Se volete utilizzare le recensioni dei prodotti, dovete prima attivare questo servizio aggiuntivo nella vostra dashboard. Potete farlo andando su > Recensioni > Recensioni sui prodotti. Per raccogliere le recensioni dei prodotti è necessario inviare ai clienti una richiesta di recensione, per la quale è necessario installare il plugin WebwinkelKeur per WooCommerce.
Installazione delle recensioni dei prodotti
Una volta installato il plugin WebwinkelKeur per WooCommerce, le opzioni di configurazione si trovano in Impostazioni > WebwinkelKeur. È importante che, per poter utilizzare le Recensioni dei prodotti, non sia presente il segno di spunta sull'opzione"Non inviare le informazioni del mio ordine a WebwinkelKeur" (o traduzione olandese).
Dopo aver completato questi passaggi, ai clienti viene data la possibilità di recensire i prodotti ordinati come parte del normale processo di revisione. È importante notare che questa opzione viene data solo alle nuove richieste di revisione che vengono caricate nella dashboard dopo l'installazione delle revisioni dei prodotti.
I clienti a cui viene data la possibilità di lasciare una recensione del prodotto possono essere visualizzati nella dashboard alla voce Inviti > Inviati. Gli inviti con una shopping bag e il testo "Contiene x prodotti" avranno l'opzione di pubblicare una recensione del prodotto.
Rispondere alle recensioni dei prodotti
Quando ricevete nuove recensioni del sito e recensioni di prodotti, le troverete in Recensioni > Recensioni di prodotti. È possibile rispondere pubblicamente alle recensioni dei prodotti attraverso il proprio negozio web WooCommerce, poiché le recensioni dei prodotti saranno visualizzate anche lì.
Visualizzazione delle recensioni dei prodotti sul vostro negozio WooCommerce
Le nuove recensioni di prodotti vengono sincronizzate automaticamente con il vostro negozio WooCommerce, il che può causare un certo ritardo. Se non funziona correttamente, controllate se in Impostazioni > WebwinkelKeur è presente un segno di spunta sull'opzione"Importa le recensioni dei prodotti in WooCommerce".
Se la sincronizzazione funziona correttamente, tutte le recensioni dei prodotti appariranno nel vostro negozio web WooCommerce sotto Commenti/Reazioni.
Le recensioni dei prodotti non vengono visualizzate sulla pagina del prodotto
Non vengono visualizzate recensioni di prodotti nella pagina del prodotto? Prima di tutto, verificate se la sincronizzazione delle recensioni funziona correttamente. Le recensioni dei prodotti appaiono ora sotto Commenti, ma non sono ancora visualizzate sulla pagina del prodotto? Controllate in WooCommerce > Impostazioni > Prodotti se l'opzione"Abilita le recensioni dei prodotti" è attivata.
Quindi verificare per ogni prodotto se nella scheda Avanzate l'opzione "Abilita recensioni" è attiva.
Come faccio a impostare il campo EAN corretto?
WooCommerce non ha un campo predefinito per i codici EAN. Pertanto, nelle impostazioni del plugin di WebwinkelKeur, alla voce Recensioni sui prodotti, è presente l'impostazione Chiave GTIN/EAN per selezionare il campo corretto.
Non ho codici EAN per i miei prodotti
Non c'è problema. I codici EAN non sono un requisito per utilizzare le recensioni dei prodotti, ma sono utili perché in questo modo è più facile per Google abbinare le recensioni dei prodotti al prodotto corretto.
Come si ottengono le stelle in Google?
Per ottenere le stelle nei risultati di ricerca non retribuiti di Google, non dovete fare nulla. WooCommerce inserisce in modo completamente automatico le stelle rich snippet necessarie. Se volete ottenere le stelle anche in Google Shopping con i vostri prodotti, leggete la FAQ sulle stelle in Google Shopping con le recensioni dei prodotti.