo negozio online, trattiamo i dati personali che ci fornisci. Il presente accordo sul trattamento dei dati stabilisce le modalità di trattamento dei dati personali che ci fornisci. Il presente accordo sul trattamento dei dati fa parte dell'accordo principale. L'accordo principale è l'accordo sulla base del quale vengono trattati i dati personali.

Cosa intendiamo per dati personali?

Tutte le informazioni relative a una persona fisica che potrebbero essere utilizzate per identificarla. Alcuni esempi sono il nome, il numero di telefono, il numero di identificazione, l'indirizzo IP o le caratteristiche fisiche.

Chi ha quale ruolo?

Il consumatore, il dipendente o, ad esempio, il dipendente di un fornitore è l'interessato. Qualsiasi persona fisica a cui si riferiscono i dati personali da trattare.

• Tu (il negozio online) sei il titolare del trattamento. Sei tu a determinare le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

• Noi (WebwinkelKeur) siamo il responsabile del trattamento. Trattiamo i dati personali per conto del negozio online.

• I nostri partner sono sub-responsabili del trattamento. Si tratta di soggetti che trattano i dati personali per conto di WebwinkelKeur a beneficio del negozio online sulla base dell'accordo principale.

Quando è valido il presente accordo sul trattamento?

Il presente accordo di trattamento integra l'accordo principale tra il negozio online e WebwinkelKeur.

Se l'accordo principale tra il negozio online e WebwinkelKeur, compresi i termini e le condizioni applicabili, contiene già disposizioni relative alla protezione e al trattamento dei dati personali e/o alla sicurezza dei dati, la loro applicabilità decade e viene sostituita dalle disposizioni del presente accordo di trattamento.

Il presente accordo di trattamento ha effetto dal momento della firma (digitale) e rimane in vigore fintanto che i dati personali vengono trattati sulla base dello scopo dell'accordo principale. Il presente accordo è valido anche al momento della registrazione al nostro servizio e dell'accettazione del nostro accordo principale. Nel caso in cui il contratto principale giunga a termine, i dati saranno cancellati a meno che non vi sia un periodo di conservazione applicabile per i dati. Tale periodo di conservazione può, ad esempio, derivare dal nostro scopo di valutare l'affidabilità di un negozio online anche dopo la scadenza di un contratto principale con tale negozio online. Su richiesta, i dati possono quindi essere resi anonimi.

Per quale scopo trattiamo i dati personali?

E come lo facciamo?

Trattiamo i dati personali che riceviamo da voi allo scopo di valutare l'affidabilità del vostro negozio online e di informare i consumatori e le parti interessate al riguardo. In questo contesto, possiamo distinguere quattro processi principali:

• Effettuare un'ispezione del negozio online sulla base della legislazione europea.

• Tenere un registro di tutti i negozi online ispezionati allo scopo di gestire il marchio di qualità.

• Raccogliamo, pubblichiamo e moderiamo le recensioni dei clienti sul tuo negozio online.

• Mediazione e documentazione delle controversie tra voi e i vostri clienti.

Registro del marchio di qualità (come siete elencati nel nostro sistema)

• Al fine di informare i consumatori se sei certificato da noi, teniamo traccia se il tuo negozio è stato ispezionato e se la tua iscrizione è ancora attiva o valida.

• I dati personali che conserviamo in questo registro sono: il nome della persona di contatto, il numero della Camera di Commercio, il numero di partita IVA, l'indirizzo commerciale, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.

• Trattiamo questi dati personali al fine di eseguire il contratto principale stipulato con voi.

• Riteniamo che il rischio legato al trattamento di questi dati personali sia basso.

• La corrispondenza viene inviata tramite e-mail (partner: SupportBee & Mailchimp). Inviamo le fatture tramite un programma di contabilità (Moneybird). Conserviamo i dati in un database sicuro; il server si trova nei Paesi Bassi.

• Conserviamo questi dati a tempo indeterminato. Riteniamo che ciò sia necessario dal punto di vista della fornitura di informazioni ai consumatori sulla validità del marchio di qualità. Su richiesta, possiamo rendere anonimi i dati personali presenti nel registro.

Marchio di qualità - fornitura di informazioni

• Per aiutarti ad aumentare l'affidabilità del tuo negozio online e tenerti aggiornato sulle nuove normative, pubblichiamo una newsletter mensile.

• Trattiamo i seguenti dati personali allo scopo di inviare la newsletter: il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail.

• Trattiamo questi dati personali al fine di eseguire il contratto principale con voi.

• Riteniamo che il rischio legato al trattamento di questi dati personali sia basso.

• La corrispondenza viene inviata tramite e-mail (partner: MailChimp).

• Conserviamo questi dati per tutto il tempo in cui sei iscritto alla nostra newsletter. Puoi annullare l'iscrizione alla nostra newsletter dall'e-mail che ricevi.

Recensioni dei clienti - l'invito

• Al fine di informare i consumatori sulla qualità del tuo negozio online, puoi invitare i clienti a lasciare una recensione sul tuo negozio online. Invieremo quindi un'e-mail ai tuoi clienti per tuo conto e pubblicheremo la recensione. Ciò può essere fatto, tramite le impostazioni, tramite il nostro indirizzo e-mail o un indirizzo e-mail di tua scelta.

• Per inviare l'invito, trattiamo i seguenti dati personali: nome del consumatore, indirizzo e-mail e numero dell'ordine. Facoltativamente, possono essere trattati anche il numero di telefono e i prodotti ordinati, ad esempio per inviare un invito tramite cellulare e/o raccogliere recensioni sui prodotti.

• Sei tenuto a informare i tuoi clienti che condividi i loro dati personali con noi allo scopo di inviare inviti.

• Riteniamo che il rischio legato al trattamento di questi dati personali sia moderato.

• Gli inviti vengono inviati tramite e-mail (partner: Mandrill). Conserviamo questi dati in un database sicuro; il server si trova nei Paesi Bassi. Un backup sicuro si trova in Svizzera.

• Conserviamo questi dati per 3 anni. Riteniamo che ciò sia necessario per fornirvi statistiche sugli inviti inviati e per impedire che un singolo consumatore scriva più recensioni sul vostro negozio online. In questo modo, cerchiamo anche di proteggervi dalle recensioni dei vostri concorrenti.

Recensioni dei clienti – la recensione

• Pubblichiamo le recensioni del tuo negozio online inviate dai tuoi clienti sulla tua pagina membro. Se è stata lasciata una recensione degna di nota o offensiva, puoi chiederci di modificarla o rimuoverla inviando una richiesta di moderazione. In tal caso, nella maggior parte dei casi contatteremo la persona che ha lasciato la recensione per tuo conto.

• Trattiamo i seguenti dati personali allo scopo di pubblicare e gestire le recensioni: testo della recensione, nome del consumatore, indirizzo IP, indirizzo e-mail. Facoltativamente, possono essere trattati anche il numero di telefono e i prodotti ordinati. Il numero dell'ordine è richiesto ma non obbligatorio.

• Il consumatore ci autorizza a trattare e pubblicare questi dati personali al momento dell'invio della recensione.

• Riteniamo che il rischio legato al trattamento di questi dati personali sia moderato.

• La corrispondenza viene inviata tramite e-mail (partner: Mandrill & SupportBee). Conserviamo questi dati in un database sicuro; il server si trova nei Paesi Bassi. Un backup sicuro si trova in Svizzera.

• Conserviamo questi dati a tempo indeterminato. Riteniamo che ciò sia necessario dal punto di vista della fornitura di informazioni ai consumatori sull'affidabilità del tuo negozio online. Possiamo rimuovere la recensione su richiesta del consumatore. I consumatori possono modificare o eliminare le proprie recensioni.

Mediazione nelle controversie

• A volte fungiamo da mediatori tra voi e il vostro cliente. Contattiamo entrambe le parti con l'obiettivo di raggiungere una soluzione comune alla controversia. Se ciò non è possibile, al consumatore viene data la possibilità di segnalare la controversia a un avvocato indipendente presso DigiDispuut. In tal caso, condivideremo tutte le informazioni disponibili da voi e dal vostro cliente con DigiDispuut al fine di giungere a una decisione. Prima di condividere queste informazioni con DigiDispuut, contatteremo voi e il vostro cliente.

• Per la mediazione delle controversie, trattiamo i seguenti dati personali: il nome della persona di contatto, l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, informazioni sostanziali sulla natura della controversia e la soluzione desiderata alla controversia.

• Trattiamo questi dati personali ai fini della mediazione delle controversie per conto del consumatore. E, nella misura in cui riguarda i tuoi dati personali, ai fini dell'esecuzione del contratto principale con te.

• Riteniamo che il rischio legato al trattamento di questi dati personali sia superiore alla media.

• La corrispondenza, comprese eventuali sentenze, viene inviata tramite e-mail (partner: SupportBee & Mandrill. In caso di sentenza legale: DigiDispuut). Conserviamo questi dati in un database sicuro; il server si trova nei Paesi Bassi. Un backup sicuro si trova in Svizzera.

• Conserviamo questi dati a tempo indeterminato. Riteniamo che ciò sia necessario per poter valutare l'affidabilità del tuo negozio online in futuro. Su richiesta, possiamo rendere anonimi i dati personali.

Condivisione dei dati

I dati che condividi con noi sono importanti e anche i nostri partner devono riconoscerlo. Condividiamo i dati personali con i partner che abbiamo menzionato nell'articolo precedente. Tutti loro trattano i dati solo all'interno dell'UE, adottano le misure necessarie per un'adeguata protezione dei dati o, se trattano i dati al di fuori dell'UE, hanno stipulato con noi un contratto tipo (SCC).

Senza il tuo esplicito consenso scritto, non possiamo condividere i dati con un partner che li tratta in un paese al di fuori dell'UE, non adotta misure adeguate per la sicurezza dei dati o, se il partner ha sede al di fuori dell'UE, non ha stipulato un contratto tipo (SCC).

In questo modo, garantiamo che i dati siano trattati correttamente anche dai nostri partner e che siano adottate le misure necessarie per garantirne la sicurezza.

Misure di sicurezza

Trattiamo con cura i dati personali che elaboriamo. Per impedire un trattamento non conforme allo scopo del presente accordo, abbiamo adottato almeno le seguenti misure di sicurezza:

• Le connessioni di rete dei nostri sistemi informatici utilizzati per il trattamento dei dati sono protette tramite crittografia SSL (128 bit).

• Se viene stabilita una connessione remota con un sistema informatico su cui avviene il trattamento dei dati, l'accesso è protetto.

• L'accesso ai sistemi informatici utilizzati per il trattamento dei dati è protetto da nome utente e password.

• Applichiamo una politica di password complesse. Ogni password deve contenere almeno 8 caratteri, almeno 1 lettera, almeno 1 numero, almeno 1 simbolo e non può contenere alcuna informazione fornita in precedenza.

• Tutti i sistemi informatici utilizzati per l'elaborazione dei dati dispongono di un affidabile antivirus che viene costantemente aggiornato.

• I supporti dati mobili, se utilizzati, sono protetti dalla lettura tramite password.

• Nessun dato personale viene memorizzato su un computer privato.

• I backup sono disponibili per un periodo standard di un anno. I nostri file di backup non sono direttamente leggibili.

• Tutti i nostri dipendenti, stagisti, liberi professionisti, partner e altre terze parti sono vincolati da un accordo di riservatezza. Deriveremo da tale accordo solo se darete il vostro esplicito consenso scritto o se saremo tenuti per legge a condividere i dati.

• I supporti dati incustoditi vengono conservati in una cassaforte.

• I documenti vecchi e non necessari vengono distrutti in modo sicuro.

Controllo da parte dell'utente

Se avete motivi ragionevoli per sospettare che non stiamo trattando i dati personali come indicato nel presente accordo, avete il diritto di richiedere una verifica.

Se desiderate che venga effettuato un audit, dovete darne comunicazione scritta con almeno 14 giorni di anticipo. Se la data non è compatibile con il nostro programma, vi proporremo una data alternativa.

Il revisore deve essere membro di Norea (associazione professionale di revisori IT) o deve soddisfare gli stessi standard di qualità che Norea stabilisce per i propri membri.

I costi del revisore e i costi dei nostri dipendenti saranno a carico dell'utente.

Violazioni dei dati

• Il sito web con i dati di accesso è stato hackerato o reso accessibile a terzi.

• La perdita di un supporto dati contenente dati personali.

• Lettere o e-mail contenenti dati personali sono state inviate all'indirizzo sbagliato.

• Si è verificato un attacco, tramite un hack al sistema informatico contenente dati personali.

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